省级信息通信调度轮岗值班模式探讨

省级信息通信调度轮岗值班模式探讨

魏文彬康乐

（国网宁夏电力有限公司信息通信公司宁夏银川750001）

摘要：目前实现省级信息通信调度集约化，即实现省级调度值班对全省范围三、四级信息通信网、通信设备的值班监控、检修管理、方式资源管理、缺陷管理、统计分析等工作。省级信息通信调度在信息通信系统、网络安全稳定运行目标中，拥有越来越重要的位置，但是调度值班岗位人员短时间内不能全部配置到位，需要以轮岗模式来过渡实现。讨论地市公司人员与省信通运维人员轮岗调度值班岗位两种模式，对每种模式的优势与劣势进行讨论与分析。

关键词：信息通信调度；值班；轮岗模式

0引言

自国网开展信息通信调度省级集约化工作以来，以“集约化、扁平化、专业化”为主线，整合省、市两级通信调度资源，最终构建“一级调度、二级管理、三级运维、集中网管”的省级电网信息通信的调度管理体系，即省级调度，省、市、县三级运维，省级网络控制的体系。目前实现省级调度集约化即实现省级调度值班需对全省范围三、四级信息通信网、通信设备的值班监控、检修管理、方式资源管理、缺陷管理、统计分析等工作，省级信息通信调度在信息通信系统、网络安全稳定运行目标中，拥有越来越重要的位置，但是调度值班岗位人员短时间内不能全部配置到位，需要以轮岗模式来过渡实现。

1省级信息通信调度值班现状

调度员在其值班期间是信息通信系统运行和缺陷处置的指挥人。调度员岗位由高到低分为值长、主值、副值。

1.1省级信通调度员岗位职责

（一）值长是信息通信调度当值期间的值班工作负责人，负责组织应急处置和紧急、重要事件的汇报，指导、分解值班任务等工作，主要承担以下职责：

1、负责全面掌控信息通信系统运行情况，对当值期间的值班工作负总责；

2、负责值班班组人员、大厅基础环境的管理；

3、负责信息通信系统故障处置、检修实施、方式执行等工作的总体协调；

4、负责信息通信统计报送材料的审核与上报；

5、负责信息通信故障等突发事件的即时报告；

6、负责主持交接班工作。

（二）主值配合值长开展值班工作，负责当值期间信息通信系统的检修开竣工许可、方式执行许可、缺陷处置指挥等工作，主要承担以下职责：

1、负责全面掌握信息通信系统的运行情况；

2、负责受理故障申告和上报，指挥开展故障处置，审核故障报告；

3、负责检修开竣工令下达，对检修实施过程进行跟踪、监督、协调；

4、负责运行方式单执行许可，运行方式单执行过程进行跟踪、监督、协调；

5、完成值长交办的其他工作。

（三）副值配合主值开展值班工作，负责当值期间信息通信系统的运行监视，负责检修计划的执行跟踪和日常巡检、信息报送等工作，主要承担以下职责：

1、负责信息通信系统、信息内外网安全情况、灾备系统的日常运行监视、定时巡视和特殊监视；

2、负责受理检修申请，对检修申请进行初审；

3、协助主值开展故障处置工作，并做好取证、记录；

4、负责编制统计报送材料等；

5、完成值长、主值交办的其他工作。

1.2省级信通调度值班现状

按照国网公司对信息通信调度岗位配置要求，需设置监控室、调度室以及技术专责岗位。监控室与调度室共同设立在调度监控大厅，完成信息通信调度值班工作，值班工作需五班三运转或四班两运转模式，为15人或12人；技术专责岗位为检修专责、方式专责、资源专责、缺陷专责、统计分析专责等，至少需要5人。

目前省公司从事信息通信调度岗位工作的普遍为10人左右，存在一人多岗、一岗多责，工作任务严重超标等问题，可能造成岗位职责不明确、责任划分不清晰的现象。一旦人员责任划分不清晰，容易发生调度原因的信息通信系统故障、调度安全事件等，进一步影响信息通信系统及网络安全运行。

