试议如何当好总监

试议如何当好总监

支佰宁

支佰宁（陕西秦军国防工业工程建设监理所陕西西安710061）

【摘要】合格的总监必须具备良好的政治思想素质；必须熟悉合同条款，合同法及其它基本法规；熟悉掌握本行业的专业知识、规范、规程、标准；应有较强的组织协调及解决疑难问题的能力；同时应有较强的语言及文字表达能力，预防和化解风险的能力，广泛的管理知识和丰富的实践经验，是多面手。

【关键词】总监；分析和判断；协调

【Abstract】Aqualifieddirectormusthavegoodpoliticalandideologicalqualities;mustbefamiliarwithcontractterms,contractlawandotherbasiclawsandregulations;familiaritywiththeindustryexpertise,norms,protocols,standards;shouldbeastrongorganizationandcoordination,andproblem-solvingproblems;thesametime,thereshouldbeastrongexpressionoflanguageandwritingcapabilities,topreventandresolverisks,awiderangeofmanagementknowledgeandrichpracticalexperienceandisversatile.

【Keywords】Director;Analysisandjudgments;Coordination

监理合同签定后，项目监理班子开始进驻现场。作为监理方如何组织实施监理合同条款，完成监理大纲中的承诺呢？监理制的推行，实行的是总监理工程师（以下简称总监）负责制，所以上述任务无疑将落在项目总监的肩上。总监就是监理单位委派的全权履约人，是依据监理合同代表业主行使项目管理的负责人，在业主、监理方、承包方之间，总监处在中心地位，代表业主发布指令，协调解决施工过程中出现的各种问题。其责任之重大，不言而喻。

合格的总监必须具备良好的政治思想素质；必须熟悉合同条款，合同法及其它基本法规；熟悉掌握本行业的专业知识、规范、规程、标准；应有较强的组织协调及解决疑难问题的能力；同时应有较强的语言及文字表达能力，预防和化解风险的能力，广泛的管理知识和丰富的实践经验，是多面手。如何当好总监呢？现就近几年来本人以总监身份在工程项目施工阶段的做法与体会，认为还应该着重解决以下三方面的关系。

1.带好项目监理机构的一班人

(1)建立健全监理工作条件、监理工作范围及岗位责任制。总监要注意加强内部管理，发挥各级专业人员的作用，充分调动他们的积极性。总监要多走、多看、腿勤、嘴勤、手勤，要有高度的责任心和敬业精神，作群众的表率，让大家从心里敬重你，乐意跟你干，才能真正树立威信。

(2)要严以律己、宽以待人。善于和大家交朋友，互相尊重，关心他们、帮助他们，以形成团结的战斗集体

(3)知人善任，任人唯贤。用而不疑、疑而不用，既要放手让大家工作，又要给予必要指导和帮助。分工明确，责任到人。定期检查，不放任自流，充分发挥每个监理人员的聪明才智。

(4)雷厉风行，果敢决断；令出必行，禁出必止；维护铁的纪律。

2.要妥善处理与业主的关系，取得业主的支持

(1)严格按监理合同规定履行职责。尊重业主代表，遇事主动和他们协商，维护业主的合法权益。严肃认真，一丝不苟，克勤克俭，兢兢业业，以严谨的工作作风取得业主的信任。

(2)利用一切机会做好监理宣传工作，增进业主对监理的了解，从而达到相互理解的目的。不越权，严守职业道德，处处想业主所想、急业主所急，取得业主的信任。

(3)总监的高素质、高技术、高水平以及在处理各种事务中的超常的指挥才能和协调能力是取得业主信任的绝对重要因素。

(4)若业主对监理工作不了解、不理解时，提出一些不恰当的要求，要采取适当的方式加以说明或解释。只要不属原则问题，都可先行去做。对于原则问题，可采取书面报告等方式说明原委，加强与业主沟通，向业主提出建议，使业主能够做出正确的决定。

3.正确处理与施工单位的关系

(1)监理单位和施工单位的关系是监理与被监理的关系，但又是平等主体之间的关系。工程产品的建设离不开施工企业的辛勤劳动。所以和施工企业要平等相处，互相尊重，以理服人，协商解决问题。办事要公正、公平，要维护施工企业的合法利益。按合同办事，使施工企业对监理产生信赖感。

(2)坚持原则，严格要求。严格按规范、规程办事，一切从实际出发，讲求科学态度。原则不让步，方法要灵活。不仅要找出问题而且还要帮助施工单位解决问题，以诚相待，使施工单位能够积极、主动地配合监理工作，做到项项有方案，事事有措施。

(3)督促业主做好授权书工作，一旦授权监理与施工企业之间就从法律上确定了他们之间的关系是监理与被监理的关系，从此监理工程师就具备了工程质量的确认权与否决权，申请进度款支付的审核权等一系列的约束施工企业的权力。认真利用这些权力，使施工企业对监理工程师产生一定的敬畏心理，将有利监理工作的顺利进行

(4)以身作则，身体力行。以自身规范化、标准化、制度化的管理去带动、促进施工企业提高管理水平。要求别人做到的，首先要自己做到。

(5)要善于协调。协调不仅是方法问题、技术问题，更多的是语言艺术、感情交流和用权适度的问题，这一问题必须引起高度注意。

总之，要当好“总监”，必须善于审时度势，对周边事物及时作出分析和判断，抓住主要矛盾，有计划、有步骤的去解决。要有冷静的头脑，谦虚谨慎的态度，高度的应变能力。只有这样才能享有威望，带领大家搞好监理工作，树立良好的监理形象，得到业主和施工企业的欢迎。

［文章编号］1006-7619（2009）09-04-792

［作者简介］支佰宁（1973-），男，长期从事与工程监理相关的工作，国家注册咨询（投资）工程师，注册造价工程师，注册监理工程师，注册一级建造师，现任陕西秦军国防工业工程建设监理所招标代理部经理。