优质护理在消毒供应中心应用的综述

优质护理在消毒供应中心应用的综述

李群

李群（桂林市第二人民医院广西桂林５４１００１）

【中图分类号】Ｒ４７１【文献标识码】Ａ【文章编号】１５５０－１８６８（２０１４）１０

【摘要】消毒供应中心是医院的重点科室，承载着医院各科室重复使用器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌和无菌物品的供应任务，本文对我国学术界在有关优质护理在消毒供应中心应用的论文进行了综述【关键词】消毒供应中心优质护理规范管理质量控制国学术界关于优质护理在消毒供应中心应用的学术论文主要分为几个方向：优质护理在消毒供应中心的应用；新型护理理念和循证护理管理。本文对此三个方向的论文进行了综述。

朱明秋［１］强调了若医院能为患者提供高效优质的医疗卫生服务，则必能在激烈的竞争中脱颖而出。消毒供应中心为医院保障部门，其虽不直接接触患者，但也在医院日常运转中有着及其重要的作用。消毒供应中心也需以优质护理理念为指导，将优质护理全面融入到各项工作中。田春梅［２］通过对某院消毒供应中心实施优质护理前后的服务质量进行对比，各科室满意度评分由实施优质护理前的（８６．４±２．７）分提升至实施后的（９８．４±２．２）分，受伤率由实施前的１３．４％降至３．８％例。对比可知，实施优质护理后各科室满意度显著提高，优质护理是通过临床责任制，采取包干制形式展开护理工作，通过完善护理管理制度、加强护理人员对基础护理知识掌握、改善护理服务态度等方法，确保护士有更多精力、更多时间为患者提供优质护理服务。马岩［３］护理人员技术能力与综合素质的高低对护理事故发生率有决定性影响，故而在消毒供应中心具体工作中，应通过加强培训等方式，不断提高护理人员工作技能与综合素质，以便为护理安全提供有力保障。黄浩［４］将科室５４人分为四个层次、五个级别进行理论和技能培训，并对培训结果进行对比分析。结果５４人经过分层培训后，知识考核与技能操作分别增长１５．４％和１７．６％，与培训前比较，差异有显著意义（Ｐ＜０．０５）。结论高素质人力资源的配备是预防和控制医院感染的关键，对消毒供应中心各级人员的分层培训势在必行。分层培训培养了专业人员管理的综合能力，提高了消毒专业人员的整体素质和服务水平，有利于消毒供应中心专业的发展，具有推广应用价值。裴文霞［５］通过调查结果显示，实施优质护理服务模式后手术科室对消毒供应中心服务满意度均提高．消毒供应中心为骨科急症手术开通“绿色通道”扰化服务流程缩短处置时间为骨科急症手术的患者赢得了宝贵的时间确保了急症骨科手术的顺利进行。周彩荣［６］消毒供应中心作为医院的综合科室，对医院总体的医疗水平提高以及患者生命安危保障有很重要的作用，因此在临床上对其管理应注意科学性、技术性以及操作规范性，在整个中心的运作过程中可以有一整套独立的工作流程，所以运用护理新理念在消毒供应中心管理中有很强的应用性。护理新理念将消毒供应中心在正常运作过程中物品回收、分类、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、储存、发放、下送进行严格把关，注意服务水平的提高，从根本上对患者的生命安危作保障，满足临床基本需求的同时提高了服务的满意度，促进了医院的全面服务水平的提高。在本研究中通过对比发现应用护理新理念前消毒供应中心各项数据较应用后都有很大差异沪＜０ｔ０５），服务满意度由８３％提升至９４％，可见其临床应用的有效性。张立新［７］：循证护理管理在消毒供应中心的应用探讨，护理研究２０１２年第７期］得出，循证护理管理是一种新的科学决策方法，是未来医院护理管理的趋势，先后在应用于各大医院的护理管理。