2省级调度轮岗值班模式探讨

2.1岗位能力要求

（一）值长岗位能力要求：

1、制度与流程：掌握信息通信调度、运行工作相关的规章制度、规程规范、工作流程、工作要求，明确信息通信调度、运行相关岗位职责；

2、专业理论知识：掌握故障处置流程和处置原理，了解信息、通信系统现状和发展规律；

3、专业技能：具备信息、通信系统故障处置的指挥协调能力，以及信息通信系统故障缺陷分析能力；

4、综合能力：具备较为丰富的信息通信运维专业经验，有较强的分析判断能力、沟通协调能力、处理复杂问题和突发事件能力。

（二）主值岗位能力要求：

1、制度与流程：掌握信息通信调度、运行工作相关的规章制度、规程规范、工作流程、工作要求，明确信息通信调度、运行相关岗位职责。

2、专业理论知识：掌握调管范围内在运信息通信系统的典型运行方式，了解信息系统典型架构与集成关系，掌握保护安控等重要业务通道配置方式。

3、专业技能：具备根据信息系统告警对故障进行定位、排查和指挥协调处置的能力。掌握各类信息网管的配置操作。

4、综合能力：具备故障分析报告、专题分析报告的编制和审核能力，具备组织开展应急演练的能力。

（三）副值岗位能力要求：

1、制度与流程：掌握信息通信调度、运行工作相关的规章制度、规程规范、工作流程、工作要求，明确信息通信调度、运行相关岗位职责。

2、专业理论知识：掌握信息通信基础理论知识，包括IT基础理论、信息安全、传输网、支撑网、业务网等，理解调管范围内各类网络组网方式及骨干网络拓扑架构。

3、专业技能：掌握各类监控、调度辅助支撑系统基本操作技能，掌握常见性能指标和告警的含义、查询及处理方式。

4、综合能力：了解信息通信主要运行指标的含义及计算方法。

2.2岗位轮岗模式

（一）模式一：通过抽调地市信通公司技术人员来省信通调度轮岗值班实现，补充省级调度值班人员不足的问题。国网要求信通调度值班各岗位均需持证上岗，目前省级信通调度均已取得国网主值资格认证，值长资格认证正在逐批进行中，因此地市信通技术人员轮岗暂时只能担任副职岗位，后期可以组织地市信通技术人员考试通过国网公司主值或值长资格认证。

此种方式能够在不影响省公司信息通信系统调-运-检工作流程的前提下，满足省级信通调度对岗位人员的补充需求，同时还能极大地提高地市信通公司信息通信人员的调度业务执行能力，信息通信调度支撑系统应用能力等。

但是此种轮岗方式对地市信通公司运维工作产生一定影响，不能长期抽调，因此轮岗周期短，多以半年周期为佳，相应地增加了省级信通调度的培训工作任务，以及交接工作，交接过渡时期也是调度工作正常开展的薄弱时期。

（二）模式二为通过抽调省信通运维人员来省信通调度轮岗值班，补充调度值班人员不足的问题。同地市运维人员轮岗模式，省信通运维人员也不具备持证上岗条件，暂时只能担任副职岗位，后续可以通过考试获得国网公司主值或值长资格认证。

此种方式能够快速地、极大地提高运维与调度人员双方的综合素质，解决调度人员缺失的同时，通过互相学习沟通交流，调度人员进一步了解检修、方式等工作现场，更加熟悉网络结构、系统设备运行现状；运维人员可以了解掌握部分调度业务执行内容，各类工单提交、运检现场的调度汇报、故障处置汇报等工作更加顺畅。

但是此种轮岗方式对省公司信息通信运维工作产生一定影响，对公司运维人员应急处置能力，调度人员信息通信融合能力要求更高，尤其对运维人员岗位适应周期、业务交接过渡时间更长，对省公司信息通信调-运-检体系运作流程提出更大的考验。

3总结

综上所述，分析了信息通信调度值长、主值和副职岗位工作任务分解，岗位技术能力要求等内容，针对调度岗位配置不满员问题，讨论两种轮岗模式优缺点，可根据省公司自身情况按需制定详细轮岗计划，满足需求，更好地支撑省信通调度业务工作开展执行。

参考文献：

[1]王玮,陈恩红,王煦法.关联规则的相关性研究[J].计算机工程,2000,26(7):6-8.

作者简介：

魏文彬（1987—），女，宁夏银川人，工程师，从事电力通信调度工作。