企业文化要素的培育

企业文化要素的培育

肖洪生

摘要：重点介绍了企业文化要素培育的几个方面。

关键词：企业文化；要素；培育在市场竞争中，随着国际经济一体化进程加快，产品质量提高而成本逐步趋同，人文因素成为竞争能力的主体。这就表明文化也是生产力，企业文化高低决定竞争能力的高低，对一企业，产品决定能力的高低，对一企业，产品决定市场，企业文化决定着未来。

我国加入WTO后，更多的企业对文化建设引起重视，力求缩小差距，但对如何常新、如何切入、如何抓住重点等，仍有许多未尽的领域，笔者从多年的理论和实践探索中感到，搞企业文化建设最根本的是全面培育企业要素，从这个基础抓好就会避免和少走弯路。

培养企业文化要素大致有以下几个方面：

（1）企业家文化。

（2）团队精神文化。

比起管理制度，企业团队精神文化更有亲情性，容易被职工接受，文化本身就是一种群体认同，每个职工都有个性的文化特征，相近人产生一些关情模块。模块之间也出现碰撞和摩擦，若不及时有效地整合，许多积极的因素就可能消耗掉。如果企业相成一种良好的文化氛围，许多职工就会弱化个性趋向共性，就形成了向心力，在团队精神建设中，大多提倡奉献精神，实际上，我国外企中这一点是有节有度的。

前几年，我到日本三菱机电本部谈生意发展，谈到晚上7点多，发展他们的大部分技术人员仍在电脑上设计，我就问科长先生公司怎样对待，他说活多的干不过来，公司提倡加班，但不提倡奉献，一般员工加班必须给报酬，而课长以上干部则没有。第二天到车间考察，发现明显处设立光荣榜，有先进生产者照片，有生产任务完成数字。课长说，这些形式对工人激励很大，大家把荣誉比加薪还看重，工人中间配合体现一种默契，没有围堆说笑大闹现象，因此那里没有闲置的岗位，在招工时，来自全国各地的人半夜里就排起长队，公司招聘考察的重点是技术能力和配合能力，可见团队精神对一个企业来说是多么重要。

（3）营销文化。

马克思说产品在市场上的价值实现是一个惊险的跳跃。现在来看这个跳跃的难度越来越大，招法也层出不穷，就产品卖产品不再是企业的简单手法，对销售的策划就构成了营销文化的主要内容，这一文化的核心就是诚信为本，公平合理。建立营销文化一定要真诚，二要长远。一次，我到美国开利公司验货。一行三人按时到达公司会客大厅时，图版上频出欢迎三人具体名字的英文打字，使我们十分惊喜，气氛一下亲切起来。在美国卖产品，先看你企业历史，10年算年轻，30年算是资格，50年以上最有信誉，事实也确实如此，到车间过程，大多数是电脑控制生产部件，工人干活十分精细，对他们产品没有不放心的理由。在美国的零售市场，无理由退货是通行惯例，体现出互动的真诚，是信誉推动着市场营销，这与制假售假、价格欺诈形成强烈的反差、在营销文化中，还应注意克服一种怪现象——赊账。这一顽疾一直困扰着中国市场，给国内企业造成了撸不清、斩不完的债务链。赊账本身就是信誉担保，如果不讲信誉，就会影响市场的发育和正常秩序。

（4）品牌文化。

在未知名企业也可称为产品形象和服务形象文化。

最有代表性的就是海尔的品牌文化，张瑞敏把文化看的比产品还重要，他认为海尔发展的灵魂是企业文化，正是这种高尚的经营哲理将企业文化融入市场需求，融入产品导向，使得产品走出国门，把企业办到境外，变成世界企业和全球产品，这恐怕是一般的经营者最难学的地方。品牌文化有内在的，也有外在的，有些通过产品来显示，有些通过员工的服务来展现。从一般企业的弱项看，应该强化服务在国内是一流的，在国际也是一流的，用户对其产品放心，对其服务更放心。好多企业至今还没有领悟到“同样产品质量，同样质量价格，同样价格比服务”的道理、海尔的标准化、程序化、覆盖化确实让竞争对手折服，让消费者放心。在产品包装上，许多企业舍不得投入，这既是产品缺陷也是文化缺陷。

（5）制度文化。

制度本身是一种有形的文化，从泰罗的计时计件制到现在，制度使企业管理有形化、科学化，大大提高了生产效率。

在制度文化上有两种倾向：一种认为制度是虚的，无大用处；二是认为制度是实的，是管理的万能手段，这两种都是不可取的，其原因是把制度绝对化，用的过多、过滥、过死。抓制度建设首先要有针对性。根据企业自身实际来制定，不能忽高忽低，在不同的发展阶段推出不同的发展阶段推出不同的制度。其次要有配套性，各项制度相互牵连，相互制约，减少管理漏洞。再次，要有灵活性。在应用中根据不同情况及时调节。解决制度不严密和自身处理的问题。

（6）兼容文化。

这些建立现代企业制度，实施招商引资战略，企业文化建设面临的新课题，时代呼唤企业文化不断创新，一方面，兼容文化是企业改组改制、并购、股份经营的需要。在建立现代化企业过程中，不同利益群体的整合要有相互兼容的文化，它起到一种粘合剂的作用，从市场的角度看，真正的股份制是市场逼出来的，是资源的共担风险和共享受益，股份越真实，对兼容文化的需求越迫切。另一方面，企业与国际接轨、既要保持自己传统的文化，又要了解和尊重对方外来文化，求同存异才能沟通，达成共识。前几年“三资”企业中由于文化差异摩擦造成的损失屡见不鲜，有的大大超过经营亏损，这也是借鉴，我们无论是引进招商，还是企业文化都是社会文化的细胞，一个地区、一个国家文化进行的程度。更多地要靠企业交流显现出来。在企业文化建设上，一些北方省份的企业比起沿海先期开放地区、比起国外知名企业的差距少则十年，多则二三十年以上。差距主要表现在三个方面：

（1）共性化。

企业文化建设的起点仍停留在政治口号上，团结、拼搏、奉献、争创一流等使用频率高，出现雷同，跟不上时代变化。

（2）表面化。

有的企业认为搞厂区绿化、室内装饰就是体现企业文化，是先进与富裕的象征。应该说这些年一些企业的环境建设与发达国家缩小了差距，但对全面管理和全面素质的提高等深层次的文化建设还远远不够。

（3）片面化。

一些国营企业往往单纯强调思想政治工作的作用，取代文化建设，缺乏与域外企业的兼容。一些民营企业认为员工文化结构高就是文化层次高，重技能、轻道德培养。

这些差距的根源来自于障碍：

一是观念障碍；

二是地域文化障碍；

三是行政干预的障碍。