互联网在护理管理中的应用

互联网在护理管理中的应用

徐伟

徐伟（云南省弥勒县医院云南弥勒652300）

【摘要】互联网以其方便、快捷、及时等优点日渐成为各领域信息化建设的重要内容。由于护理工作的特殊性、工作环境的紧张性、职业的风险性，人际关系和环境的复杂性，[1]以及优质护理开展后工作的超负荷性,使护士的压力随之增加。护理管理者的观念意识，行为方式也应随之改变，如何把互联网应用到护理管理中是一个新课题。

【关键词】互联网护理管理

【中图分类号】R197.324【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2012）10-0352-02

当前，以信息技术为主要标志的科学技术迅猛发展，深刻地改变着人们的思想、生活方式和行为方式，互联网已成为人们生活、工作和学习不可缺少的部分。由于护理工作的特殊性、工作环境的紧张性、职业的风险性，人际关系和环境的复杂性，以及优质护理开展后工作的超负荷性，大量的检查、考核让很多护士身心疲惫，而护士在应对压力的同时,还要不断加强业务学习才能适应改革和护理发展的需要,导致护士休息时间不够,业余生活贫乏,家庭不理解。管理者应看到问题的存在,应转变传统的管理方式,充分利用现代信息资源，把互联网运用到护理管理中,让护士足不出户就可以参加科室会议,业务学习,知晓科内动态,减少护士频繁往返医院的时间和途中安全风险,保证护士的休息及与家人沟通交流的时间。丰富护士的文化生活,利用网络资源丰富的特点，使业务学习、思想政治教育、会议传达更加多元化、更具吸引力、感染力，向精确、实时、快捷、高效转变，[2]从而达到减轻护士压力的目的。

一、护士的压力来源

护士的压力主要来自三个方面:工作本身、社会和直接管理。

1.来自工作的压力

护理工作需要不断的实践、观察、累积和学习，与时具进不断的提高工作能力，以减轻工作压力。

2.来自社会的压力

社会人对护理工作的理解及认同感，被社会的承认和接受程度以及护士的社会地位。

3.直接管理

来自直接管理的压力是护士压力的主要来源，直接管理是护士每天工作的准则、护士的言行、心理表现、护理质量的高低都与直接管理有着密切的关系，护士的职业紧张因素、工作疲溃感也与直接管理密切相关。[3]

二、互联网的概念

互联网是由多个计算机网络相互连接而成，而不论采用何种协议与技术的网络。它是继电报、电话、无线电、电脑之后的一个伟大发明，全世界的电脑能够通过互联网联系起来，进行通讯或分享讯息资源。互联网在发展远程教育、人际交流和计算机开发等方面发挥着巨大的作用，多媒体与网络结合实现“交互式”传播，进而引起新的传媒革命。互联网的出现也引发了许多新生事物，如网上婚姻、网上购物、网上大学等。

三、互联网应用于管理的方法

1.建立护士QQ群

信息社会不会上网是“新文盲”，管理者应培养护士的上网能力，带领护士走进网络，认识网络，学会使用网络工作、学习和生活。利用科内业务学习时间，使用移动电脑培训护士下载，安装及使用软件的能力，每人申请QQ号一个，建立护士QQ群，所有护士加入到群内，由护士长担任群管理员，护士长外出时担任代理护士长的护士担任副管理员，护士长把科内大小事，学习会议通知等发布到QQ群。业务学习的内容以文件形式上传到QQ群共享文件夹，以供每位护士随时查阅，这样方便了未参加学习的夜班护士及休假人员补学，作到每次会议及学习的内容人人知晓。护士工作量繁重，上班到下班几乎马不停蹄，护士之间的交流时间缺乏，通过互联网QQ群的建立，丰富了护士的文化生活，增加了护士之间的沟通与交流，减轻了护士的压力，增加了科室的凝聚力。

1.建立UC视频社区会议室

申请UC视频社区会议室房间一间，可容纳人员150人次，所有护士申请UC号一个，由室主（护士长）授权护士为房间管理员，外来人员不得加入管理员，所有护士下载MVBOX播放器软件,以供出视频使用。无会议及业务学习时，护士可与朋友在房间聊天、唱歌，丰富她们的业余文化生活，放松心情，晚上有时间的护士可以上麦唱歌、聊天，增加了护士之间的感情，也便于护士长了解护士的心理，增加护士长与护士之间的感情。当有会议时，护士长可提前发布会议内容及时间到QQ群，所有护士准点进UC视频会议室开会，护士长打考勤，房间上锁，非房间管理员不得进入房间，护士长上第三视频主持会议，讲课护士上第一视频讲课。讲课护士将课件上传到QQ共享文件夹，其余护士到文件夹点击获取课件，边听边看课件，当有意见或建议时，可夺取第二视频发表意见，护士长可用MVBOX播放器对会议进行全程录像并把录像上传到QQ群共享文件夹，以供夜班及休假未参加会议的护士学习，实现动态学习的全员覆盖，让护士走到哪里只要有互联网就可以参加会议和学习，并知晓科室动态，同时避免了过去开会发言无顺序的现象。

体会通过建立科室视频会议室，增加了护士与外解的接触，增强了护士的知识面，在瞬息万变的信息时代，只有不断的学习，更新观念，创新思路，才能跟上时代的步伐。一个现代的医院，应当有现代的管理者，利用现代的手段管理和指导护士工作和学习，要善于把现代科技当成指导和教育护士的重要平台，充分利用互联网，了解护士的心理动态，丰富她们的业余生活，减轻她们的工作压力，营造良好的工作和学习氛围,培养她们的表达能力和学习能力，做到高效、快捷，以促进科室的发展。这不仅是管理者的责任，更是管理者能力的体现。

参考文献

[1]关国芳.护士压力相关因素分析及应对方法[J]自然科学研究2005.7

[2]张勇谈拓宽网络渠道下的医院思想政治教育.现代医院管理.(2010)01-67-68

[3]廖素清，郑小凤.缓解护士压力的措施.医院管理.2009.05-83