抄表核算收费过程全自动流程自动化技术探讨

抄表核算收费过程全自动流程自动化技术探讨

谢耀福

广东电网有限责任公司东莞供电局广东东莞523000

摘要：在社会快速发展背景下，人们对于电力的需求量持续加大，相应增加了抄表计算收费过程的复杂性。然而通过应用自动化技术能够有效处理该项问题。自动化技术在电力行业的应用，既可以减少传统抄表核算收费量，还能够节约人力物力，提升抄表核算收费效率，全面促进电力企业的发展。此次研究主要是探讨分析抄表核算收费过程全自动流程自动化技术，希望能够对相关人员起到参考性价值。

关键词：抄表；核算收费；全自动流程；自动化技术

通过建设电力信息收集系统，合理应用集约化动作，可以从技术层和管理层改变传统生产方式，全面提升抄表计算工作的专业化和自动化。所以在实际工作期间需要按照信息化体系改变生产方式，提升审阅和复核效率，进一步提升电网服务水平。通过笔者长期工作实践，分析和计算抄表、计算和收费问题，并且实现过程全自动流程的自动化技术。由于存在地域性和主观因素影响，所以必须结合企业实际情况分析和研究体系运转影响因素，通过各流程措施优化改善体系流程，全面促进整个电力行业的发展。

1、传统抄表模式分析

1.1工作效率与资源利用率低下

由于电力抄表工作比较枯燥，多数抄表人员长时间从事于该项工作，会逐渐丧失耐心，还会产生抵触心理。在实际抄表工作中无法积极履行自身职责，由此降低工作效率，产生较高的误差率、其次，由于电力抄表工作比较散落，相应加大了抄表工作量，因此无法有效提升工作效率。

1.2质量监管不足

在传统抄表工作中，安全质量监控属于重要环节，因此在工作期间难免会出现安全问题，无法保障工作质量，对电力企业的发展造成极大影响。

2、抄表核算收费过程全自动流程自动化技术应用存在的问题分析

2.1主观问题分析

电力用户对自动化系统的了解度比较大，所以对于新系统的应用还存在较多问题。长期以来，电力收费模式都是先用电，之后按照电力使用量收费。在应用自动化系统之后，电力用户需要先交钱后用电。由于部分用户不信任此种技术，因此会产生抵触心理。其次，由于全自动技术的应用，对用户用电行为进行监督管理，无法进行偷电和私下交易，因此抵制新技术的应用。对于落后地区来说，由于存在经济因素差异问题，因此影响了抄表核算收费全自动流程技术的推广应用[1]。当前，我国发达地区已经全面实现抄表核算收费全自动流程技术应用，但是仍然有部分地区还是通过人力进行抄表核算收费，导致自动化技术推广难度加大，还会影响发展速度。

2.2技术问题分析

第一，采集成功率和覆盖率较低：在远程抄表工作中若发生各项问题，既会导致抄表人员工作量增加，还会对抄表环境的采集成功率和覆盖率造成影响。

第二，抄表流程自动化水平问题。现阶段，我国多数地区主要是采用人工操作方式进行抄表准备和计划，并且获取远程抄表信息。但是由于上述环节涉及到较多人工操作和控制内容，所以无法有效控制和监督抄表质量，还会影响电信息采集系统的应用，对自动抄表效率和抄表业务实效性造成影响[2]。

2.3抄收核算管理体系和标准不足

在抄表自动化发展过程中，电力企业所实行的规章制度已经无法满足电力系统的先进性发展，不能有效处理新问题。因此为了更好地处理和解决未覆盖问题，必须建立抄收核算管理体系和标准，以此对抄表核算收费全自动流程技术创造应用环境。

3、抄表核算收费过程全自动流程系统优势分析

3.1设计标准分析

在实际设计过程中，必须全面考虑到实用性问题，并且以经济成本与经济效益作为立足点，全面减少系统开发设计的时间，进一步降低系统运行成本问题。其次，可以通过先进性和可靠性要求实现抄表核算收费全自动流程技术，并且基于SG186营销信息标准化进行系统设计与开发[3]。

