浅谈急诊护士对急救护理的心理体验

浅谈急诊护士对急救护理的心理体验

王晓颖

黑龙江省伊春市中心医院153000

摘要：目的:研究急诊护士对急诊护理的心理体验，把握护理人员的心理感受，从而做出针对性调整，使之更好地满足护理需要。方法:在研究过程中，选择我院30名护理人员进行心理访谈，对护理人员存在的不良心理进行分析，并做好相应的处置,同时选取30名正常人进行心理访谈,与我院30名护理人员进行心理访谈的结果进行对比。结果:在访谈过程中于对比发现，护理人员心理问题主要表现在了对待患者的压力感、对传染性疾病存在恐惧的心理、表现出一定的劳累、疲倦心理。结论:在进行急救护理过程中，要针对于护理人员的心理素质做好引导调整，能够使护理人员拥有良好的心理素质，从而保证在急救过程中，更好地应对，提升急救护理的效果和质量。

关键词：急诊护士；急救护理；心理体验

Onthepsychologicalexperienceofemergencynursesinfirstaidnursing

Abstract:objective:tostudythepsychologicalexperienceofemergencynursesonemergencynursing,graspthepsychologicalfeelingsofnursingstaff,soastomaketargetedadjustment,soastobettermeettheneedsofnursing.Methods:intheprocessofresearch,30nursingstaffinourhospitalwereselectedforpsychologicalinterview,theexistingadversepsychologicalanalysisofnursingstaff,andthecorrespondingdisposal,atthesametime,30normalpeoplewereselectedforpsychologicalinterview,andtheresultsofpsychologicalinterviewwith30nursingstaffinourhospitalwerecompared.Results:duringtheinterview,wefoundthatthenurses'psychologicalproblemsweremainlymanifestedintheirpressure,fearofinfectiousdiseases,fatigueandtiredness.Conclusion:intheprocessoffirstaidnursing,itisnecessarytoguideandadjustthepsychologicalqualityofthenursingstaff,sothatthenursingstaffhavegoodpsychologicalquality,soastoensurebetterresponseintheprocessoffirstaid,improvetheeffectandqualityoffirstaidnursing.

Keywords:emergencynurses;Firstaidcare;Psychologicalexperience

医院在进行急救过程中，主要面对的是一些急危重症患者，在抢救过程中，需要做好配套的医疗服务，从而对病情危急的患者做好抢救，以保证他们的病情得到较好的处理。但是在进行急救过程中，面临的突发情况较多，并且医疗急救条件可能相对较差[1]。这一情况下，对于护理人员的心理素质有着较大的考验。因此，研究急救过程中护理人员的心理素质，对其可能表现出的不良心理做好对应性的调整，可以使急诊护士更好地应对急救过程中出现的突发状况，对患者做好有效地处置，以提升抢救的成功率。

1研究对象与方法

1.1研究对象

在对急诊护士对急救护理的心理体验问题研究过程中，以我院科室的30名护理人员作为研究对象，选择的30名护理人员情况如下：在急诊科工作2年以上，具有一定的急救经验；选择的30名护理人员的思维比较清晰，能够对自己在抢救过程中出现的心理现象进行有效地描述，有利于本研究进行归纳和总结；选择的30名急诊护士资源参与到本次研究当中。本次研究选择的30名急诊护士，年龄在25-45岁，其中本科学历20人，大专学历10人；副主任护师2名，主管护师10名，护师10名，护士8名。

1.2方法

在研究过程中，主要采取了访谈的研究方法，通过访谈，对护理人员在急诊过程中出现的心理情况进行调研，并对其做好统计。这一过程中，针对于访谈的护理人员，有针对性的设计访谈问题，主要访谈内容如下：你在进行急救护理过程中，认为最大的困境是什么？急救护理对你身心健康有着怎样的影响？你认为急诊抢救过程中主要压力来自于什么？你对传染病急救有什么顾虑？通过对访谈内容的有效安排，对访谈的30名护士反映的心理状态进行记录，并对其做好相应的归纳和整理[2],对30名普通人的访谈也用此方式。

