老年科全程优质护理管理实践的效果与评价

老年科全程优质护理管理实践的效果与评价

李益平

湖南省郴州市第一人民医院423000

【摘要】目的：探讨老年科全程优质护理管理实践的效果，总结相关临床经验。方法：选择我院收治的130例老年科患者作为研究对象，时间为2016年5月至2017年5月，随机抽签法分为两组，对照组65例患者接受常规护理干预，观察组65例患者接受优全程优质护理管理，对比两组的护理效果。结果：观察组和对照组的健康知晓率分别为90.92%、83.65%，住院天数分别为（7.78±2.50）d、（12.51±3.48）d，住院费用分别为（1.03±2.08）w、（1.53±2.26）w，相比之下，观察组患者的健康知识认知情况明显较好，住院天数较短，且住院费用较低，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度为93.84%（61/65），对照组患者的护理满意度为72.31%（47/60），观察组优势显著，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：对老年科患者实施全程优质护理管理，能够有效提高患者的健康知识知晓度，缩短住院时间，减轻患者的经济压力，提高患者的护理满意度，值得应用于临床推广。

【关键词】全程优质护理管理；认知度；老年科；满意度

我国人口众多，再加上老龄化社会的到来，老年科患者占所有科室患者的总比例不断上升，给医院的临床护理工作带来了巨大的压力。老年患者的基础病多，身体机能出现了退化，病程长，容易反复发作，严重影响了患者的日常生活，降低了患者的生活质量[1]。本文对我院收治的老年科患者实施了全程优质护理管理，探讨其临床应用效果，具体如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院收治的130例老年科患者作为研究对象，时间为2016年5月至2017年5月，随机抽签法分为两组。所有患者均知情为本次研究对象，自愿接受本次研究，且本次研究已经过伦理委员会的批准。对照组65例患者中，男性34例，女性31例，年龄在61~82岁之间，年龄均值为（68.8±6.5）岁，其中有12例高血压患者、23例糖尿病患者、30例慢性支气管炎患者；观察组65例患者中，男性35例，女性30例，年龄在59~84岁之间，年龄均值为（69.3±6.7）岁，其中有11例高血压患者、21例糖尿病患者、33例慢性支气管炎患者。两组进行基本资料的对比，无明显差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组患者接受常规护理干预，包括入院指导相关注意事项的告知等。观察组患者接受优全程优质护理管理，内容为：①入院后，医护人员协助患者完成各项检查以及手续的办理，做好交接工作，将患者送至病房，建立患者的入院资料档案。②建立责任制的管理模式，落实护理工作的责任制，根据患者的具体情况实施针对性的护理，护理组长及时进行检查和监督。③做好健康宣教工作，提高患者对疾病的认知度，耐心的解释患者心中的疑惑，提高患者家属的日常护理水平，保证患者的安全[2]。④对于危重患者，应严密监测患者的生命体征，随时有专人陪护，不要让患者独自留在病房，做好全面的监控。⑤患者出院后，根据患者的具体情况为患者制定个性化的出院计划，做好出院后的管理工作，向患者及其家属发放健康知识宣传册，让患者及其家属掌握必要的用药常识、疾病知识以及饮食方面的相关注意事项等[3]。⑥定期对患者进行随访，及时了解患者的病情恢复情况以及生活状态，建立并完善电子档案，叮嘱患者定期回院复诊。

1.3评价标准

①统计记录两组患者健康知识知晓度、平均治疗费用以及平均住院时间。②使用本院自拟的调查表，调查两组患者对护理工作的认可度，分为满意、基本满意和不满意三个等级[4]。

1.4统计学处理

研究数据录入SPSS22.0软件进行统计学处理，年龄、住院时间和治疗费用等计量资料使用均数±标准差表示，所有数据均符合正态分布，用t检验进行组间比较，护理满意度等计数资料用卡方检验进行分析。P<0.05时，表明2组老年科患者的相关研究数据对比，差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两组患者的健康知识认知情况、住院时间和治疗费用

观察组患者的健康知晓率远远高于对照组，住院天数短于对照组，住院费用低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），如表一。

2.2对比两组患者的护理满意度

观察组患者的护理满意度为93.84%（61/65）远远高于对照组72.31%（47/60），差异具有统计学意义（P＜0.05），如表二。

表一两组患者的健康知识认知情况、住院时间和治疗费用比较

3讨论

老年科患者的病程长，需要接受长期的治疗，承受着巨大的经济压力和心理负担，往往会出现焦虑、抑郁、烦躁、绝望等不良情绪，大大降低了患者的生活质量。全程优质护理管理秉承着“以人为本”的理念，一切以患者为中心进行服务，着重注意人性元素，了解患者的心理需求，不断优化护理细节和护理流程，避免了不安全隐患的发生，提高了护理工作的质量和效率[5]。

本文研究结果显示，观察组的健康知晓率、住院时间、住院费用分别为90.92%、（7.78±2.50）d、（1.03±2.08）w，对照组分别为83.65%、（12.51±3.48）d、（1.53±2.26）w，观察组优势显著，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度为93.84%（61/65）远远高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。说明与常规护理模式相比，全程优质护理模式的临床效果更为显著，能够提高患者的健康知识认知水平，促进患者的早日康复，减少住院治疗的费用，大大提高了护理工作的满意度。全程优质护理管理从患者入院到出院为患者提供全面的服务，不断夯实基础护理服务，充分满足了患者的生理和心理需求，有利于构建和谐护患关系，提高了患者的生活质量。

综上所述，对老年科患者实施全程优质护理管理，能够有效提高患者的健康知识知晓度，缩短住院时间，减轻患者的经济压力，提高患者的护理满意度，值得应用于临床推广。

参考文献：

[1]罗金凤，许辉.全程优质护理服务健康教育模式在糖尿病护理管理中的作用分析[J].世界最新医学信息文摘，2016，16（A2）：174+178.

[2]向桂花.老年科全程优质护理管理实践的效果与评价[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（27）：163-164.

[3]杨慧颖，倪英，樊华，等.老年科全程优质护理管理实践的效果与评价[J].上海护理，2011，11（04）：75-76.

[4]《护理实践与研究》杂志2013年文题索引[J].护理实践与研究，2013，10（24）：1-37.

[5]吴玉芬.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用分析[J].中国卫生标准管理，2018，9（10）：170-171.