浅谈电力营销经营管理

浅谈电力营销经营管理

方宙旗

（国网江西省电力有限公司弋阳县供电分公司，江西弋阳334400）

摘要：随着社会经济的不断发展，国家对新能源新技术大力提倡和支持发展，使得供电企业面临着电力系统体制的深化改革，这不仅是机遇更是巨大的压力与挑战。电力营销成为供电企业必须重新认识和面对的一个重要课题，成为供电企业发展中重头业务，要在竞争中脱颖而出并获得进一步发展，需要企业认清现状，建立新型的电力营销理念，制定切实有效的电力营销策略，全力提升在市场中的竞争能力，以有效的开拓电力市场。

关键词：供电企业；电力市场；电力营销；服务

电力营销工作的好坏成为电力企业生存和发展的关键。在加强管理、提高效率、降低成本的同时，必须使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。在该电力营销新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析，制定相应的电力营销策略，以有效开拓电力市场，创造高效益，提升电力企业在市场经济中的竞争力。

1供电企业营销管理的现状

供电企业作为国有经济部门，在进行电力营销服务管理过程中，仍然存在一些国有企业固有的通病，主要表现在部门机构不完整、服务管理机制不完善、内部缺乏竞争、市场忧患意识差、综合服务管理水平较低等多方面问题。首先，由于受计划经济体制等因素的影响，目前供电企业的各项费用仍然依据设备资产进行系统分割，这样的电力营销费用分割依据不够合理。其次，供电部门的营销服务管理机构与其他职能部门间缺乏有效组织协调管理能力和信息沟通机制，营销机构业务面临着优化重组问题，资产也亟待彻底优化整合。再次，供电部门受垄断意识的制约，其在营销服务管理实时性、可靠性、经济性等方面，均很难满足现代精细化、精益化营销服务管理需求，加上其营销管理信息系统建设较为滞后，供电企业电力营销服务管理人才综合技能素质水平较差等因素，已成为供电企业的生存和运营发展的重要"瓶颈"。

2电力营销管理工作的必要性

电力营销是指在变化不断的电力市场中，围绕着电力客户需求，通过供用关系，使电力用户能够使用到优质的电力商品，享受到周到满意的服务。

电力营销是把电力需求的变化做出快速反应作为目标，同时达到客户的电力需求；让客户能够节能高效用电的同时，追求电力营销效率的最大化，达到供电企业的最好经济效益；提供优异的用电服务，与客户建立良好的业务关系，提高供电企业在市场的素质形象、终端能源在市场的占有率等等方面。

电力营销工作的质量决定了供电企业的生存和发展，它不仅关系到企业市场竞争力，企业的经济效益也在影响之下。一方面，电力营销应迎合市场经济的需求，深入的电力体制改革对做好电力营销提出了更新、更高的要求，供电企业必须引入竞争，将垄断打破，实现由卖方市场向买方市场的过度，逐步把电力营销与市场经济要求协调在一起。第二方面，供电企业自身发展的需要就是做好电力营销，电力营销业务作为供电企业的主心业务，将是供电企业工作的重点中的重点，有效地增供扩销，做精做大做强，才能使企业节节高升，长期发展。

3供电企业精细化营销管理的政策环境

要确定供电企业未来电力营销服务管理工作的方向和战略目标，首先要对目前供电企业精细化电力营销服务管理的政策环境有清醒的认识，在此基础上结合国家相关政策进行资源优化整合，制定符合社会发展的营销服务管理制度措施。

3.1节能减排政策

"十二五"期间，我国将继续加大电力系统节能减排力度。其中，2012年，要全部淘汰6300千伏安及以下的冶炼炉，也就是大量高耗能企业将会被关闭或修整，高能耗产品生产量将会大大下降。高能耗用电量的大幅下降，必然会影响供电企业的售电量指标。因此，应对高能耗企业关闭或修整，有效进行电网系统资源的优化整合，合理调配用电时段，降低线损、电能利用率，就成为供电企业营销服务管理研究的一个重要内容。

3.2合理电价政策

工商业电价差的缩小和阶梯式合理电价机制的实行，虽在短期内可能引起工业客户的强烈反对，但从整个供电企业营销服务管理策略而言，其有助于刺激商业客户电能的消费，推动供电企业营销业务的拓展。

