电力营销全过程电费风险管理研究于年军

电力营销全过程电费风险管理研究于年军

于年军

（国网山东省电力公司威海供电公司山东威海264200）

摘要：近年来，随着中国经济不断的发展，供电企业与电力供应的社会商品，并从中收取电费。电费是供电企业最重要的经济效益。它是企业生存和发展的重要支柱。但在征收电费的过程中，往往很难收回电费，造成电费的巨大风险，严重损害了企业的经济效益。本文分析了电力成本风险形成的原因，探讨了在电力营销全过程中加强电力风险管理的具体措施，希望能为相关供电企业降低电费风险提供参考和借鉴。

关键词：电力营销；电费风险；管理

引言

进行电力营销时，多种因素的影响使其面临不同的风险，由于企业电费风险的存在发生巨大损失，逐渐成为阻碍企业发展的重要因素之一。基于此，电力企业进行电力营销工作时，需要加大全过程电费风险管理力度，通过优化其工作流程，以此提升整体管理水平。

1、关于电力营销工作的概说

作为电力企业来说，当前其已经取消了垄断性质，投入到了市场竞争之中。发电企业如果要得到发展，就需要获取经济利益，这其实也是所有企业发展的目的和前提。但是当前来看，电力企业在运行过程中难免要面对一些风险，其在开展电力营销工作的时候，例如用户偷电、拖欠用电费用等情况的时候就会出现一定程度的风险，这无疑非常不利于营销工作的开展。随着用户电费拖欠的情况越来越普遍，电力企业自身运行面临的风险也就越来越高，所以我们应该有效提高营销工作开展的效率，给我国电力企业发展提供助力，为人们送去更多更安全可靠的电能。

2、电费风险分析及应对策略

2.1计量环节

第一，电能计量装置质量性能等需要引起重视，必须严格执行相关技术标准进行设计，避免读取误差、精度问题和工艺标准偏差等引起的示数问题，如果技术环节处理不当，极易发生后期电费风险增加的状况，且不易被察觉，经济损失问题较为严重。第二，计量装置的维护作业，计量装置长期连续作业，为了提高其使用合理性，需要定期进行维护管理，及时进行送检、校验和排查故障等操作，充分提高装置的精确度，避免管理不当等引起的计量偏差。第三，计量精度控制，对于计量装置而言，必须加强其精度管理，如果计量存在误差将会导致后期费用偏差问题。从装置自身结构而言，必须加强互感器变化方面的优化，才可有效降低费用偏差问题。第四，防窃电控制。考虑当下部分用户存在利己心理，私下乱接电路，存在偷电、窃电问题。为了降低这方面问题带来的经济损失，需要加强计量装置防窃电功能的优化。考虑到大部分计量装置是安装在用户住处，如果存在用户和电力公司员工勾结窃电状况，则较难被发现，对企业而言经济损失问题严重。为此，电力企业需要积极开发新型防窃电技术，从装置自身优化的角度出发进行防范，降低窃电问题带来的电费风险。

2.2合同签订环节

电力供应前，企业、用户之间会签订供电合同，明确双方权利和义务。合同签订后，如果电力公司业务变更可能会发生电费回收风险问题，需要及时进行合同补签处理。必须保证下述三点要求。一是及时性。合同到期前，电力公司需要及时续签、改签作业，避免客户因拖欠费问题引发的法律纠纷。二是准确性。合同内容方面，必须加强措辞方面的精确管理，避免模糊不清等问题的发生，包括电价、抄表时间、缴费时间等均需要在合同中列出。三是完整性。签订合同后，如果发生业务变更问题，需要及时进行合同条款细节方面的修正处理，保证新形成条款的有序性、完整性，降低电费拖欠的发生几率。此外，电力公司需要加强电费缴纳管理制度的优化，必须及时将缴纳方法告知客户，如短信。电力公司同时需要增加缴纳费用的方法，如微信支付等。此外，需要提高客户缴纳费用的意识，电力公司可借助法律途径进行自身权益的维护，将欠费等问题与个人诚信档案联系起来，对用户而言可起到一定的约束作用。

