浅谈如何做好办公室工作

浅谈如何做好办公室工作

黄剑

（宁煤公司运销公司办公室，宁夏银川750001）

如何做好办公室工作，对于完善领导决策，推动工作落实，保持企业稳定发展，树立良好企业形象起着重要作用。要做好办公室工作，须加强办公室队伍建设，做到九个提高。

一是提高参谋水平。办公室不能只是奉命办事，被动去工作，应重点围绕企业经营活动，领会领导思路和意图，献言献策，做到既能切合实际又不越级越权，做好决策参谋者角色。要在决策前提前介入，想领导之所想，谋领导之所虑，先行调研。通过深入且广泛的调研活动，收集并获取富有价值的信息，结合工作实际情况，才能提出有价值的、建设性的意见或建议供领导参考。在实际决策环节中，更要敢于进言，拾遗补缺，既能发现问题，也能提出解决问题的办法和建议，讲真话，讲实话，充分发挥参谋助手的作用。

二是提高服务意识。搞好服务是办公室需要履行的重要工作职责。衡量服务的标准，简单来说就是领导满意、基层满意、群众满意。凡事能想在前、做在前、把服务工作前置。要把好办文、办会关，精简各类文件，压缩各类会议，减少领导一般性应酬活动，为可以让领导有更多的时间能深入一线调查研究。要提高协调服务水平，对内要团结协作，对外要处理好各种工作关系，在坚持工作原则的前提下，也要注意方法上的灵活性，确保上传下达、政令畅通。要提高日常事务处理能力，如各类办文办会、后勤保障等等。这些工作看起来是小事，但事事件件都与企业的运行紧密相连，忽略了小事可能就会耽误了大事。庞杂的事务虽多，也要做到忙而不乱、有条不紊，不能出现差错，才能确保企业日常秩序和各类的工作的顺利进行。

三是提高大局观意识。党的大政方针的贯彻落实就是大局；社会的发展和稳定就是大局；企业的目标和任务就是大局。办公室工作要紧紧围绕大局，充分发挥职能作用。在维护班子团结上，协调单位与单位之间、科室与科室的工作配合上，稳定企业员工之间的关系上，办公室同志要在平时的一言一行、一时一事上，都要从全局利益出发、着眼长远利益、群众利益，不断提高自身的观察力和分析问题的能力，踏踏实实深入到实际工作中去，做到吃透“两头”。既要了解上级的精神，又要深入实际，调查研究，了解基层工作中的困难和问题以及群众的反映、思想情绪。只有这样，才能协调好方方面面，发挥好工作的积极性、能动性，才能为大局献力。

四是提高务实求真。办公室人员首先是思想要求实。牢固树立实事求是、求真务实、一切从实际出发的思想观念。工作作风要务实。干工作不搞形式主义，不做表面文章，不无中生有，不弄虚作假。真正做到说话让人相信，办事让人放心。本职工作要扎实。说干就干、雷厉风行，更重要的是要把督办落实工作抓牢抓透，做到事事有交待、件件有回音。办事要踏实。该办的事情要件件放在心上，件件快办办好，件件落实到位，不应付、不推倭，言必行、行必果。做人要实。要做老实人，要说老实话，要办老实事。为人处事，要光明磊落，不阳奉阴违，不做两面人。

五是提高创新意识。创新是企业发展的内在动力，如何将创新落实到具体工作中？在工作中要时时关注社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向，紧紧围绕企业经营活动和企业当下迫切需要解决的问题提出新思路、新对策、新举措。在督查督办中要有新办法、新手段、新途径。在文字工作上要有新思想、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用，才能个更好的将创新意识发挥出来。

六是提高主动学意识。社会发展日新月异，企业发展更是与时俱进。这就要求办公室工作要不断适应新的发展要求，扩充新的知识，增强本领和能力，以匹配企业的发展，适应新形势需求。要不断加强政治理论学习，提高政治觉悟和政策水平，在学思践悟中融会贯通，努力提高政治眼力、理论功力和工作能力。要加强法律法规的常识学习，提高依法行政和管理水平；在日常工作和生活中，尊法、守法和用法，不断提高个人的法律意识和素养。要加强本岗位业务学习与钻研，坚持“工作学习化和学习工作化”的工作学习，要紧紧围绕完成企业的任务、实现企业的目标、提高企业的业绩来组织和开展学习，把学习当做解决问题的方法和手段，努力提高各项业务能力水平。

七是提高廉洁从业意识和法治意识。办公室人员在政治上，要有坚定的理想信念，始终与党中央保持高度一致，在大是大非面前，要站稳脚跟，旗帜鲜明，经得起考验。要时时刻刻警惕各种腐败思想的侵蚀，处处都要以身作则，勤俭朴素，树立廉洁勤政的公仆形象。要不断提高法治意识，认真学习和遵守宪法，熟悉和掌握国家的基本法律，掌握和运用与业务密切相关的法律法规。在对重大问题提出意见和建议之前，要把法律意识贯彻在全过程，提高依法决策和服务决策落实的水平。

八是提高窗口意识。办公室是承上启下、上传下达的枢纽，特别是办公室在接待管理、印章使用、档案保管和查阅、信访接待、后勤保障等日常工作中，对内直接面对机关和基层，对外面对相关合作和服务单位以及普通大众，一言一行、一举一动，都会直接影响到企业形象。因此要求办公室员工要高标准、严要求，培养良好作风，要树立全心全意为人民服务的思想，要牢固树立“基层利益无小事”、“群众利益无小事”的观念，对前来办事、联系工作的人员和来访群众，要热情接待，增强服务的主动性，多换位思考，设身处地去理解群众的需求，提高服务质量。要增强责任意识，在任何事情上，都要从严要求，从优服务，真正起到桥梁和纽带的作用，彻底消除“门难进、脸难看、话难说、事难办”的现象，要从“热心办、马上办、认真办、办得好”上下功夫，树立“热情、文明、勤政、高效”的良好形象。

九是奉献意识。没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以做好办公室工作的。必须树立不计较个人得失、为事业而献身的崇高精神，要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，乐于奉献。要不为名利、埋头苦干、任劳任怨，更要要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

办公室的工作岗位是平凡的，也许没有轰轰烈烈的成就，唯有与时俱进、不断提高争先创优意识,用一流的作风、用一流的服务、用一流的效率、用一流的形象，才能开创各项工作的新局面。