3.2提升业务效率

在开展抄表与核算工作时，抄表核算收费全自动流程能够集中管理数据，对现有业务流程进行优化，通过流程处理措施全面替代传统人工超标核算工作；通过系统自启动替代人工量电费计算，以此实现集中监督和管理，并且实施处理存在的问题，显著加强服务质量。通过落实集中抄表方式，能够确保抄表核算收费全自动流程的实现。自动化流程能够使抄表核算收费工作实现可视化、智能化，有效改进和优化传统手工业务，从根本上提升业务效率。

3.3保证企业与用户效益

通过此系统的应用能够对现有人力资源进行优化配置，减少电力抄表人员的工作量，节约人力物力投入，有效加强工作效率和质量。集中自动化管理模式能够完善各项监督机制，科学控制业务风险问题。由于该系统具备智能化管理模式，因此可以对整个流程进行监管，及时发现抄表异常问题，提升管理能力。其次，通过优化运行流程和经营模式，能够降低风险影响。由于自动化系统与用户签订支付协议，不同用户拥有不同账户，这样能够减少电力人员的工作量，为用户提供优质服务。

3.4加强监控和异常管理

系统运行期间若某一流程出现问题，抄表核算收费全自动流程技术能够及时进行故障处理，在系统运行期间还能够实时建立企业的不同环节运行状态，保障系统运行稳定性和安全性。

4、抄表核算收费全自动流程技术

4.1业务应用分析

在抄表业务上，通过抄表核算收费全自动流程技术可以有效简化业务流程，将抄表示数复核异常处理转化为流程化处理，这样可以对整个过程进行实时集中监控。对于核算业务来说，其可以将传统处理方式转变为流程化处理方式，将人工计算电费转变为集抄业务模式，这样可以实现抄表核算收费全自动流程技术的工作职责，对工作流程进行优化。通过抄表核算收费全自动流程技术可以实现自动化工作，有效改进和优化传统业务模式。

4.2技术效益分析

通过应用抄表核算收费全自动流程技术能够管理运行监控问题，还能够强化异常管理效果。由于该项技术的应用优势表现在可以有效处理流程异常问题，并且在抄表核算收费全自动流程技术中，必须对抄表核算收费等业务运行进行监控。

5、抄表核算收费全自动流程技术发展要点分析

5.1提升采集成功率和覆盖率

通过应用抄表核算收费全自动流程技术能够有效减少电力人员的工作量，显著提升工作效率。然而，若系统在实施远程抄表时出现故障问题，会相应增加电力抄表人员的任务量。所以必须全面提升抄表采集成功率，缩小覆盖率，这样才能够避免发生该类问题。在此期间，还应当持续加强抄表流程自动化水平，确保不同流程均可以实现管理模式自动化。

5.2建立健全工作标准，完善管理制度

由于我国多数地区已经实现自动化抄表，因此常规业务流程和规定无法满足新技术的普及发展，也不能有效处理新故障问题。此时就需要按照自动化系统优化和改进传统工作标准，完善抄收核算管理制度，有效优化和改进抄表流程。

5.3优化系统应用时间

在应用智能超标核算技术之后，可以有效优化系统应用时间，将原先上班所完成的工作更改为空闲时间运行，以此降低系统压力峰值，促进系统运行的安全性和可靠性。

6、结束语

综上所述，为了更好地实现抄表核算收费全自动流程技术，还需要做好一系列准备工作和宣传工作，技术开发人员需要全面处理和解决现存问题，并且做好优化和完善工作，全面发挥出抄表核算收费全自动流程技术优势，提升电力企业经济效益，促进我国电力行业的发展。

参考文献

[1]肖惠中,郭东伟.供电企业抄表核算收费中存在的问题与方法策略[J].化工管理,2018,23(33):223.

[2]叶盼华.供电企业抄表核算收费存在的问题及对策探讨[J].现代营销(下旬刊),2018,15(03):222.

[3]肖琨.探究提高电力公司人员对抄、核、收问题的解决方法[J].通讯世界,2016,22(18):118.