探讨非语言沟通在儿保护理中的作用

探讨非语言沟通在儿保护理中的作用

苏冬梅

广西灵山县太平镇中心卫生院广西灵山535418

摘要：目的对非语言沟通在儿童保护中的作用进行深入探讨。方法选择2014年5月到2015年5月在我院儿保科进行就诊的200例儿童，随机分配到观察组和对照组中，并且对其进行非语言沟通护理，记录儿童的护理满意程度，并且分析。结果对照组的患儿满意度明显低于观察组的患儿满意度（P＜0.05）。结论非语言沟通在而保护理中的临床效更佳显著，并且满意度颇高，值得广泛推广应用。

关键词：非语言沟通；儿保护理；作用

幼儿不仅是弱势群体，更是国家的未来，因此要对其多加关爱，在进行儿保护理过程中，非语言沟通能够有效拉低互患距离，并且避免互患矛盾，通过利用眼神、手势、表情、动作等方式，从而对患儿进行思想观点的表达，据不完全报告表明，非语言沟通对于儿保护理作用显著，通过对我院2014年5月到2015年5月就诊的200例儿童，观察非语言沟通的实际作用，现报告如下、

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院2014年5月到2015年5月就诊的200例儿童，设置观察组与对照组，每组各100例，男104例，女96例，其中最小年龄2岁，最大年龄11岁，平均（5.6±3.1）岁，住院天数为6-15d，平均（8.6±3.2）d，其中，对照组男54例，女46例，平均年龄（6.5±3.2）岁，住院天数（8.2±3.2）d；观察组100例，男50例，女50例，平均年龄（6.2±4.6）岁，住院天数（7.8±4.2）d；对照组观察组患儿的年龄、性别、住院天数没有统计学意义（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

对照组100例患儿仅仅采用语言性沟通的护理方法；观察组100例患儿在进行语言性沟通的基础之上再进行非语言性沟通护理方法。

1.2.1表情

人的表情是举止、行为、仪表在面部的直观表现形式，对患儿具有十分重要的影响，护士的微笑服务，亲切自然，将会患儿起着愉悦安全的感觉，从而缩短医患之间的距离[1]，患儿在住院之后，护士需要面带微笑，情切自然，勤快的为患儿服务，使患儿感觉到真诚服务、亲切愉快，患儿的心情舒畅胜过一切的药物治疗，相反，患儿如果在进行护理过程中，护士一直是死板严肃的态度，将会使得患儿心生余悸，从而导致恐惧心理产生，最终抵抗治疗，导致病情错过了最佳的治疗时间，并且拉长了护士与患儿以及患儿家属之间的距离，对于互患关系的和谐造成影响。

1.2.2身体姿态

从一定程度上来讲，身体姿态更是决定着一个人的情绪、感觉、身体状况等，[2]合理的利用身体姿态将会有助于患儿的护理工作，在进行患儿病史资料的收集过程中，需要与患儿家属进行沟通交流，在沟通时，灵活运用点头、手势等动作，将会调节和维护沟通过程，如果发生紧急情况，护士一定要控制好自己的身体姿态，确保从容稳定，敏捷迅速有条不紊，反之，如果护士控制不好自己的身体姿态，必定会导致患儿发生紧张恐惧感，不利于治疗的正常进行。

1.2.3目光眼神

眼睛是心灵的窗户，更是情感流露的主要方式，护士在于患儿沟通过程中，通过目光表示对患儿的理解与同情，从而促使患儿与护士产生一种安全感与依赖感，和蔼可亲的目光不仅能够为患儿身心愉悦，更能够使得患儿情绪稳定[2]，比如在患儿注射治疗过程中，通过护士的目光眼神对患儿进行鼓励，从而舒缓患儿的紧张心情，最终配合治疗并妥善完成。

1.2.4抚触

在对患儿的护理过程中，抚触能够有效提高患儿的舒适度，在全身或者局部的抚触过程中，将会极大的提高孩子健康成长，并且有效促进家人和孩子的亲情沟通[3]，新生儿的皮肤如果受到抚触，将会提高患儿的安全感，并且有效改善患儿的睡眠能力，提高免疫力，特别是进行腹部抚触，将会刺激肠胃消化，从而提高排泄、吸收等功能。

1.2.5病房环境

患儿的病房环境在一定程度上也会影响患儿的治疗效果，病房环境主要包括：通风、装饰、湿度、温度以及光线等。如果患儿的身处不良的病房环境中，将会导致患儿发生烦躁的情绪，从而影响到患儿的康复进程，所以，要求患儿的病房环境务必保持适宜的温湿度，并且空气流动，保持病房安静，干净清洁，与此同时，在病房内还要适当的添加患儿喜欢的卡通人物，从而消除患儿的恐惧感，让患儿保持一个乐观稳定的心态。

1.3统计学方法

通过利用SPSS10.0统计学软件，进行X2检验，若P＜0.05则统计学有意义。

2.结果

观察组和对照组患儿出院之后，由患儿家属辅助完成满意度调查表，通过将满意度调查表的数据进行统计分析，结果表示，对照组患儿的护理技术满意度为78%，观察组患儿的护理技术满意度为92%，对照组患儿的服务态度满意度为82%，观察组患儿的服务态度满意度为94%。数据表明（表1），观察组患儿的护理技术和服务态度满意度均高于对对照组。

3.讨论

通过200例患儿的满意度调查表统计分析表明，非语言性沟通在儿保护理中具有显著效用，其作用特为尤甚，进行患儿的非语言沟通护理过程中，要熟练掌握技巧，并且灵活运用，与此同时，要求护理人员具备良好的自我修养以及思想素质，能够从容的处理好非语言沟通护理过程中出现的诸多问题，并且不断完善自我，超越自我，为患儿的健康成长保驾护航[4]。

参考文献：

[1]赵飞，杨冬铭，刘伟等．非语言沟通在儿保门诊护理工作中的应用［J］．医学信息，2012，29（4）：222－223．

[2]潘学彬.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[J].中国实用医药，2011，55（11）：2590－2592．

[3]胡娜.浅谈非语言性沟通在护理中的应用[J].中国中医药现代远程教育，2013，11（19）：114－115．

[4]潘学彬.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用[J].中国实用医药.2011（11）：215.