关于飞行员工作压力对其安全绩效的影响分析

关于飞行员工作压力对其安全绩效的影响分析

刘旭

（中国民航飞行学院（新津分院）成都611431）

摘要：本文以飞行员岗位工作中的安全绩效为研究对象，对其中工作压力的影响效果进行分析。通过对工作压力、安全绩效两者相关性的论述，从压力增加、职业规划、人际关系、自我能效四个方面，尝试提出平衡飞行员工作压力与安全绩效的具体执行办法，为相关理论研究与实践探索提供参考材料。

关键词：工作压力；飞行员；安全绩效

引言：大多数的航空事故都与飞行员的不正规操作有较大的关联性。在航空事业高速发展的今天，飞行员的心理素质，成为了保证飞行安全的重要因素，得到了相关从业者的高度关注。因此，从飞行员工作压力的角度，对安全绩效问题展开分析，显得尤为重要。可通过两者的关联性，有效的优化飞行员在飞机驾驶中的行为规范性、合理性，保障飞行安全。

一、飞行员工作压力与安全绩效相关性

飞行员的岗位工作中，需要面对专业性高、操作复杂的长时间工作，并在工作总量上，也要明显高于其它驾驶类型的岗位工作。在这种条件下，需要消耗大量的脑力活动。因此，在对其工作压力与安全绩效相关性进行分析的过程中，不能用传统的倒U型分析模型进行评估[1]。确认压力与安全关系时，还需考虑到其岗位工作特殊性的基本特征。而从压力类型的角度出发，飞行员的工作压力，具体表现为岗位责任压力、职业发展压力、人际关系压力、组织管理压力等多种类型。在影响效果上，每种压力类型也有所不同，需要作出客观的分析，以此才能对压力管理形成具体指导。

通过问卷调查数据分析，确定了飞行员整体工作压力与安全绩效之间存在着明显的正相关关系。如果飞行员工作中的压力加大，那么相应的安全绩效水平也会相对较高。在这一影响条件下，工作内容本身、职业发展规划、组织管理等内容都与安全绩效表现出正比例关系，而人际关系中产生的压力条件，会与安全绩效呈现出反比例关系，影响着安全绩效的正常执行。

二、安全绩效目标下的压力管理策略

（一）增加工作压力，巩固安全管理

以工作压力与安全绩效之间的正相关关系为基础，为了保证飞行员工作中的安全水平，需适当的向其增加工作压力，以实现正相关数据发展的内容。在马斯洛需求层次理论的指导内容中，将人的需求分为了生理、安全、社交、尊重、自我实现这五个方面。而开展岗位工作的过程，就是一种自我价值展示的表现。为了帮助飞行员达到自我价值展示的目标，必须增加其工作中的压力条件，使其以更好的态度进行飞行驾驶操作，保证工作中的绩效安全水平。

（二）明确发展方向，辅助职业规划

航空公司在对飞行员进行管理的过程中，必须设计出合理的职业发展方向，并在内容上呈现出阶梯状、递进式的发展特征，使其在实际岗位工作中，能够始终保持饱满的热情与积极的态度。而这种向上的精神，会缓解工作中产生的压力，补充飞行员工作中的动力条件，使其更好的参与到岗位工作中。同时，在形成这种发展制度的基础上，可以建立起良好的工作环境，使所有驾驶员在相互正向影响与传播的过程中齐头并进，保证整体飞行队伍的蓬勃发展状态。

例如，在某航空公司的职业管理规划中，定期组织飞行员的职业规划大赛，并在思想交流与影响的发展中，对自身的行为进行诫勉，不断激励自己努力发展。同时，为了补充这一发展内容，还在组织活动中，设置了评审环节，对每名参赛人员的发言与思想进行点评。由此，保证职业规划的内容与岗位工作发展的一致性，并着重强调其中的安全绩效管理内容，在维持基础工作优化条件的基础上，让飞行员更加精确的定位自身的职业发展目标，保持工作的信心与热情。而为了实现职业规划的科学化，还需对飞行级别进行科学化升级，以此保证考核内容与评价标准的有效性。

（三）平顺人际关系，减轻生活压力

人际关系带来的压力条件，会对飞行员工作中的安全绩效带来负面的影响。因此，必须限制人际关系的压力内容，削弱飞行员受到人际关系的影响条件。内容上，人际关系可分为工作关系与家庭关系。在企业工作中，势必会与由于沟通的不通畅造成负面的人际关系影响[2]。因此，必须从管理制度的内容上，保证人际关系的维护效果，尤其在机长与副驾驶之间的关系上，必须要在保证关系健康化的条件下，尽可能的提升工作默契程度，以此保证安全绩效的合理性与全面性。另外，工作与家庭所产生的压力，也会对飞行员造成影响，因此，在控制管理过程中，需形成家庭问询机制，降低这种工作外压力条件对于飞行员的影响水平，保证飞行安全绩效的全面性。

（四）优化组织管理，激发自我效能

组织管理所产生的压力条件，在飞行员工作压力中占到很大的比重份额。因此，对于组织管理的优化工作，在飞行员压力管理过程中显得尤为重要。在飞行员组织关系管理的过程中，必须保证其个人能力、资质、技术与职位的匹配程度，并尽可能的减少飞行任务的变更条件，通过高自主性的排班管理，保证组织制度的人性化与合理性，为飞行员创造更好的组织管理环境。另外，在进行人性化管理服务的过程中，还要通过制度内容激发出飞行员的自我效能，使其自主的完成压力调节，保证飞行安全绩效水平。

总结：综上，飞行员的工作压力与其安全绩效工作表现出明显的关联性，通过对工作压力的调整与控制，可以保证对于安全绩效的管理水平，提升飞机飞行过程中的安全性。在进行管理过程中，可以将增加工作压力、明确职业规划、平顺人际关系、优化组织管理作为具体的执行策略。由此维护飞行员工作管理过程中的安全管理水平，保证航空运输的安全性。

参考文献：

[1]王永刚,张香瑜,宋真真,等.不同类型压力对飞行员安全绩效的影响规律研究[J].中国安全生产科学技术,2018,14(08):112-116.

[2]孙伟,杨洁,徐超,等.民航飞行员自我效能感与安全绩效关系研究[J].安全与环境学报,2018,18(04):1359-1363.