如何提升乡镇供电所的管理水平

如何提升乡镇供电所的管理水平

马颖

国网山西省电力公司繁峙县供电公司山西繁峙034300

摘要：伴随着我国社会经济的不断发展，人们生活水平也明显提高，对电力资源的需求也日益增大。尤其是在乡镇地区，电力资源原本就并不丰富，与城市相比存在着一定差距。其中，作为乡镇电力资源提供与维护的重要单位——乡镇供电所作用巨大。如何对乡镇供电管理所管理水平进行提升，切实提高乡镇功能能力成了当前乡镇供电所面临的重要问题。

关键词：乡镇供电所；管理

1乡镇供电所管理现状

1.1农电用工管理水平较低

农电用工人员对合理运用电能的思想观念较差，当前许多乡镇供电所内部对农电分工不明确，许多仍采用混合作业形式。混合作业形式虽然可以充分利用当地的人力资源，但是在用电安全中存在很大隐患，一旦发生故障，就导致供电所无法为人民提供服务。农电工的安全生产中存在着许多薄弱环节，一部分农电工的自我安全意识和集体安全意识淡薄，没有严格落实各项规章制度的要求，以往的违章行为已经形成习惯。

1.2乡镇供电所制度体系不清晰

在新形势下，乡镇供电所没有形成完整的制度体系，旧的管理模式已经无法适应新形势的需要，管理深度不够，制度设置不够细致。有一部分乡镇供电所采用了“以包代管”的方法，只是完成企业的线损指标、电费回收任务，就包片专职电工进行自报自收、自管自抄。这种方法存在很大的漏洞，很容易让人钻管理空隙，谋求一己之私。农电工可能会隐瞒临时用电情况，改变用电的性质，对用户电表指数不正确抄写，大概估算用户电表指数，导致供电所线损现象严重。

1.3供电所管理制度不完善

乡镇供电所的管理制度不全面，应有的管理模式应该是从小、细、精三方面抓起，提高供电企业的经济效益，但是当前部分乡镇供电所的实施制度并不盡人意。许多基层职工不能全身心投入到工作中，在工作中玩忽职守，许多工作草草应付了事，导致逐渐对本行业的业务陌生，遇到紧急情况不能采取有效措施，手足无措，影响供电所的安全运行。个别供电所存在设备基础台账制度不健全的情况，只注重过程不注重结果，以罚代管。归根结底，这些现象的存在都是因为没有建立完善的管理制度，造成供电所管理混乱。

2提高乡镇供电所管理水平的具体措施

2.1开展科技创新，确保管理充满活力

在全能型乡镇供电所开展“三创”活动，加大科技投入，降低工作量。鼓励员工进行发明创造。大力推广智能型电表，实行远程采集抄表。鼓励客户网上交费，多用自动交费机交费，节约人力去巡查用电线路。员工在现场作业时遇到困难，进行小发明、小创造，方便工作的同时经济效益得到提高。

2.2解决乡镇供电所管理中的深层问题

如今，随着工业用电量和居民用电量的增加，乡镇供电所由于管理不当出现了供需矛盾，而要想解决这种问题，就要实现电网自动化，提升供电所供电可靠性，同时需要提高供电能力。当前，供电部门已不能满足工农业生产和乡镇居民的用电需求。乡镇供电所必须从供电管理方面入手，严格规范供电管理。在一些经济落后地区，农电信息化水平比较落后，乡镇供电所雇用的技术人员不多，高素质管理人才比较缺乏，经营情况不是非常理想。供电所应该加大管理力度，不能只解决表面问题，要深入分析研究，找出真正阻碍管理水平提高的原因，促进管理工作效果有效提升。

2.3健全工作机制、强化动态考核

各个部门要定期召开例会，对部门的工作展开动态检查，要加强管控星级乡镇供电所建设工作，及时了解掌握本单位星级乡镇供电所的创建情况，对日后的实施要进行跟踪分析，定期检查指导下属部门工作，要建立督查考核机制。要加强对乡镇供电所的动态考核，建立相关的奖惩制度，对于获得“国家电网公司五星级乡镇供电所”荣誉称号的供电所和工作人员要予以表扬，尤其是成绩突出的单位，要通报表扬；对于弄虚作假的单位，要及时通报批评。公司总部要定期对星级乡镇供电所进行监督，及时了解其动态。

