浅议大型建筑施工企业如何做好企业信用管理

浅议大型建筑施工企业如何做好企业信用管理

李国庆

中国十九冶集团有限公司610031

摘要：现代市场经济就是信用经济，企业的现代化管理其实就是信用管理。随着国家对各类经济组织的管理越来越规范高效，以信用为重要抓手加强企业管理成为发展趋势。面对经济发展新常态，企业信用管理将成为企业管理的重要环节，企业未来之间的竞争也将演变为企业信用之间的竞争。这种变化既是市场经济发展的规律，也是社会发展的必然。建筑施工企业要想紧跟行业态势，在建筑施工市场新一轮的竞争中抢占先机、赢利主动，重视企业信用管理、加强企业信用管理势在必行。

关键词：建筑；施工企业；信用管理

一、当前建筑施工企业面临的主要信用形势

（一）“信用是现代市场的生命”。随着信用管理在社会进步、国家发展过程中扮演着越来越重要的角色，国家及各级政府部门先后多角度、多层次、多专业出台信用管理制度并强力实施。与此同时，国家有关部门还先后出台政策，对企业资质评定、竞争力评定等工作由传统的管理方式逐渐过渡到以认定企业整体信用水平为主的方向转变。在不久的将来，企业管理将会变化为企业的信用管理。

（二）为了促进建筑市场规范化、市场化、效益化，国家有关部委和地方各级部门先后出台了有关进一步规范建筑业信用信息管理的制度办法，并要求将企业各类信用信息有效地运用到以企业的市场准入、资质管理、招投标管理、金融管理及评优推优等几乎所有与企业管理相关的各个环节和领域。与此同时，国家相关部门及各行各业建立了数据共享制度，制定了“联合惩戒”机制，让失信企业“一处失信，处处受限”。国家对建筑施工行业信用管理的逐步完善使得建筑施工企业的失信成本起来越高，信用管理压力不断加大。

二、当前建筑施工企业信用问题的主要表现及原因

（一）信用观念淡薄。由于中国市场经济发展程度与发达国家市场化程度还有一定差距，中国企业对企业信用管理的认识比较晚，特别是在受到传统管理观念较深影响的前提下，社会整体信用基础薄弱，氛围不浓，中国企业整体信用意识不高。同时，由于国家对企业信用管理的体制机制不全，企业失信成本较低，守信成本相以较高，使得以“逐利”为主要目标的大多数企业对企业信用关注过少甚至无视企业信用，有的企业甚至以牺牲信用来换取经营的短时效益，干着“舍本逐末”的事情，对社会主义市场经济的发展产生了巨大的负面影响。中国的建筑施工行业由于工序复杂，管理的归口部门相互交叉，加上许多施工企业管理的精细化、现代化、信息化不足，与现代化企业的“绿色、文明、安全、创新”行业标准相差甚远，诸多因素的叠加造成整个建筑施工行业对信用管理的形势、意义和具体内容都缺乏深刻的了解，中国建筑施工企业整体信用水平不高。

（二）信用认知缺乏。何为企业信用？建筑施工企业信用概念的内涵与外延又包含哪些？在具体信用管理工作中我们到底该做些什么？截止目前，大多数建筑施工企业对这一系列的管理问题仍然存在诸多疑惑，对企业信用概念与内涵的认知还不够清晰。2007年，建设部发布了《建筑市场诚信行为信息管理办法》，2017年，住建部再次发布了《建筑市场信用管理暂行办法》。国家连续多个制度的发布对建筑施工企业信用管理的认定、采集、交换、公开、评价使用和监督管理进行了更加科学、全面的明确。同时，为积极响应国家释放的各种利导信号，各级政府、有关部门纷纷结合本地区建筑施工行业特点，建立健全本行政区域有关建筑施工行业的信用管理机制与办法。但由于各地方各行业所形成的信用管理制度不一、规则不一、评价不一、标准不一、使用不一，造成以地域分散管理为主要特征的建筑施工企业在信用管理过程中势必消耗大量的人力、物力、财力，诸多不利条件减少了企业对信用信息的认知热情，间接地增加了企业信用管理的问题与难度。

