探讨供电企业电力营销管理的创新发展熊浩

探讨供电企业电力营销管理的创新发展熊浩

熊浩

（国网安徽省电力有限公司怀宁县供电公司安徽省安庆市246121）

摘要：随着市场竞争机制在电力企业中的引入，电网分离管理，电力营销的概念就逐渐出现。这对于电网企业来讲既是机遇也是挑战，机遇是在开放的市场竞争中更具有主动权，可以放开手脚在市场竞争中展现创造奇迹，使电网企业不断扩展空间，使电网员工的工资待遇更加优异；但是如果不能够及时依据市场竞争趋势进行电力营销管理策略的创新，电力企业就会在发展中失去活力和竞争力，逐渐被行业淘汰。

关键词：供电企业；电力营销；管理；创新发展

一、供电企业电力营销管理的主要问题

1.1供电企业价格策略不合理

当前供电企业在营销过程中还没能建立起有效的价格体系，现有的价格制度缺乏弹性，没能充分的适应市场对电力资源的需求，不能有效的实现市场双方的共赢。首先，在当前我国电力行业垄断的整体趋势正在下降，供电价格制定没能充分的考虑市场实际情况，供电价格在很大程度上直接增加企业经营成本，电力企业没能依靠新技术装备投入让企业获利，但是这种局面往往被新能源的出现打破，特别是对于耗电大户企业来说，不少企业正在尝试着新能源方式，新技术装备在很大程度上挤占了电力市场的份额，因此影响了电力企业经营长期目标的实现。其次，当前人们从经济角度考虑，往往把较为便宜的煤炭资源与燃气资源作为电力资源替代品，这在很大程度上对我国电力经营发展带来风险，因此实现电力企业供给价格的改革已经成为势在必行的紧迫任务。

1.2供电营销管理手段的不足

供电营销手段直接影响电力企业的效益，有些供电经营部门没能实现营销的合理定位，不能发挥出电力资源在企业与居民生活中的重要作用，没能从区域实现情况出发进行具体营销，这在很大程度上降低电力营销的竞争力。首先，不少供电企业在营销过程中不掌握用户的实际情况，没能对用户电量需求与电量使用情况进行详细记录，不能主动分析用户的需求。没能做到依据用户的特征实现电力市场的全面开发。其次，还有的供电企业在电力服务方面的水平质量不足，存在着服务不及时与服务不到位的问题。虽然有些电力企业加大了电力营销的宣传力度与频率，但是没能实施正确的营销规则，不能提高办电工作速度，没能与技术部门配合加强供电稳定性，因此影响用户的正常用电，给电力营销带来损失。

1.3供电企业人员素质方面问题

供电企业人员素质对供电营销的成败也有重要影响，由于有些供电企业的营销人员不具备丰富的电力专业知识，不能掌握丰富的电力营销的操作技巧，常常不能与客户进行充分的沟通，因此影响了电力营销工作有效性。首先，我国供电营销理念还处在完善中，大量从事供电营销人员的职业意识与专业能力水平还处在完善阶段，现有电力企业人员的知识结构相对老化，对相关的业务熟悉不足，还需要电力业务人员加强相关技能的训练。其次，当前电力营销在很大程度上采用网络化营销的方式，这使得传统电力营销人员心有余而力不足，一时还不能适应新的营销方式，还没能通过大数据的有效检索，科学的使用有效营销策略。加上当前用电户的需求日益增长，对电力专业问题提出的较多，这更加突显出电力企业现有的营销人才的专业能力与业务素质水平问题。

1.4供电信息系统建设不完善

目前我国供电企业的信息系统还不完善，还没能依靠完整的信息数据流有效的控制和减少电力企业经营过程中的风险。首先，当前电力企业在营销管理过程中还存在着较大的技术风险，现有运行电力营销系统的管理模式较为传统，数据信息存在着泄露的安全隐患，电力信息系统还可能存在着外部入侵的风险，因此信息系统的稳定性还有待进一步的增强。其次，当前有些电力经营管理人员存在着盲目操作电力经营系统的问题，而且存在着数据信息管理不足，数据管理系统主要以隐蔽方式进行操作的问题，这实际上危险了电力系统的稳定性，不利于整体系统的安全。

