完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响探究

完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响探究

周玉

广西柳州市人民医院药学部广西柳州545000

摘要：目的：分析完善药品管理与发放制度对西药房工作效率的影响因素。方法：选取2016年1月-2017年1月期间我院完善药品管理与发放制度对西药房的3000张处方为研究对象，并且将这些处方分成研究1组与研究2组，每组各1500份。完善药品管理与发放制度实施前后对西药房工作效率的影响情况。结果：研究1组的取药时间明显比研究2组短，药品盘点时间明显比对研究2组短，账目符合率明显比研究2组高，组间比较差异具有显著性P＜0.05。研究1组因包装相似、剂量剂型错误、药物名称混淆、书写录入错误等引起的药品发放差错率，明显比研究2组低，组间比较差异均具有显著性P＜0.05。结论：完善药品管理与发放制度的实施能够显著提升西药房工作效率，并显著降低药品发放错误率，具有较高的应用价值。

关键词：药品管理；药品发放制度；西药房；工作效率

引言：

医院包括很多科室和部门，其中西药房是重点，西药房主要负责向患者发放药品，良好的服务质量能提高患者的满意度。随着我国科学技术的不断发展，西药房的发药速度也相对提升，但是由于西药房药品发放过程中会受到多种因素的影响，因此，仍然存在着错发药物的情况，严重威胁患者的安全用药。因此，积极加强西药房药品管理和药品发放制度的建设和完善，不断提升西药房药品发放的准确性，从而促使西药房工作效率得到显著提升。

一、资料与方法

（1）基本资料

选取2016年1月-2017年1月期间实施了完善药品管理与发放制度后我院西药房的3000张处方作为研究对象，并且将这些处方随机分成两个研究小组，即研究1组与研究2组，以上2组处方的类型以及西药房管理人员情况的比较差异不具有统计学意义P＞0.05。

（2）研究方法

建立药品管理和发放质控小组：在西药房内建立一个药品管理和发放质控小组，对西药房的药品管理和发放工作进行质量控制。质控小组人员需要有丰富的工作经验，较强的责任心，一般是由科室指定的专职护理人员担任，并配置其他协助人员。质控小组的主要工作是对药物做定期检查，周期为1次/周，提升对药品使用管理的重视度，并做好落实登记。检查每周检查的结果，对其中的问题及时地分析和讨论，然后给出整改方案，并且监督和要求西药房工作人员按照管理规范使用和储存药品，切实提高药品质量。

加强药品管理知识学习：加强西药房工作人员对本科室所建立的药品管理制度的学习，让其掌握药品的使用和储存知识，根据实际情况对药品的发放进行数据分析。另外，加强西药房工作人员规范化药品管理和发放意识，指导其如何在实际工作中按照规范实施药品管理和发放，并积极规避各类常见问题。同时，重视西药房工作人员的上岗培训，指导其如何做和如何改善，对药品说明书进行收集，建立药品专项手册，提高全体工作人员的规范化管理意识，不断提升其药品管理和发放工作质量。

完善西药房药品管理：根据药品的不同用途进行分区、分类、定位和整齐摆放，其摆放位置可以根据药品使用频率进行分区，使用频率较低可摆放到最后，使用频率高的药品摆放在最前，以方便拿取。同时注意危险药品，需要单独区域放置，并且标明警示标志[1]。在同区域药品放置时，遵循有效期越近越靠前原则，防止过期药品的出现。对于同一包装盒中的药品根据批次和有效期期限排列，对小针剂及时更换批号标识，定期需和药房沟通，及时处理和更换即将到期药品，确保药品在有效期内使用。对于特殊药品，例如精神和麻醉等药品，需落实“双人双锁”和“五专”制度，严遵循医嘱用药，每天检查药品数量，并及时补充，核实批号，建立记录制度，定期检查，发现问题及时整改[6]。

（3）统计学处理

运用SPSS17.0软件包对研究数据实施统计学分析，（±s）为计量资料，实施t检验；（%）为计数资料，实施卡方检验；检验水平α=0.05。

二、结果

两组的取药时间、药品盘点时间及账目符合率比较，研究1组的取药时间明显比研究2组短[2]，药品盘点时间明显比研究2组短，账目符合率明显比研究1组高，组间比较差异均具有显著性P＜0.05。具体数据见表1。

三、讨论

本研究结果显示，观察组的取药时间、药品盘点时间均明显短于对照组，账目符合率明显高于对照组，给药总差错率明显低于对照组，与张吉菲等[8]的研究结果相符。加强西药房的药品管理和发放工作，对西药房药物混淆因素采取预防措施，是降低药物混淆，提高西药房窗口服务质量的关键[3]。发药差错是指调配人员在发药过程出现的错误，错误可发生于发药的任何环节中，如医师处方、药师选药、护理人员发药等，发药错误结果严重程度不同，轻者不被察觉，而严重则可能导致患者病情恶化、药物中毒等一系列不良事件，因此西药房避免发药错误[4]，准确区分易混淆药物具有重要的临床价值。药房调剂发药的目的在于避免用药风险，降低医疗纠纷，提高药物治疗效果。

结束语：

实践表明，西药房工作人员只有在药品管理和发放过程中，坚持以患者用药安全为工作核心原则，建立高度的责任心，严格按照相关管理制度和规范进行操作，加强药品管理和质量监控，才能够不断提升西药房的药品管理和发放工作质量，促使我们更好的为患者服务。

参考文献：

[1]欧阳宇.闫彩霞.廖义芳.门诊西药房药品管理与发放差错的调查分析[J].中国医学创新，2015（18）：71-73.

[2]徐艳敏.张洪峰.李倩.等.我院住院西药房退药现状及原因分析[J].中国医药导报，2017（06）：118-120.

[3]冯焕村.韦美丹.运用精益管理优化中心药房工作流程[J].实用医院临床杂志，2014（02）：150-152.

[4]毛艳.李蓓云.苏佩玲.等.某三甲中医医院门诊西药房药品贮存的研究[J].西北药学杂志，2015（24）：430-432.