2.4提升供电所职员服务意识等综合素质

供电所职员的综合素质是影响乡镇供电所管理水平的根本原因，当前我国大部分乡镇供电所职员均为接受过系统的供电专业培训。在专业技能水平、职业道德、服务意识等方面均不够完善，并且随着社会经济的发展，与群众之间的矛盾越来越明显。因此，供电所要想提升管理水平必须要对职工进行培训，提升其服务意识、职业道德等综合素质。

首先，供电所必须要做好技能培训工作。在培训工作开展的过程中，需要注意的是应当结合实际情况，对供电所员工的素质现状、特点等进行全面了解，在此基础上开展培训活动。并且，培训的内容要坚持以实际动手能力、操作实践能力的培养为中心，坚持理论为辅、实操为主的原则。此外，鉴于培训内容较多，供电所可以将培训的内容划分为几大模块，按照模块开展培训工作。其次，在开展了培训工作之后，供电所还应当做好绩效考核。也就是说，通过绩效考核的方式提升员工工作积极性，使其能够做好工作。供电所可以采用工作积分制来进行绩效考核，对绩效考核合格、优秀、不合格的员工给予相应的奖励或惩罚。

2.5强化星级管理，确保管理深入实施

全能型乡镇供电所管理对乡镇供电所各方面要求较高，一般应基于三星级乡镇供电所之上，只有有良好的基础，全能型供电所才能更好地得到推广。锦州供电公司加强星级乡镇供电所精益化管理，出台《锦州供电公司关于开展星级乡镇供电所工作的通知》。结合营销、生产、优质服务等全年重点工作，每年评选出三星级、四星级和五星级供电所。2017年已经有1个供电所达到五星级标准、24个供电所达到四星级标准、25个供电所达到三星级标准。同业对标指标靠前，晋级五星、四星级供电所对供电所员工进行奖励，对分公司进行嘉奖，纳入公司绩效考核管控体系。

2.6加强专业部门管理协作

加强专业部门与供电所的沟通协调，对供电所反映的问题要住所蹲靠，现场研究专业问题，提出整改措施。实行专业部门管理人员对供电所分片包干，点对点进行帮扶指导。勤到供电所督导，与供电所人员共同分析安全管理方面存在的问题，提出意见建议。要充分发挥专业部门特点，带领供电所互帮互学，相互交流评比，以点带面整体推进。

2.7广泛开展农村安全用电宣传

结合农村用电的特点，利用乡镇集镇，庙会、安全咨询日等特定时间，供电所开展安全用电进村组、进校园活动，现场发放宣传资料，并展示违章用电典型事例和触电伤亡案例资料，让电力客户认识到安全用电的重要性。针对农村客户用电中常见的家用电器使用和室内布线不规范问题，进行现场检测和示范，提高人们的安全用电常识。开展“留守家庭”安全用电宣传活动，主动讲解家用剩余电流动作保护器的使用方法和安全用电自我保护常识，使留守老人和孩子的家庭能够安全用电。

2.8实施“台区经理制”，确保管理细化实处

深化全能型乡镇供电所智能新型管理，加强专业部门之间的协调配合，实现营配贯通，形成专业管理横向协同、纵向贯通、末端融合的格局，实现运维检修城乡一体化管理。全面推行台区“全能型台区经理”机制，通过“十二个一”规范客户经理管理，建立低压配网运维责任人、设备主人、客户经理三位一体的台区客户经理队伍，全面推行新型供电服务模式，促进供电所基础管理和供电服务水平提升。

结语

总而言之，对乡镇供电所管理水平进行提升，不仅是人民群众的需求，也是市场竞争下电力企业的必然选择。乡镇供电所应当在不断实践的过程中，进行摸索与思考，努力提升乡镇供电所的管理水平。

参考文献

[1]袁爱学.农村供电所办理的难题与对策[J].技术，2018（09）3.

[2]庞世超.乡镇供电所办理难题的研究[J].中国电力教育，2018（11）6.

[3]程江龙.改变管理模式，提升供电所管理水平[J].农村电工，2018（05）：78.