（三）信用机制不全。由于中国企业信用管理工作起步晚、信用文化不健全、信用管理土壤“贫瘠”，加上中国企业信用管理观念、思路、方法等都与发达国家信用管理水平有很大差距，造成中国企业对企业信用的关注度和使用度不高，进而造成企业在管理过程中容易忽视企业信用管理。同时，由于企业对信用管理重视程度不够、研究过少，与企业信用相关的有效机制难以健全与完备。目前，相关管理部门或者行业对信用管理缺乏科学有效的手段，特别是惩戒机制与激励机制还不够完善，对打击失信企业的压力和威慑还不够，对激发企业开展信用管理的激情还不够。目前建筑施工行业依据“四库一平台”等众多管理平台，不断完善企业信用管理机制，企业信用管理机制正逐步向好发展，但由于基础较弱，以及社会的迎合程序不高，从而导致相关管理部门和企业本身对企业信用的管理机制缺乏有效的实施环境，完善信用管理机制还有很长一段路要走。

（四）信用环境不善。由于企业员工的信用意识不高、信用认知有缺陷，整个社会对企业的信用管理还处于起步阶段，保护机制不完善，管理办法不够完整，从而造成整个社会对信用的宣传、引导、指导等工作力度不够。有的地方或相关行业对企业信用管理没有给予足够重视，没有结合当地情况对相关企业进行深入调查研究，使得企业信用管理工作在某此地区和某些领域出现“雷声大、雨点儿小”的局面。加上社会信用意识不强，国家、社会对企业信用整体管理的手段还不够科学，特别是科学的信用评价体系还没有建立，造成企业“重信、守信、用信”的良好局面一时还无法打开，全面推动企业加强信用管理的良好环境还没有真正形成。

三、建筑施工企业有效加强企业信用管理工作途径探析

（一）增强信用意识是信用管理工作的前提。意识决定物质，思路决定出路。建筑施工企业要想在建筑施工市场新一轮的竞争中抢占先机，就必须要树立信用管理的意识，要将企业信用管理工作作为企业整体管理的思考前提。要想有效适应市场经济新常态，加快企业信用管理工作在企业整个管理中的重要地位与发挥的重要作用，关注信用管理、重视信用管理、强化信用管理是所有企业的当务之急。加强企业信用管理的突破口首先要使企业广大职工干部认清企业信用在促进企业发展的重要意义，要切实从思想意识层面认识并感受到企业信用管理在现代企业管理中所扮演的重要角色。企业只有首先解决了意识层面的问题，让所有干部职工深刻了解企业信用管理工作对企业的重要意义，企业信用管理工作的总开关问题才会迎刃而解。

（二）建立健全信用管理机制是信用管理工作的保障。建立健全信用管理机制是企业信用管理工作的重要基础，只有健全的管理机制，才能为企业信用管理工作提供坚强保障。组织上不断完善。公司要加快成立信用管理机构，要从组织、人员、财力、技术等多方面加强企业信用管理，确保在企业内部形成高效的专业的科学的管理力量和链条，为企业整体信用奠定坚实基础。制度上不断健全。要通过对现有相关政策、态势的有效了解，积极制定与企业管理实际相符且与行业规定紧密相联的信用管理制度或者办法，落实有关方面的责任与义务，使企业信用管理工作提供坚强的制度保障。落实上坚持逗硬。企业信用管理工作的最有效途径就是要坚决保证各项有关规章制度在企业落地生根。特别是有关信用的惩罚与奖励机制，要通过严厉的惩罚确保信用管理工作的严肃性与重要性，要加强对企业信用管理有贡献人员的奖励，从而进一步有效激发大家做好信用管理工作的激情与热情。