2.结果:

在访谈过程中于对比发现，护理人员心理问题主要表现在了对待患者的压力感、对传染性疾病存在恐惧的心理、表现出一定的劳累、疲倦心理。具体结果请见表1。

3.讨论：

根据本研究的结果显示，我们想要解决护理人员的心理问题，就要做好内部的建设。首先，“120”急救指挥是伤病员处理的关键环节之一，承担着急救信息的快速、准确传递，起着通讯指挥的枢纽作用。急救指挥调度员是患者及目击者与急救人员的第一联系人，其调度的准确性直接影响伤病员的抢救时间、对症治疗、预后等，在某些时候能起到决定性的作用。我院的“120”调度设在急诊科，护理台备有两部“120”接听电话，有值班护士兼管。值班护士不但要管急救、出诊，还要接听“120”电话，有时忙起来存在“120”电话延时接听的现象。呼救者的一切信息只有靠接“120”电话的的护士来询问，此时的呼救者因为病情急、伤情重常常不耐烦，如果信息不确切，再向呼救者证实时，有的呼救者对自己所处的位置也描述不清楚；有时呼救者与“120”电话接听者存在语音偏差的现象。夜间出诊更是困难，没有准确的地理位置，救护车出诊不能及时到达患者身边，影响急救质量，给护士带来巨大的心理压力。调度工作的不确定性和呼救原因的复杂性，造成“120”调度护士高度的职业风险性和高度的心理压力。为了确实缓解护士的压力，做好“120”调度工作，实行弹性排班的同时，必要时每班次增加护士人数；其次，要求护士不断提高调度工作水平，要把所获得的信息准确无误地提供给出诊人员。同时呼吁政府或医院，在有条件的情况下建立数字化“120”调度指挥中心。部分受访者存在神经衰弱症状，如失眠、烦躁、紧张、疲倦、心悸等；几乎所有受访者都怕因地址询问不清，找不到患者，患者需要急救却没及时赶到现场；害怕患者病情加重；害怕交通事故发生在自己身上；害怕传染病大流行期间自己染上传染病等，如此情形折射出急救护士复杂的心态，同时也反映了护士对工作高度负责任的积极心态。作为管理者，应从人性化的角度为急救护士创造一个尽可能轻松愉快的工作环境，在比较忙的班次增加护士，多关注护士的身心健康，缓解他们不必要的工作压力。急救工作的地点在患者家中、建设工地、意外的灾害现场，一般人避之不及的地方往往是急救护士工作的场所。因体力消耗较大，护士常感身心疲惫，心态也很消极。这一方面是因为工作太忙，另一方面与护士自身的文化水平有关，他们很少想到日常工作与人生价值的联系。本组受访者最终对价值的共识主要有3个方面：一是报酬，二是荣誉或领导的鼓励，三是专业方面的成就感。应教育护士树立正确的人生观，热爱自己的岗位，更好地为患者服务［3］。医生是急救现场的核心。因为医生的急救水平参差不齐，部分医生没有明确自己急救指挥者的角色，这种现象的发生同时暴露出医生专业素质的薄弱。护士是医嘱的执行者，更是体力与智慧结合的劳动者，出诊抢救患者时更能显著地体现这一点。与急救水平高的医生出诊，护士心理压力会减轻，同时感到自身职业的安全。建议医院建立急诊科医师准入制度，并强调出诊医护人员在人力资源充足的情形下应进行强弱搭配，在抢救患者时共同协作，以挽救患者的生命。

参考文献：

[1]急诊护士灾害护理能力现况调查及影响因素[J].叶云,王飞.临床医药文献电子杂志.2017(43)

[2]探讨预见性护理思维在急救中的应用和重要性[J].魏群,李俭萍.当代护士(下旬刊).2017(04)

[3]换位体验对急诊护士护理行为的影响[J].陈美英,池樱.湖南中医杂志.2016(08)