医院政工工作对改善医患关系的作用曹卫

医院政工工作对改善医患关系的作用曹卫

曹卫

海门市第三人民医院江苏南通226151

摘要：本文主要针对医院政治工作的开展，对改善医患关系的作用展开研究与讨论，探讨了医患关系产生的根源，加强政治思想工作与构建和谐医患关系的重要性，旨在在推进医院政治工作的有效开展，积极调节医患关系。

关键词：医患关系；思想政治工作；重要性；策略

为了进一步构建社会主义和谐社会，加强医院与患者间良好关系的沟通。加强医院政治工作的发展，能够有效推动全体职工的医疗服务态度，加强医院树立良好的医德医风，工作人员也能够正确认识自身与患者间的关系，加强自身行为的约束与管理。改善当前医院政治工作能够有效地解决医患纠纷，建立和谐社会。

1医患关系产生的根源

1.1医疗体制尚不健全

近几年，我国在医疗卫生方面的财政投入偏少，再加之医疗服务市场化，调节卫生体制不断改革，广大患者对医院充满了不满，各类罪状都怪到医务人员头上，再加之医务人员工资待遇较低，风险较高工作压力较大，劳动价值难以得到体现，所以医患关系日益紧张。

1.2沟通不畅

近几年，随着医生与患者间的沟通交流不畅，再加之医生的主体意识较强，也难以认识到沟通的重要性。患者对于医生护士的认识较为匮乏，也难以认识到一些的复杂性与困难性。所以一旦发生医疗事故，患者家属将难以承受打击，便会对医生及护理人员大打出手。这也加剧了患者，医生间的沟通阻碍。

1.3舆论报道有所偏颇

医生乱开药方，见死不救，收红包，吃回扣等负面新闻，逐渐见报。这也是难以避免的不端行为医疗系统之间确实存在着此种害群之马，这也是影响着医院进一步发展的主要因素。但是部分媒体过于渲染，也造成了新闻炒作或者是未经实际调查进行盲目报道，从而加剧了患者对医院的不信任与质疑。

2加强医院政工工作的重要性

首先，在新形势下展开医院政工工作能够显著改善医院关系。通过加强医院政工工作，提升医务工作人员对于思想政治教育的重视度，切实将以人为本、以患者作为服务中心对象的理念植入心中，进而提升职业道德素养[1]。同时，可以通过展开政工工作，让医务人员增加对于医生同患者之间的密切联系，了解到患者可确保医院平稳的、可持续的发展，一旦发生医患纠纷，则会降低医院的信誉度以及口碑，阻碍医院发展，让其自觉地认识到积极改善医患关系的重要性。

其次，通过展开医院政工工作，能够推动构建和谐的医院。当今社会的发展，需要以和谐稳定的环境作为支撑，并且社会主义发展中医院和谐也是重要的体现内容。通过于医院管理运行期间加强思想政治教育工作将整体的工作人员素养进行提升，对于全体职工的思想以及行为以积极的思政理论进行指导，共同打造和谐医疗环境[2]。

最后，利于提升医院的口碑以及信誉度。通过加强医院政工工作，有利于从整体提升医护人员的技能水平以及素养，加强医德医风建设，并且将医护人员同患者之间的沟通技巧进行提升，为医院培养更多的人才，并且显著提升患者对于医护人员的信赖感，进而让其在为医院的发展作为努力的同时，也让更多的患者选择具有高技术水平、高素质的医护人员的医院，提升医院的核心竞争力。

3发挥思想政治工作的具体措施

3.1构建合理的长效运行机制

构建起科学有效、持久的运行机制，对于政工工作的核心内容进行准确的定位，并且构建科学合理的领导机制，让员工具有更多的积极性投入到医院思想政治工作中，为相关工作的良好展开奠定坚实基础。同时于医院政工工作领导核心上，必须建立起现代化管理理念，对于管理的方式进行不断的优化及完善，切实落实工作标准，并定期展开考核总结经验[5]。

3.2积极创建医院政工队伍

在平稳顺利的开展医院政工工作期间，需要较多具备高素质、高技能的政工人员。所以，积极建立德才兼备的医院政工队伍，通过进行规定有关指标，以优胜劣汰的举措对于政工工作者的竞争意识进行提升，进而充分激发工作积极主动性和热情，从整体上促进政工工作的平稳运行[3]。同时，需要针对薪酬待遇、奖惩制度以及晋升制度等进行不断完善。

3.3对于政工工作方式进行不断创新

为将医院政工工作效率进行提升，需要医院将自身实际情况作为依据，对于工作的方式进行创新，进而激发出工作者的内在潜力，利于实现政工工作朝着丰富多彩的方向展开。例如，通过建设政工专栏、知识竞赛、演讲比赛等形式构造轻松的政工工作环境，推动政工工作结合于生活实际，让全体员工深入领会到政工工作教育思想，提升工作积极性，推动医患之间关系的和谐度，推动医院的长远发展。社会经济的发展推动人们的物质生活水平不断提升，并且越来越多的关注医院服务水平，提出新的要求标准。鉴于此种形式，医院需要重视政工工作的重要性。通过提升政工工作效率，对于医患之间的关系进行不断优化，降低或者避免产生医患纠纷问题，为社会的和谐发展作出有效维护。

4结束语

综上所述，我们可以看出医疗工作人员加强自身思想政治品德修养，有利于推动医院不断协调发展，改善当前紧张的医患关系，通过加强自身素质的培养以及思想政治工作的宣传能够有效地开展医疗活动。进一步缓解医患关系构建社会主义和谐社会，加强思想政治工作，在医患关系中有着难以替代的作用，通过改善政治工作人员的经济观念与价值观念。加强自身重要任务的认识与基础素质和工作方法的培养，进一步获取社会及政府的支持。建立起尊重，和谐有爱的社会，为以后的医院发展提供源源不断的力量。

参考文献

[1]沈瑶.基层社区医院政工工作存在的问题探讨[J].管理观察，2014（27）：183-184.

[2]杨静.关于践行群众路线提升医院思政工作水平的若干思考[J].人力资源管理，2014（7）：268-269.

[3]李显达.新形势下加强医院政工工作的重要性分析[J].办公室业务，2016（17）：12-13.