（三）强化责任担当是信用管理工作的思想基础。企业信用水平的高低取决于员工个人信用水平及工作能力的高低。员工个人遵守企业规章制度，能够严格按照各项法律法规及行业标准等开展工作，压实压牢所有员工的责任，确保所有干部员工真正能够将岗位职责内化于心外化于形，使企业的各项决定部署得到有效落实。只有层层有落实，人人有担当，企业的整体发展才会沿着既定的战略决策向前推进，企业的管理目标才会圆满实现，企业的履约能力、纳税能力、服务质量等才能获得政府有关部门或者行业较高的信用得分。建筑施工企业的信用水平不仅取决于企业整体管理水平，重要是取决于项目经营管理和施工生产过程中的重要管理环节，特别是与企业信用关联度极高的管理节点。只有企业所有员工对企业高度忠诚与积极奉献，时刻将公司的规章制度挺在前面，在做任何事情时都能保持高度的信用敏感性和警惕性，不断增强员工的使命感与责任感，从管理源头有效规避失信风险，企业的信用管理工作才能高效开展，企业整体信用水平才会节节攀升。

（四）加强宣传引导是信用管理工作的有效途径。信用宣传可加快形成良好舆论氛围，信用培训可加快提升信用管理工作效率。加强宣传培训，营造信用环境，是做好企业信用管理工作的有效途径。加强企业信用管理的宣传，既可以引导公司广大员工加强对社会上先进典型人物及先进事迹的学习，还可以在公司内部选树优秀代表进行宣传打造，让大家通过对真人真事的学习触动自己“诚信光荣、失信可耻”等意识的认可、内化和执行，为在全企业内部真正形成“重视信用、学习信用、守护信用”的良好氛围打下坚实基础。在开展有关信用管理的培训工作中，可以通过对国家各级政府及行业有关信用管理的文件进行解读，对相关规定进行普及与强调，通过结合企业自身实际，对与企业信用紧密相联重点、关键点进行“布控”，有针对性地解决各种信用风险。同时通过各种业务培训，可以极大提升公司上下员工对信用有关业务熟知的效率，进而提升公司信用管理整体合力。

（五）抓住主要矛盾是信用管理工作的重要方法。建筑施工企业信用信息包含在所有经营管理和施工生产的各个环节，范围广泛，影响程度不一。因此，要想较好地加强企业信用管理，就要抓住信用管理的主要矛盾和重要问题，有的放矢，才能取得事半功倍的效果。在筛选信用管理主要矛盾过程中，我们要根据建设主管部门及行业标准，全流程地对企业整体管理过程进行梳理，其中主要内容包括招投标管理、质量安全管理、科技创新管理、税务管理、劳动保障管理等重要环节。为有效规避重点矛盾在信用管理过程中的暴发，公司在加强信用管理过程中要建立健全分层分类的管理体系，确保信用管理工作可见可控可避。这就要求公司的信用管理既要在公司第一管理层级上完善信用管理的组织协调监督机构，又要求企业管理的各个系统不断提升专业管理水平，同时还要根据建筑施工企业点多面广的施工特性，以各一线作业单元为重点全面做好企业信用管理的防控力度，正本清源，为企业信用管理打下坚实基础。

结束语：企业信用管理在企业整个管理链条中将扮演着越来越重要的角色。建筑施工企业要不断从提升信用认识、健全信用管理机制、营造信用管理良好氛围等方面入手，确保所有员工在经营管理和生产施工过程中从认识信用到认同信用，进而全面提升企业整体信用水平，为企业提升核心竞争力和实现高质量发展目标提供保障。

参考文献：

［1］周三多,陈传明.管理学[M].高等教育出版社,2000.

［2］张维新.改革[M].上海人民出版社,2013.

［3］吴敬琏.信用担保与国民信用体系建设[C],中国担保论坛主题演讲,2001.