二、电力市场条件下供电企业电力营销管理创新策略

2.1融入互联网信息技术

供电企业在目前的电力市场中要想提升自身的竞争力，需要适应经济新常态的变化，其需要搭建互联网营销平台，将互联网技术融入到电力营销管理当中，构建新的服务体系，从而提升电力营销的质量及水平。在互联网技术的影响下，电力营销管理呈现出互动服务的景象，其针对供电企业的用户进行客户群体分析，掌握用户需求的变化情况，细化用户要求展开职能服务推广工作。

2.2采取精益化的管理方式

供电企业所开展的电力营销工作需要采取精益化的管理方式，摒除以往陈旧的管理模式，提升对于营销工作的管理效果。例如，其需要以精益挂办理的思想对电力营销工作进行细分，将各个阶段的工作内容进行细化处理，督促各个相关部门做好配合工作，明确每个部门的责任，全力推动电力营销工作的专业化发展。再例如，供电企业也可以建立激励机制，以激励的形式来调动员工的营销积极性，其在激励及机制的影响下明确自身的营销工作目标，参与绩效考核，在完成关键指标的情况下，其能够通过自身的努力获得更多的利益。通过上述方式，电力营销的工作人员能够激发工作积极性，形成全员参与营销的合作模式。当然，供电企业也需要做好对员工的培训工作，帮助其掌握和了解营销的最新理念，抓住用户的心理，为其提供个性化的服务，提升用户的满意度。

2.3供电企业需要重新制定自身的产品战略

在如今的电力市场条件下，供电企业要想从众多的竞争对手中脱颖而出，其需要让用户看到自身产品的优点。因此，其需要根据自身产品的特点以及对于市场情况的了解，调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施，供电企业也需要为战略发展建设基础的营销设施。例如，其需要加快对自身的电网改造工作，保障用户的用电环境稳定性和安全性，逐渐提高对用户提供的供电服务水平，从而达成现代化科学性的供电创举。在电力产品质量提升的情况下，供电企业利用营销策略进行产品推广，其能够将产品的优点在用户之间宣传开来，让自身的产品在市场中占据更加重要的地位。供电企业需要从创新的角度来制定合理的营销管理策略，积极学习和借鉴其他企业的营销有点，调整自身的营销结构，将营销方面的权力下放到各个部门中，让部门的负责人拥有业务决策的能力，其在与客户的沟通和交流中拥有更多的自主权，其也能够在电力营销的过程中战绝主导地位。而作为电力产品的营销人员，其能够具有更强的主观意识，积极参与产品的研发以及营销模式的构建，其将以集思广益的形式充分发挥出自身的价值。

2.4提高工作人员的综合素质

从我国一线城市和二线城市电力方面的发展情况来看，其供电企业的发展明显要比小城市发展得好，究其原因，这离不开对供电企业工作人员综合素质的培养。鉴于此，供电企业应当充分结合自身发展和人才队伍素质的情况积极制订人才培养计划，定期或不定期组织员工参加培训，并鼓励员工积极参加自修和函授等多种方式的学习，促进员工业务的整体提升。同时，在电力营销人才选拔方面，企业应当高度重视，不仅要考察人才的资质，而且还要重点考察其实际工作能力，力求选拔一些高素质人才，以形成一支高素质的营销管理队伍。此外，企业还可以采取绩效考核的方式，将员工的工作情况与职工薪酬挂钩，充分激发员工的工作积极性，以促进营销管理工作的顺利开展。

结语

综上所述，在市场经济日益繁荣的现阶段，这样的市场形势对供电企业的进步是十分有力的。供电企业的管理人员要从多个角度入手，对电力营销管理工作进行改进，可以通过参考国内外优秀的经验，及时创新发展自身的电力营销管理理念，提前设计电力营销方案等措施提高供电企业的电力营销管理水平。

参考文献：

[1]李春生，石伊可，曹志强.供电企业电力营销管理的创新发展探析[J].中国市场，2015（51）：228-228.

[2]禾海.信息化条件下电力营销理念及管理创新探析[J].工程技术：全文版，2017（1）：00068-00068.