如何降低电力抄核收差错率徐琤

如何降低电力抄核收差错率徐琤

徐琤

（国网湖北省电力公司武汉供电公司客服汉口分中心湖北武汉430000）

摘要：要想促进我国电力企业的进一步发展，必须要做好电力企业的抄核收作业。只有做好电力企业的抄核收工作，才能有效地回收电力企业的电费，保障我国电力企业的经济来源不间断，从而使电力企业能够正常运转。文章对电力企业减少抄核收工作差错进行了思考。

关键词：电力企业；抄核收工作；工作差错；电费回收；经济来源

现阶段，随着我国社会经济的不断发展，我国在发展经济的过程中对电子资源的需求量也在不断增多。在我国电网技术发展的同时我国电网的建设速度在不断加快，电力基础设施也在不断完善中，所以我国的电力企业也得到较快的发展。但是，电力企业要想扩大自身的经济效益，在同行业中扩大自己的市场竞争力就必须要完善企业自身的各项管理工作。在电力企业中，抄核收工作对其经济效益的提升具有相当重要的作用，它是电力企业获得经济来源的重要途径，如果在抄核收工作中出现差错就会导致企业的经济效益受到损失，所以电力企业必须要加强对电费抄核收工作的管理力度，确保其工作的正确性。

1当前电力企业抄核收工作的基本流程——以供电公司为例

现阶段，我国电力企业在开展抄核收工作时一般是先抄取数据再核对所抄取的数据，最后再依照核对后的数据进行收取电费。所以在电力企业中抄取数据是最基本的环节，抄取数据的正确性对核对数据、收取电费等环节的顺利实施具有十分重要的影响，所以我们必须要提高抄表工作的正确性。抄表工作主要是工作人员有规律的统计用户的电表度数，所以工作人员在抄表时为防止数据发生错误应及时地对其进行检查核算，从而减少企业的经济损失。工作人员在核算数据确保数据准确无误之后就可以对相关用户收取电费。在企业获得收益时抄核收工作三个环节缺一不可。

2现阶段我国电力企业抄核收工作中常出现的差错

2.1在抄表过程中存在的差错

在电力企业的抄核收工作中抄表采集数据是最为基本的工作，抄表的工作质量高低会对采集数据的准确性产生一定的影响，电费的收取工作也产生一定的影响。但是在当前电力企业的抄表工作的流程仍存在着一定的问题，导致工作人员在抄表过程中出现差错，常见的差错主要有公变用户抄表顺序调乱、转变用户峰平谷不平等。公变抄表员在抄表时必须要核对局编，按照顺序进行抄表，但由于部分小区设施较为落后，安装电能表的位置不利于操作人员抄表或者电能表的安装位置不规范，从而导致抄表员在抄表时调乱了抄表顺序搞错用户的具体用电数据，这不仅不利于电力企业进行收取电费，同时也会引起用户的不满，从而导致客户投诉。

2.2在核算数据过程中存在的差错

在电力企业的抄核收工作中核算数据对保障电力企业的经济效益具有十分重要的作用，它的主要工作是核查在抄表工作中采集的数据，确保其准确性，它是保证电费发票的准确无误有效的最后一个环节。但是在当前电力企业的核算数据工作中仍存在一定的差错，导致电费发票存在一定的问题。工作人员在核算的环节出现差错主要是在抄表采集数据时未认真详细地审核这些数据的准确性，在抄表环节工作人员要将抄表器中的数据与电费通知单的数据进行仔细的对照，如果工作人员忽视这一环节就会导致数据存在较多的错误隐患，同时工作人员如果没有准确地核算工作传票也会导致差错的出现。工作人员要详细地核算与检查电费的核算票据，但在停电用户电费、销户电费的核查错误率较高。

