提高电力营销信息化管理的策略分析陈习科

提高电力营销信息化管理的策略分析陈习科

陈习科

（国网河南卫辉市供电公司河南卫辉市453100）

摘要：国家在不断发展，社会在不断进步，电力市场呈现出多元化。原有的计划供电的电力供给模式逐步向市场化转变，形成了为用户提供优质供电服务的电力供给模式，供电效率也因此提高。供电模式的资本化转变使得供电部门迎来了新的发展空间，同时也需要面临诸多挑战。在目前的电力市场环境下，就需要充分认识电力营销中所存在的问题，以具有针对性地提出精细化策略，提高电力营销质量和电力营销效率。本论文针对电力营销存在的问题与精细化策略展开研究。

关键词：电力营销；信息化管理；策略

引言

电力市场改革是电力行业发展的必然趋势，为了提高电力企业的核心竞争力，应该不断加强电力营销管理。经济水平的提升推动着电力市场的改革，良好的电力营销管理模式能够提高电力企业的工作质量，促进企业的良性发展。作为现代供电企业的核心任务，高效的电力营销管理事关企业的可持续发展和盈利水平，面对激烈的市场竞争环境，供电企业要想站稳脚跟，就应当建立能够适应现代市场竞争环境的电力营销理念，电力营销的开展就应当始终坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则；同时不断加强自身实力并根据市场需求的变化，选择正确的、符合大众期许的营销管理策略，根据市场环境对管理策略进行动态调整，以优质的电力营销管理策略吸引更多的客户群体，促进自身发展。

1目前电力营销信息化管理中所存在的问题

1.1信息化管理概念不深刻

信息化管理技术具有高效、快速的特点，能够使得企业管理工作标准化与规范化，能有效提高经济效益。在我国目前的大部分企业中，信息化管理也被广泛运用，这也表明信息化管理已经成为企业发展的必然方向。因此，在运用信息化管理时，需要对其进行正确的了解，才能够发挥信息化管理的最大效益。但是据调查，我国部分电力企业的管理人员中，并没有正确意识到电力营销信息化管理的重要性，不清楚信息化管理对企业的影响，导致在后期工作中经常表现出消极的态度，出现服务不合理的情况，并且对自身岗位职责不明确，工作消极不负责，在一定程度上降低经济效益。

1.2电力营销管理机制信息化发展不完善

供电企业电力营销工作与社会信息具有十分密切的联系，要能够从更多方面达到与社会发展信息相契合地步，才有助于电力营销工作开展。但是在实际电力营销工作中，部分供电企业，由于缺乏相应电力营销管理机制，忽视与电力营销信息的联系，与目前社会营销管理工作中需要高效的信息化管理机制相差甚远，同时在营销工作开展中缺乏营销工作管理标准，导致营销管理工作跟不上时代发展。另外一方面，部分企业缺乏与客户信息之间的联系机制，同样不利于电力营销工作发展。

1.3专业管理人才缺乏

在我国电力企业在电力营销管理中，专业管理人员的缺乏是制约电力集团发展的重要因素。在现阶段的电力营销管理工作中，对于人力资源配置方面还存诸多问题。比如说不合理的认识安排，管理经验不足、专业管理水平较低，学习与培训的机会较少等问题，使得电力企业在电力营销管理中存在思想不成熟的一面，最终导致电力营销策略不科学不完善。在电力企业的营销管理体系中，管理人员都是班组的班长，而班长对其成员的管理都是依靠过往的经验与手段完成的。班组的管理不够规范化。而且电力企业的工作人员都是曾经的农电的管理体制方面转变的，这就造成很多管理人员不能与时俱进，不能及时的更新自己的管理理念与方式。电力营销管理人员素质低下、无法形成科学化、规范化的工作体系，从而严重地阻碍了电力集团的可持续发展。

2电力市场改革下电力营销管理策略

2.1健全营销管理体系

电力营销管理需要以新型的电力市场为前提，不断加强电力营销管理，健全电力营销管理体系。健全营销管理体系应该从以下几个方面着手：①加强电力营销管理，不断创新管理模式，建立专门的营销管理部门，合理配置人员，不断拓宽电力营销渠道、丰富营销方式。②管理人员是电力营销管理的核心，只有提高人员的管理水平，才能完善管理模式。③应加强沟通与交流，虚心接受批评指正，从而打造优质服务。

2.2以提升服务质量为导向，创新营销管理系统

电力公司应该加快推进资源整合工作，优化现有的营销模式，逐渐形成以提升服务质量为导向，以信息技术为后盾的新型营销管理模式。并完善服务体系建设，包括售前、售中与售后，促进服务方式的多样化发展。创新电费收缴方式，和社会化服务相融合，保证客户能够享受到经济、便捷的高质量服务，以满足客户需求为目标建立全面的电力营销管理体制。利用网络的作用调动客户信息，对其价值与信誉做出判断，并以此发掘潜在客户的价值及其市场潜力，为企业营销策略的制定提供信息参考。

2.3营销人员素质的提高

企业的工作人员素质对企业文化和企业成长起到关键的作用。信息化的管理系统和营销模式要求从业人员必须具备一定的专业素质，信息化的营销管理模式使内部的管理更有条理性，这样有利于企业的整体管理。信息系统吧企业的的管理内容聚合在一起，并可以根据具体的内容分配到不同的管理部门，使得各个部门各司其职，只能更加明确，这样可以促进企业的成长，也大大提高工作人员的工作效率，在很大程度上节省了大量的人力，物力，和财力，促进企业的营销管理效能，提高管理水平，促进业务人员的营销水平。

2.4拓展电力市场

拓展电力市场能够很大程度地提高电力营销效果。电力市场拓展需要以优质的服务为基础，加大对电力企业的宣传，从而不断吸纳新客户，拓宽电力企业的客户规模。此外，电力企业还应发展绿色能源，既能保证人们的身体健康，也降低了对环境的污染。不断创新是扩大市场的重要途径，电力企业应该加以重视。

2.5强化市场控制能力

供电企业多年来都处于计划经济体制下，导致企业的发展已经形成了固有的模式，而且很难根据市场的变化发生改变。供电企业从原有的运行模式转变为市场环境下的运行模式，就必然会存在管理思想上难以转变的现象。供电企业要获得更好地发展，就要提高市场的控制能力，紧紧地把握住市场，根据企业发展的需求调整营销策略，特别要对市场细微的变化提高敏感度，以使市场控制能力有所提高，这也是企业对自身发展有效把控的关键。企业要突破原有的管理模式，在管理思路上作出调整，以使得企业的管理能力与企业的发展相适应，逐渐地就会提高市场竞争能力。在此基础上，企业还要不断地扩展市场，摆脱在经营管理上的依赖性，走自主研发道路，以促进企业更好地发展。

结语

总之，电力异常处理，电力企业需要结合以前的实例和目前电量异常存在的问题，深入分析和研究。其次，电力企业应根据其数据，制定系统科学的处理方案，它不仅有利于提高电力企业管理效率，还可以促进经济增长。因此，对于电力营销管理用点力异常处理，电力企业融入先进的管理理念，调动员工的积极性，才可以减少电力异常现象的发生。

参考文献：

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