3.3丰枯电价政策

为了充分利用可再生水电资源，推进节能经济发电调度，提高全省节能减排工作的开展力度，同时促进大工业用电量的持续稳定增长，提高供电企业电力营销服务管理的社会经济效益，有必要采取合理的丰枯电价刺激政策。这样可以有效遏制金融危机环境中供电企业售电量的急剧下滑，促使供电企业随着大工业用电量的合理调度，年平均售电量平稳回升。

4提升电力营销实际效果的有效对策研究

4.1加强电力企业的营销管理，奠定厚实的服务基础

电力企业必须要结合自身的特点和市场大环境的发展规律来进行管理和改革，对企业的机构进行创新和重置，构造出企业全体员工营销体系。电力企业首先需要成立起相关的营销部门，来负责整个电力市场的营销统筹，整个部门的人员素质要求要高，具备专业的理论知识和实践经验，能够很好的把握电力市场的需求，从而做出正确的评估以及电力营销的总策略，能够统一组织全方位的各种营销活动；与此同时，要制定出严格的电力营销规章制度和奖罚制度，严格的去执行，严格的考核，对于表现优秀和表现差的员工都要进行相应的奖励和惩罚；其次，要加强对整个供电部门的资金流动的监管和基层单位的财务的监管，明确收支两条线，方便管理。这样的管理模式，能够让企业的人员和财务都实现统一的管理和调配，加强电力企业资源的最优化，提供坚实的服务基础。

4.2改变对电力市场的观念，提高营销队伍的质量

让员工正确认识到现在电力市场的变化和特点，产生危机感，建立正确的营销观念、竞争观念、市场观念和经济效益观念，加强自身的责任感，能够主动出去找用户，找市场，建立新型的电力市场的发展观念。重视高素质高质量人才的培养和开发，企业要定期的向员工输送一定的理论知识和营销的相关技巧，同时也要让员工进行实践，不能只是纸上谈兵。只有提高了每一个员工的素质和质量，才能够保证营销队伍整体的高质量。一个高质量高素质的员工在进行电力营销时，不仅能够让消费者感到满意，同时也能够为企业带来更多的市场，为电力企业带来更多的经济效益。

4.3形成合理的电价机制

通过电力市场价格杠杆，利用合理的电价机制，改变电力用户的用电行为。尤其是采取阶梯式电价体系的构建，有效转移高峰时段的用电负荷，达到削峰填谷、有效地平缓电力系统的电力负荷曲线的目的，确保供电系统安全可靠、节能经济的高效稳定运行。

4.4加强用电管理，规范用电市场

要结合供电管辖区域的电力设施、工作人员技能水平等实际情况，加大安全可靠、节能经济用电管理力度，制定完善可靠的管理制度体系。促使供电企业的用电管理从一体化向标准化、规范化、人性化方向转变。规范电力营销服务流程，提高电力营销服务质量，整顿营销秩序和电力市场，满足农村用户用电的安全经济性需求。加大供电管理技术人员和营销服务人员的综合培训力度，从实际用电需求出发，强化供电企业工作人员操作技能和综合素质培训，有效提高电力营销管理和服务效率和质量水平。

4.5绿色环保能源的企业品牌宣传策略

清洁、高效、绿色、环保、快捷是电能的优势。使用电能不但符合国家的节能环保能源发展政策，同时还会得到国家相关政策的支持，尤其对于污染日趋严重的地区，使用电能这种清洁能源将越来越受到重视。以此为契机作为能源市场的切入点，通过不断的宣传和推广，努力打出供电企业绿色环保能源品牌。

5结束语

在新电力市场环境中，供电企业要结合自身实际情况，营造一个充满活力的、完善的电力营销管理制度体系。强化电力市场营销管理，充分发挥供电管理技术人员和管理人员的工作积极性和创造力，以电力市场价格电力用户需求作为导向，以运营成本作为依据，进一步拓宽电力市场，促进供电企业可持续稳定的运营发展。

参考文献：

[1]丁冬.电力营销策略与供求规律的研究[D].中国农业大学，2010.

[2]赵建平.电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].内蒙古电力技术，2013（03）.

[3]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[J].华北电力大学学报，2010（20）.