2.3在回收电费环节存在的差错

在电力企业的抄核收工作中电费回收工作是最为关键的环节，对电力企业的进一步发展具有十分重要的作用。但大部分的电力企业采取了新型的电费回收方式，虽然它大大地提升了电费回收的效率和质量，有效地保证了电力企业的资金流转和提升了电力企业的经济效益，但是在执行新型电费回收方式时仍然存在着一定的问题。随着我国社会的发展，电力企业的电费回收方式也在不断增多，如支票、微信、支付宝、POS机、转账、易办事、银行划扣及现金等，但无论采取哪种方式都有可能出现差错，如重复收费。

3减少电力企业抄核收工作差错的主要方法

3.1规范工作人员抄表工作的方法

3.1.1要加强对工作人员抄表方法的规范，现阶段，我国电力企业抄表人员的抄表方法与抄表的工作模式在我国电力技术不断发展的基础上也有所提高。由于抄表工作人员在传统的工作模式下工作量较大且工作效率低下，再加上监督机制不健全，所以容易导致他们在工作中弄虚作假。但是随着全球定位系统等现代化技术在电力企业中的应用，可以有效地创新抄表工作人员的工作模式，并可以借助全球定位系统来监督控制一些相对重要的电力节点、用电大户的电能计量表。这样不仅能够有效地减少电力企业抄表的工作成本，同时也能增加抄表工作的公开性与透明度。

3.1.2不断发展并完善电费的计算方法。现阶段，随着我国智能技术、信息化技术的不断发展及完善，我国受这些技术的影响也越来越大，它们在一定程度上塑造并改变了我们的生活方式，所以电力企业在进行电费核算时也要充分地融入这些先进的技术，使缴纳电费、核算电费、统计电费等各个环节都要实现信息化、智能化及网络化，从而实现电费的信息化核算。

3.1.3要加强对电费的回收。及时、充分、准确地回收电费对电力企业提高其经济效益具有十分重要的作用，所以电力企业要充分地认识到电费回收工作的重要性，将电费的回收工作纳入电力企业抄核收中的重要环节。第一，要不断促进企业员工的电费回收意识的提高，制定出合理科学的电费回收工作标准，并建立起相关的薪酬待遇制度，从而达到激励引导、科学约束的效果；第二，要根据顾客的合作时间、电费拖欠情况及缴费积极性等情况建立起相应的诚信等级制度，并划分出相应的等级，从而促进电力企业的电费回收，维护电力企业的根本利益。

3.2控制电费核算差错的主要方法

电力企业要想真正有效地做好电费的核算工作，必须要提高核算工作人员的综合素质与专业素养，加强对核算人员的在岗培训和教育，从而加强他们的工作责任心及提升他们的业务熟练度，使他们在遇到错位、数据错误的问题时能够准确及时地发现问题并解决问题，从而保证电费的准确性。同时电力企业也要加强对票据审核、票据整理及票据分析等环节的管理，切实地减少票据的错误隐患。

3.3不断强化电力企业的内部管理

在强化电力企业的内部管理时，首先要创建并完善合理的考核制度，通过建立合理的考核制度来加强对电力企业中的抄核收工作人员的引导和监督，促使他们工作责任感和责任心的形成，端正自身的工作态度；其次电力企业要加强对用电用户的信誉评级管理，通过实际调查、历史资料查询等多种方式来了解用户的电费缴纳情况以便确定用户的信誉等级；最后电力企业要不断提高自身的服务质量，为客户提供更加完善、更加健全的服务类型。

4结语

总而言之，虽然抄核收工作在电力企业中的工作流程表面上看似简单，但实质上它与电力企业的经济效益有着直接的关系。所以为了有效地确保电力企业的经济利益不受损害，必须要采取相关措施来有效地解决在抄核收工作中遇到的各种问题，电力企业可以从企业制度及企业员工等方面来解决在抄核收工作中遇到的问题，首先要建立并完善与抄核收工作相关的规章制度制度，并加强对其的监督，其次电力企业要不断地提高企业员工的职业素养、工作责任心。电力企业减少抄核收工作的差错有利于推动其自身的进一步发展。

参考文献：

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[2]张盈颖.电力企业抄核收中存在的问题及其相应措施探索[J].黑龙江科技信息，2015，（14）.

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