儿科护士心里压力分析及健康干预

儿科护士心里压力分析及健康干预

冯俐华

（来宾市人民医院儿科广西来宾546100）

【摘要】儿科所收治的患儿的年龄普遍较小，病情表现较为多样，护理服务工作相对较为繁重，对护理人员的相关知识和操作技能的要求相对较高，加之家长过于疼爱孩子，急于求医的心理，使得其对医护人员的工作质量的要求明显增高，导致医患和护患纠纷事件较为频发，儿科护理人员在工作中所承受的心理压力也明显加大，本文主要从儿科护理人员的心理压力出现原因、心理健康教育干预方式等两个方面入手进行综述。

【关键词】儿科;护士;心理压力;健康教育

【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2016）13-0001-02

临床儿科的日常护理服务工作量相对较大且较为繁琐，对患儿进行陪护的家长人数相对较多，目前大多数家庭都是独生子女，陪护家长的情绪通常不是十分稳定，且心态较为偏激，激惹性高，再加之患儿的病情变化速度较快等几大因素，使儿科护理服务工作的难度水平明显加大[1-2]。同样的护理和治疗工作内容，在儿科中落实，相关医护人员所需要付出的劳动往往要达到其他科室的2倍以上，因此大多数护理人员不选择或根本不安心于从事儿科的护理工作，造成儿科的护理工作更加的被动，使心理压力水平更大[3-4]。本文主要从儿科护理人员的心理压力出现原因、心理健康教育干预方式等两个方面入手进行综述。

1.心理压力出现原因

1.1护理服务对象具有明显的特殊性

由于儿科护理服务所面多的服务对象具有一定的特殊性，大部分患儿在行为或语言等方面，还没有完全发育成熟，因此接受治疗期间与护理人员进行沟通的过程中存在一定的障碍，与成年患者比较较为不理想，沟通过程中的困难明显加大，一些病情通常情况下不易被察觉[5]。再加之社会上的大多数家庭都是独生子女，患儿的父母对于患儿都会有一定的溺爱心理，从而导致过度维权心理的出现，对护理人员在实际护理服务过程中的要求也就会过于苛刻，一旦由于一些原因导致家长对护理服务不满，家长就会通过各种方式进行维权，从而使广大儿科护理人员的精神长期处于高度紧张的状态下，导致身心疲惫[6-7]。

1.2日常护理服务工作强度较大

由于在临床儿科接受治疗的患儿的病情的变化速度较快、病程时间相对短、对医疗技术的要求高等几大特点，导致儿科护理人员在日常护理中所承担的工作量，与为成人患者提供护理服务的工作人员比较要高出几倍之多，且不能够正常的上下班，经常需要加班为患儿提供护理服务，导致广大护理人员的机体生物钟出现严重的紊乱，且加之儿科护理服务工作较为琐碎，工作量较大，护理人员的个人期望与现实形成一定的冲突，自身情绪对外进行发泄的机会相对少，造成儿科护士会出现不平衡、失望、焦虑等异常情绪，这就会对其心理健康造成直接不良影响[8]。

1.3护理服务工作环境

儿科病房的工作环境与成人患者的病房比较，由于陪护人员更多，因此更加的嘈杂和凌乱，由于儿科病房的患儿在接受治疗期间经常会出现不断啼哭的现象，且大部分家庭都是独生子女，患儿的家属精神状态高度紧张，因此患儿病房通常会有家人轮流对其进行探望，儿科护理人员在对家属进行适当的劝退的过程，有些时候甚至会与其发生一定的冲突。且儿科护理人员的所有治疗和护理服务工作，都是在患儿家属的监督之下进行的，这也会使儿科护理人员的工作压力水平无形增加[9-10]。

1.4患儿在治疗过程中的配合情况差

在儿科病房中接受治疗的大部分患儿，对自身的病情并不能够进行清晰的描述和理解，再加之患儿常表现出的一些不配合的状况，护理人员在实际护理服务过程中，通常情况下需要进行反复的操作，由于护理服务工作量的持续性加大，导致一些护理服务人员在工作期间会出现一定的厌烦情绪[11]。

2.心理健康教育干预方式

2.1提高护理人员的心理素质

儿科护理人员在日常护理工作中，如果遇到问题应该及时的进行自我心理调节，使自身对外界刺激的适应能力提高，如果遇到有情绪较为激动的患儿家属，应该尽可能的不与其发生任何争吵，尽量的忍耐。通过不断的加强业务学习，掌握更加扎实的护理工作技能，与患儿的家属之间进行良好的积极的沟通，在最大程度上获取广大患儿家属的信任[12-13]。

2.2进一步树立健康职业道德

通过组织进行岗前培训，加强护理操作技能，掌握护理服务程序等方式，为儿科护理人员进一步树立正确的职业道德观念，使该类护理人员在日常工作中的责任心进一步增强，使其对儿科护理工作本身所具有的特殊性和重要性有更加充分的认识，让儿科护理人员能够真正的学会从患儿家属的角度出发去对一些问题进行思考，从而给予患儿家属以最大的理解，使护患之间的矛盾与冲突尽可能减少[14-16]。

2.3努力改善儿科护理工作环境

作为医院应该努力为儿科护理人员提供良好工作氛围，让儿科的护理人员能够真正的感受到安全、轻松、友善;对护理人员的工作进行合理的安排，使其工作量尽可能的减少。为儿科护士提供一个相对整洁，舒适的工作环境，使儿科的噪音对儿科护理人员在实际工作中所产生的干扰程度减轻。定期对儿科护理人员进行心理方面的疏导，使其能够充分的认识到自己工作的特殊性[17-18]。

2.4不断加强理论和技能的学习

儿科在临床上会被习惯性的称为“哑巴科”，这主要是由于大多数患儿不能够对病症进行清晰的描述，只有通过不断的努力学习，使自身的技能水平提高，才能对患儿病情的变化情况进行准确的观察，做出相对准确的判断，将患儿的基本状况及时向医生进行说明，使患儿能够尽快转危为安，使护理工作的质量提高，进一步树立儿科护理人员对工作的信心[19-20]。

3.小结

儿科护理人员在日常工作中应该通过不断的努力学习，进一步拓宽知识面，使自身的心理素质水平明显增强，从而充分树立良好职业道德观念，与患儿及家属之间能够及时的进行有效沟通，充分建立双方信任关系，从而达到促进患儿康复的最终目的，使患儿家属对护理服务的质量提高，使护理人员所承受的心理压力和护患纠纷减少。

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