多措并举做好供电所的管理工作

多措并举做好供电所的管理工作

孔卫东王永赵亮王晓霞

(国网安徽省电力公司临泉县供电公司安徽阜阳236400)

摘要：详细介绍了供电所规范化管理工作的要点，从安全生产、电网建设、营销工作、专业管理、优质服务、绩效管理等6个方面进行了阐述，通过理清管理思路，明确管理目的，重视电能供应场所管理需要遵从“规范化”原则，培养规范化思想意识，从整体上提升其综合能力，为后续工作创造条件。

关键词：供电所；规范化；管理

引言：供电所工作事务繁多、千头万绪，当前，我们要有良好的管理手段使其更加秩序化从而来处理供电所管理的任务，规划好管理的流程，使工作效益达到最大化，将其规范标准得到提升，是因为高质量服务和安全生产的要求不断的在提升。

1实现安全生产工作规范化

努力夯实生产安全基础。实现安全生产工作规范化。

首先是积极的开展安全知识的培训，并且最好宣传工作，进一步将这个思想深入到各个环节中，使得一线员工处理紧急事件的能力不断提升，提高自我安全意识。

二是全方位推动现场督导规则，不仅要加重重量级作业现场管理控制力度，而且美化正常运作管控机制另外确定到岗到位以及现场督查责任也很重要，这样才能让安全生产变得可控、能控、在控。

三是实施工作负责人风险评估制度，根据工作负责人的安全生产综合素质确定其不同星级，并将作业风险与星级工作负责人制度结合起来，全面完善作业风险评估体系。

四是增强计划刚性与工作票方面的处理，不再散乱审、开票，向前移动安全关口，重点把控额外作业，处理工作票问题的同时也要完成计划，以免后期有计划耽搁的状况。

2实现电网建设规范化

完善和优化配电网网架结构，提高供电可靠性，降低线损，加大电网建设投入，逐步推进辖区电网中心集镇建设。制订配网规划，科学规划辖区电网，从而提高供电可靠性，减少设备事故和故障的发生。根据负荷分布，合理布点，更新老旧低压线路和破损的表箱，推广新技术、新工艺在城区低压电网的应用。加快农村中心集镇电网建设，要加大资金投入力度和施工力量的投入，掌握好施工进度，确保工程及时竣工投运。

3实现营销工作规范化

推行营销工作精细化管理，逐步实现营业工作规范化。

一是加强电费电价管理。大力推行电费分次结算工作，建立客户信誉记录，规范欠费停电程序。

二是加强智能电网建设。加快居民集抄系统的安装进度，提高系统的安装率、抄表集算应用率、数据采集完整率。

三是加强用电检查工作。对用检岗位的任务采用量化方式布置，对用检检查情况每月进行通报，对通报情况进行严格考核。

四是规范开展计量工作，对员工的计量操作水平进行全面培训，提高计量工作水平。

五是规范线损工作。完善线损指标异常波动分析工作机制，对线损波动异常的线路和台区明确责任人和期限，实行原因分析的责任追究和措施执行情况跟踪，提高对线损指标控制能力。

4实现专业管理规范化

强化专业管理理念，明确岗位职责，实现专业管理规范化。

一是进一步健全供电营业所组织机构，明确岗位职责，清晰工作界面，建立运转高效的工作组织。建立并完善各专业管理实施细则，加强计划和绩效考核管理，提高工作执行力和工作效率。

二是要严格执行作业指导书，进行设计、施工、验收、投运的全过程管理，杜绝生产过程中凭经验作业的现象。对线路、台区设备状况进行普查，按照有关规范对农村电网进行改造，使设备符合安全运行的要求。

三是以营销同业对标为载体，以营销稽查为手段，加强过程监督和结果考核管理，努力完善营销管理可控在控机制、电费回收风险防范机制、面对市场的快速反应机制和优质服务常态运行机制等，逐步实现营销精细化管理。

5实现优质服务规范化

树立良好的优质服务观，实现优质服务规范化。

一是要完善各项制度，充分关注市场变化和社会发展趋势，高度重视客户的需求，对自身的工作模式作出及时调整，以适应市场的变化和客户的需求。

二是要围绕业扩报装和事故抢修两条主线。要规范业扩报装工作，对客户提交的资料进行严格审核，确定重要负荷制订合理的供电方案，即要抓好源头，又要对过程进行有力控制。规范事故抢修工作。合理调配人员，适应事故抢修工作的需要，提高对电力事故的响应速度，强化事故抢修现场的安全措施，确保事故抢修的安全。

三是要推进优质服务进社区、进农村、进企业、进政府、进学校。针对社区人口密度较大这一特点，依靠社区服务经理制和便民服务队实行定点定人24h不间断服务，从时间、空间上给予全面保障，为提升居民的生活水平作出应有的贡献。根据农村居民安全用电意识较薄弱和农村线路状况较差的现状，发动供电营业所的力量，与当地镇政府、村委会互相配合，开展安全用电宣传，同时加快新农村电气化改造，提升农村线路质量。为企业提供用电咨询，帮助企业培训电工，提高电工技能水平。帮助政府解决用电难题，加快统筹城乡一体化电网建设步伐，为当地经济发展增添动力。

四是要丰富优质服务活动载体。开展优质服务评比活动，对员工开展服务的次数进行累积，对员工在每次服务时产生效果的优劣进行评价，将员工服务的品质进行量化，便于发现问题，对服务的方法进行改进。开展服务之星、岗位能手评比活动，深化社区、山区供电服务经理制，正常开展社区服务活动。

6实现绩效管理规范化

以提高执行力为目标，实现绩效管理规范化。

一是加强各种计划的综合管理，形成中心所计划，全面指导全所生产工作。对上报计划的模式进行整合与细化，使每一项计划都能落到实处，对布置的工作及时进行检查督促，确保各项工作的落实。

二是开展对计划执行过程的稽查，督促班组严格执行绩效计划。

三是对计划执行结果进行考核。制订员工绩效考核制度，根据生产工作落实情况考核班组，由班组将考核落实到人，所有考核都能找到落脚本点。营造比、学、赶、超、帮的学习氛围。

结语：供电所管理应始终以“规范化”为目标，通过规范化管理强化人员的规范意识，营造良好的文化氛围，减少直至杜绝工作中的差错，确保各项工作目标的完成，实现员工被动完成任务到自主完成任务的转变。

参考文献：

[1]欧学利.浅谈供电所规范化管理中存在的问题与对策[J].广西电业,2013(1):46-48.

[2]王政,姜谭,徐汝军.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].中国电力教育,2013(17):180-181.

[3]王玮.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].文摘版：自然科学,2015(6):18.