本研究笔者选择应用循证护理管理方法来解决转型中遇到一系列的新问题和新挑战，结果发现：循证护理管理后清洗质量抽样合格率、包装质量抽样合格率、灭菌质量抽样合格率均明显高于循证护理管理前，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。这与既往研究结果一致。究其原因可能与以下因素有关：循证护理管理方法综合考虑到了多方面的影响因素，将最真实可靠的证据、管理知识经验、医院实际情况和临床科室的需求相结合，并应用于管理决策、管理计划和措施的制定，而最为重要的是循证护理管理方法采用动态评测实践的效果，提高管理决策的的科学性和实用性，明显提高消毒供应中心抽样合格率、包装质量抽样合格率、灭菌质量抽样合格率，促进并带动消毒供应中心的发展。刘倩兰［８］认为：通过每月开展全面的质量检查，并深入进行质量讲评，指出工作中存在的问题以及该问题可能带来的危害性，使工作人员明白利害，知道自己行为的后果，进而逐渐提高高质量意识，增强工作责任感。自觉执行清洗流程、检查清洗质量，使物品的清洗合格率逐步提高。随着工作人员质量意识的加强，各种违规次数减少，工作质量得以保证，护理缺陷、质量投诉情况明显下降，服务对象的满意度得到提高。麦小娟［９］介绍了“五常法”，它是现代管理的基础，起源于江户时代的日本，其主要内容包括常组织、常整顿、常清洁、常规范和常自律。２０００年初，经由香港学者何广明著述《现代管理＂五常法＂》将其概念引入我国，并经香港地区玛嘉莉医院、屯门医院以及内地一些医院等医疗机构的实际应用，包括常组织（将物品分类，判断物品的使用频率）、常整顿（将物品定位放置，要求３０ｓ内能取出或放回）、常规范（完善制度，预防差错事故）、常清洁（保持环境、物品清洁）、常自律（加强个人修养，履行工作职责）。主要应用于改善工作环境，提高工作效率，改善工作质量，确保安全及提升形象。陈宝珠［１０］指出：制定并实施与临床科室的沟通反馈制度，加强沟通与配合；积极宣传消毒供应中心，增进临床科室对消毒供应中心的了解与协作。实施沟通反馈制度后，改变临床科室对消毒供应中心的看法，提高消毒供应中心人员的素质和专业知识，改进工作流程，提高工作质量，能有效地提高消毒供应中心的工作质量和满意度。殷玲琴［１１］：循证护理在消毒供应中心中的应用，吉林医学２０１４年第２期］指出：消毒供应专业的现状迫切需要具有本专业科学性、有效性理论、实践及管理技能，以促进专业的成熟、发展、完善。循证供应的推行有利于消毒供应向更专业的方向发展，有利于与科室的沟通交流，改善与临床科室的关系，有利于供应室（人员）整体素质的提高，鼓舞了大家的斗志，在为临床提供较高品质服务是过程中看到了自身的价值，工作积极性大大提高，团队的凝聚力也在潜移默化中增强。

参考文献［１］朱明秋：优质护理在消毒供应中心的应用效果分析，临床合理用药２０１４年第１期［２］田春梅：论优质护理在消毒供应中心的应用，中国卫生产业２０１２年第３期［３］马岩：优质护理服务模式在消毒供应中心的应用与探讨，健康大视野２０１３年第２期［４］黄浩：分层培训在消毒供应中心的应用价值，护士进修杂志，２０１２第１５期［５］裴文霞：浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用，当代护士２０１３年第１０期［６］周彩荣：护理新理念在消毒供应中心管理中的应用分析，中医药指南２０１１年第１１［７］张立新：循证护理管理在消毒供应中心的应用探讨，护理研究２０１２年第７期［８］刘倩兰：月质量讲评在消毒供应中心的实践与成效，现代临床护理２０１０第９期［９］麦小娟：“五常法”规范管理在消毒供应中心的应用及效果，求医问药２０１２年第１１期［１０］陈宝珠：沟通反馈制度在消毒供应中心管理中的应用体会，北方药学２０１１年第１１期［１１］殷玲琴：循证护理在消毒供应中心中的应用，吉林医学２０１４年第２