基于提升妇幼健康医务人员幸福指数的人本管理——以湘潭市妇幼保健院为例

基于提升妇幼健康医务人员幸福指数的人本管理——以湘潭市妇幼保健院为例

罗玲

湖南省湘潭市妇幼保健院宣传科湖南湘潭411104

【摘要】医务人员是医院的主要生力军，并在医院所有员工中占有很大的比例。在当前国家放开二孩政策，全面深化医药卫生体制改革的新时期，提升妇幼健康医务人员的幸福感，加强对妇幼健康医务人员的人本管理，调动广大妇幼健康医务人员的积极性和和创造性，稳定妇幼健康医务人员队伍，是加强妇幼卫生保健及生育服务供给侧改革，推进实现健康中国目标建设的有力保障，也是妇幼保健院建设和发展的需要。

【关键词】妇幼健康；医务人员；幸福指数；人本管理；供给侧

幸福指数，作为公民对其生活主观意义及满足程度的一种价值判断，是当前全面研究公民对社会满意度的综合性指标。据有关研究调查显示，医务人员整体幸福指数较低，对医务人员“幸福指数”影响较大的有：薪酬待遇、充分的休息时间及健康的身体这三大因素。大多数医务人员对自己的目前的薪酬福利、工作环境的安全性均不太满意。同时，医务人员心理压力过大、负荷过重、医务人员合法权益受到侵犯等都是影响医务人员幸福指数的重要原因。[1]

1提升妇幼健康医务人员幸福指数的人本管理的内涵和主要做法

1.1内涵

提升妇幼健康医务人员幸福指数的人本管理是全面增强医院发展动力而提出的一种基础性管理思想，是以美国行为经济学家卡尼曼的“幸福指数”理论和科学发展观的“以人为本”思想为指导，把医务人员作为医院最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分考虑医务人员的成长和价值，使用科学地管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使妇幼健康医务人员能够在妇幼保健医疗服务中获得幸福感，充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成医院发展目标做出最大的贡献。

1.2主要做法

1.2.1坚持科学发展，构建和谐医院

医院是社会的一个重要组成部分，构建和谐医院也是构建社会主义和谐社会的重要环节，全面加强和谐医院建设对于改善人民生活质量、提高医务人员幸福感水平具有特别重要的意义。

构建和谐医院，首先要以科学发展观为指导，建设学习型的团队。现代医疗科技发展日新月异，构建和谐医院，就必须用科学发展观统领医院的各项工作，把医务人员的思想和行动引导到医院的科学发展上来。同时组织医务人员通过学习正确认识到医疗卫生事业的重要性，激发妇幼健康医务人员为妇女儿童服务的热情。其次要以人为本，打造和谐进取的职工关系。打造和谐的职工队伍，要以人为本，用医务人员普遍认可和遵循的价值取向、管理理念和行为方式，激发他们携手并肩、开拓进取的团结精神，形成风雨同舟的战斗集体，凝聚发展医院的强大动力。

1.2.2促进人的全面发展，提高妇幼健康医务人员的价值满足感

根据马斯洛的人的需要层次理论，人的最高层次需要是自我实现的需要。为此，医院提出“对人人寄予厚望，给人人提供机会”的人才观，坚持“科技兴院，人才强院”的战略，贯彻“事业吸引人、情感留住人、政策激励人、岗位造就人、培训提高人“的人才工作机制，让岗位成为干事创业的舞台，最大限度的调动了医务人员的积极性和创造性，促进妇幼健康医务人员的自我价值实现。

1.2.3改体制强基层妇幼保健网底，促进妇幼健康服务的有效供给

医院实施“中心化”建设，成立“妇女健康中心”、“围产医学中心”、“儿童健康中心”有效整合了妇幼保健医疗资源，为进一步深化医疗改革，开拓创新，夯实基层保健工作，我院在全省率先通过妇幼保健联合体工作模式，将妇幼专家的优质保健服务送到老百姓最需要的地方，使妇幼健康医务人员体己百姓疾苦，树立了妇幼人在老百姓口中的良好口碑，有力地提升全市妇幼保健服务水平，使全市的妇幼保健事业健康、持续发展。通过密切联系基层妇幼保健专干和当地的老百姓，确保了妇幼健康服务的有效供给，妇幼健康医务人员也获得了自身的职业荣誉感。

1.2.4营造“快乐工作，健康生活”的人文环境，构建幸福医院，提高妇幼健康医务人员的生活归宿感

医院通过开展各种文化系列活动，积极营造快乐工作健康生活的以员工为中心的医院文化，评选十佳员工，成立了“羽毛球”、“钓鱼小组”、“瑜伽健身”、“广场舞”队；开展“植树”、“读好一本书”活动；公开院长信箱、领导接待日；领导与职工共进午餐、节日慰问、送祝福到临床医务人员.

1.2.5塑造“仁爱”精神，提高妇幼健康医务人员的精业奉献感

医院提出“仁爱精业诚信创新”，并以妇产科主任“仁爱医生”为楷模，将仁爱精业的理念灌输到每一位医务人员心中。

1.2.6夯实医院持续健康发展的后劲，增强妇幼保健医务人员的事业成就感

分批派员到国内国外进行培训学习，为了提高全体医院职工的理论水平，邀请台湾、北京、天津、武汉各大学的教授专家来院授课，进行礼仪、提高服务等课程培训。

1.2.7发挥管理者的积极作用，营造幸福的工作氛围

科室领导应成为医务工作人员的良师益友，关心理解他们，在科室创造乐观向上、和谐文明的工作氛围，增进同事之间的相互交流及理解。其次，培养妇幼健康医务人员他相关知识，如人际关系学、心理学等知识的水平，使其能积极主动地应对人事、医疗制度改革等带来的挑战，减轻他们思想上的压力，不断改善医务人员的健康状况，提高医务人员的总体幸福感。再次，医院管理者还可以给予人力资源的倾斜，适当增加科内人员的编制，减轻工作负担，必要时采取人员轮换制度，缓解工作压力。在工作中以“人本原则”为基础，做好“以人为本”的管理，医生、护士既是“关怀者”，同时也是“被关怀者”。管理者应充分认识到职业给医务人员所造成的心理压力，职业责任大、人员少、工作繁重、压力大、地位低、医患关系紧张、倒夜班等是常见的职业心理应激因素。针对这种情况,管理者应给予理解和情感上的支持。

2、实施提升妇幼健康医务人员幸福指数的人本管理的效果

2.1提升妇幼健康医务人员幸福指数的人本管理思想为医院奠定了坚实的发展基础

2.2提升妇幼健康医务人员幸福指数的人本管理思想取得了丰硕成果

2.3提升妇幼健康医务人员幸福指数的人本管理思想为妇幼保健机构探索了一条发展之路

综上所述，以人为本是企业的发展战略，对妇幼保健机构而言，如何使妇幼健康医务人员获得职业幸福感的提升是检验医院思想政治工作、医院文化和人本管理成效的重要指标。

参考文献：

1.李春霞，郑立冬.医务人员幸福指数现状及影响因素分析[J].经济师，2015（11）：275-280。

2.漆隽玮，苗元江.医务人员心理健康研究综述[J].中国卫生事业管理，2008，2.