2.3抄表收费环节

电费管理方面，公司需要及时进行费用审核、抄录方面的管理，上述工作一般是人工完成，人员能力、职业素养等均会引起电费风险。营销信息管理时，由于电费信息量较大，需要借助计算机系统完成，如果发生黑客攻击、系统崩溃等均会引起电费计算和收取问题，增加了电费风险状况。部分电力客户是先用电后缴费，可能存在拖欠费用状况。针对上述问题，需要加强抄表人员的管理，不仅需要从抄表人员的专业技能方面进行定期培训，还要提高其责任意识和职业素养，建立合理的抄表轮换制度，尽量提高相关人员的工作热情，避免长期重复劳动增加抄表人员消极情绪等状况的发生。

3、优化电力营销全过程电费风险管理措施

3.1构建健全化风险防控体系

电力企业若要实现对电费风险的强化管理，则应适时做好风险防范体系的构建。即通过对电费风险的规范化、系统化管理，降低企业经营环节存在的各类风险，以此保证自身经济效益和社会效益。对此，可从以下几点入手：其一，严格按照行业规章制度，对工作人员行为加以管控；其二，将电费风险管理政策落实到个人，用以在提高工作人员责任意识和岗位意识的同时，强化电力企业电费风险防控能力；拟建电费风险预警制度，使其能够在科学管理的前提下，切实电力营销全过程中电费风险管理的意义。

3.2科学选择风险管理手段

针对电费风险管理工作，科学性风险管理手段的选择，不仅可对风险事故加以防范，还可降低电力企业经营损失。而若要做好电费风险管理，主要可从以下两点加以阐述：首先，电力企业对国家政策、用户用电属性、生产经营现状等数据予以全方位把控，且通过量化处理的方式，提高自身风险评估水平和能力。其次，若突发电费风险，电力企业能够依据有效性事后处理手段，对风险实施转移，即结合对区域特点和用户类型等问题的思考，评估电费风险趋势，用以降低自身经营损失。

3.3加强设备管理

笔者借助对电费收取工作的解读，发现若要对电力企业电费风险予以合理规避，则应对电力设备管理方案实施优化管控，保证电力营销工作的顺利施行。而若要实现此目标，电力企业应定期派以专人，对电力设备实施检修与养护，且借助现代化和智能化电力设备的融合，既是保证电力营销工作序性化开展的前提，又可为用户提供更为优质的电力服务，减少电费风险事故。

3.4构建多元化缴费渠道和方式

为避免电力企业承担过多的电费风险，则应对缴费渠道、缴费方式加以优化完善。即利用分解电费的手段，完成电费收缴工作。如将电费分解至各个月、各个单位，以此降低企业自身电费回收风险。同时，还可通过多元化电费催收的手段，降低损失。例如：短信通知、上门通知、电话通知等催收手段。特别针对存在不良记录的用户，应将其纳入重点催收对象，以优先催收的方式，提高电费回收几率。再者，电力企业还可借助多元化渠道，要求用户完成电费缴纳活动，如银行代扣、第三方代缴等渠道，不仅可降低柜台压力，还可将电费风险控制在合理范围内。

结束语

在整个电力营销过程，认真做好电费风险的管理工作，不仅可以提升企业整体效益，还能为企业持续发展起到积极作用。在分析电力营销全过程电费风险时发现，其主要包括签订合同与用电报装等，若要对其进行有效管理，首先需要构建完整电费回收管理体制，以此提升电费回收的工作效率。同时，还应尽可能取得相关部门的支持，确保电力营销管理水平得到明显改善，在实现管理电费风险目标的同时，促进电力企业的稳定发展。

参考文献：

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[2]李晓梅，姜楠，王璐璐.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）.

[3]钱永忠，曹峥，陆微.风险监控工具在电费风险管理中的运用[J].经营管理者，2017（01）