浅析以“四问四查”为手段的供电所管理要点

浅析以“四问四查”为手段的供电所管理要点

曾玉祥陈立叶建伟易伟廖春惠刘雪莲

（国网四川眉山供电公司四川省眉山市620000）

摘要：电是人们日常生活中不可或缺的重要部分，电力与国计民生密切相关，不管是生活用电还是工业用电，早已离不开电，由此突出电力供应企业与供电所在日常电力供应工作中起到的巨大作用。只有在保证合理分配电力，使电发挥到最大功能作用的基础上才能有效地做好用电管理工作。目前为止，供电所仍然存在着不少电力管理问题，本文主要就供电所的现状进行探讨，并采取一些诸如文献研究与实地调查的相关方法对供电所电力管理中存在的一些问题展开全方位讨论，对产生这些问题的原因进行分析，并提出一些相关改善措施，仅供广大从业人员参考。

关键词：四问四查；供电所；管理要点

前言：国网丹棱县供电公司下辖区5个供电所，主要负责5镇2乡的农村供电任务，供电户数47535户，负责农网10kV线路主线12条，支线796条，共计555.07km，6520基电杆；低压线2808.16km；农网配变986台/122710KVA，其中公变781/92675KVA，专变205台/30035KVA，供电所现在人员114人。国网丹棱县供电公司供电所管理工作面临点多面广，人手严重不足等问题，公司在抓“四心”凝聚力实践工作中，通过集思广益，推出“岗前自问表”，员工对照表格开展“四问”、“四查”，通过发动全员，抓点带面，不断提高员工综合素质，全面提升供电所管理水平。

1供电所管理现状的分析

供电企业作为国民经济的基础性产业和社会公益性事业，决定了必须承担社会普遍服务的责任，随着社会主义市场经济的建立和电力体制改革的不断深化，近年来，政府、社会、媒体都对供电企业提出了更高的要求，主要集中在电力供应、抢修服务、电力缴费、保电措施等方面。供电所担负着供电企业在线路设备维护、收费、管理服务、基层的供电任务，供电所管理的好坏，直接影响着供电企业内部的经济效益和外部的社会形象。目前，在供电所管理工作中，存在供电所安全管理水平有待提高、供电所基础管理薄弱、农电人员素质参差不齐等问题，通过“四问四查”开展让供电所员工服从安排自觉执行、高效执行蔚然成风。

2以“四问四查”为手段的供电所管理要点

2.1总体思路

国网丹棱县供电公司以双桥供电所为试点供电所，坚持以国家电网公司“五统一”优秀企业文化为引领，落实“五强”执行力落地实践工作要求，以创国网示范供电所为主线，依照公司班组“让组织省心、让家属放心、让员工安心、让团队舒心”的“四心”凝聚力实践工作目标要求，把着力点放在队伍建设上，着力打造一支思想统一、作风顽强、执行高效的员工队伍，以良好的精神面貌展现坚强执行力团队，有效推进供电所管理提升，切实提高供电所服务品质和提升客户满意率。

2.2主要做法

成立以供电所所长、副所长为组长、供电所“五大员”为副组长的工作小组，负责组织检查，对检查情况提出考核奖惩意见。制定“岗前自问表”，每名员工上班前对照表格开展“四问”、“四查”。

2.2.1“四问”

（1）环境是否整洁。严格执行班组的定置管理。班组的班容班貌做到“五净”（门窗干净、桌椅干净，资料柜干净，地面干净、墙壁干净）、“五齐”（桌椅摆放整齐、资料柜摆放整齐、办公用品摆放整齐、上墙图表摆放整齐、柜内资料物品摆放整齐），作业现场做到“四无”（无垃圾、无杂物、无积水、无油污），要做到平时与检查一个样。供电所所长不定期组织工作小组人员对办公环境进行检查，并对检查结果进行通报。

（2）精神面貌是否良好。通过晨训，及时了解生产、窗口和管理人员精神状态，着装是否规范。充分利用会议、橱窗、专栏等载体，多层次、多渠道宣贯优秀企业文化，进一步增强员工向心力，培育团队凝聚力。

（3）工作任务是否明确。严格落实班前、班后会，工作负责人对工作班成员进行“三交底”（工作任务交底、安全交底、技术交底）。使每个班组员工清楚工作交接内容以及工作遗留问题，从思想上提高安全意识，从行为上进行规范。

（4）安全措施是否完备。积极开展现场标准化作业，严格执行标准化作业指导书，把生产管理标准、技术标准、安全工作规程进行有机结合，施工前，通过现场提问，使每个员工清楚当天作业的危险点以及应采取的安全措施，为规范作业行为、控制作业风险、保障人身安全提供了有力保障。

2.2.2“四查”

（1）思想动态。供电所所长定期开展谈心工作，了解掌握员工思想动态，对员工消极情绪积极进行疏导；工会小组及时收集员工的意见和建议，构建和谐稳定班组氛围。

（2）工作作风。定期和不定期督查劳动纪律、安全生产、营销管理、优质服务等情况，对存在的问题和不足及时整改。

（3）运行工况。定期和不定期对输配电线路、设备进行巡查，严格按缺陷闭环管理制度进行处理，不断提高线路设备健康水平。大力推进农村电网升级改造，开展低电压台区整治，通过“以大换小”更换变压器、安装“数字式低电压补偿装置”等技术创新手段提升电压质量，为地方经济发展保驾护航。

（4）内部管理。供电所重大事项、评先选优、绩效考核、员工奖惩等重要问题召开所务会讨论决定，保障员工对班组主要工作以及公司规章制度的知情权。尊重员工的主人翁地位，广泛开展合理化建议、职工代表巡视、提案征集等，畅通诉求通道，形成良好的民主氛围。发挥职工在安全生产中的民主管理检查作用，做好劳动保护的监督检查，提高职工的自我保护意识，做到内部管理规范有序，执行有力。

3以“四问四查”为手段的供电所管理目标的实现

通过“四问四查”开展全面提升了供电所基础管理、服务水平、人员素质等。

3.1基础管理得到加强。通过规范日常行为，提高员工精神状态，办公效率进一步提高，严格执行现场作业的安全管理，安全意识深入人心。

3.2服务水平得到明显提高。在供电所窗口服务中率先开展引导服务，率先推进服务点标准化整治，施工标准化作业、穿戴规范，展现了良好的服务形象，得到地方政府和社会各界的好评。

3.3人员素质得到提升。全面调动了职工的积极性，思想观念和工作作风得到了切实转变。工作环境得到改善，责任意识与忧患意识明显增强，推动了员工积极进取的工作热情。

结束语：

综上所述，双桥供电所相继荣获国网企业文化示范点，四川省工人先锋号；眉山电力公司“农电综合红旗供电所”；“电网先锋党支部”；丹棱供电公司“先进集体”等荣誉称号。

参考文献：

[1]袁爱学.农村供电所管理的问题与对策[J].技术，2010（09）.

[2]贾全虎，刘丰年.电力企业营销管理存在问题及全新对策[J].科技创新与应用，2012（14）：277-277.

[3]陈柱.对供电所管理中存在问题的探讨[J].现代经济信息，2009（13）：169.