浅谈电力营销技术的发展前景

浅谈电力营销技术的发展前景

唐赫

广东省佛山市供电局罗村供电所

摘要：在当前现代化的电力营销技术发展过程之中明确技术的相关前景意义重大，所以还应当以切实的思想和成熟的理念不断的实现技术的发展，实现工作的改革和健全。文章将针对这一方面的内容展开论述，详细的分析了电力营销技术的基本发展状况，同时对技术的前景和技术今后的改革主要方向等进行了综合性的研究，旨在以此为基础更好的实现工作的健全，真正意义上实现功能的统一，实现相关政策的改良和创新。

关键词：电力营销技术；研究分析；发展前景；技术建设

引言

改革开放以来，我国经济和科技得到迅速发展，都取得了一定的成绩。但是，在社会各类行业发展的同时，电力行业作为其他行业发展的支撑动力，越来越被需要。电力行业在满足其他行业发展的同时，自身技术的创新和改进，提升技术含量来为整个电力系统发展也迫在眉睫。经济发展，人类生活水平提升，行业发服务理念不断加强，因而，确保电力行业为用户提供安全周到的电力服务才十七生存发展的关键所在。

1、电力营销技术概述分析

明确电力营销技术的基本概念和主要的工作观点，是实现工作进步的主导思想。在实践之中还应当注重对电力营销技术相关概念和作用的分析，以更好的实现工作的改革。电力营销技术在最近的几十年之中才逐渐的兴起并且实现高速的发展。总的来讲电力营销技术是一项新的技术，其通过对不同的方式以及不同的渠道，为广大用户提供更加及时并且更加快捷的服务，真正意义上实现企业以及客户之间的双赢局面。所以在当前信息技术的发展背景之下电力营销技术的建设意义重大。电力营销技术的应用好坏将直接的影响到客户对于电力产品体验的好坏，同时对于企业绩效和服务效益的增强也有着重大的意义。在实践之中相关技术人员还应当在很好的掌握了电力营销技术基础等条件之上，全面的追求客户服务效益的最大化，实现企业发展利润的最大化，在与客户进行交流和沟通的过程之中还应当更好的体现出企业的文化特征，应当着重的对相关技术建设前景进行探析，在客户之中树立起相关口碑，为工作的发展寻求出新的改革途径。进而为今后企业的发展以及企业市场份额的增加奠定坚实基础。

2、电力营销系统中主要存在的问题

2.1相关工作人员对于营销意识的薄弱，整体机制的不完善

随着我国科技的不断发展，智能化技术在我国也越来越重要，而电力系统的稳定运行及电能的优质保证则是这一切发展的前提条件。而供电企业作为电能的生产者与经营者，则应该追求经济利益的最大化，并以此来稳定自身发展。但是长期以来，电能都是求大于供，这就是得电力系统必须按照相应的标准有计划且周密的将有限的电能进行合理的分配。但是由于电能从上网到销售，都是根据相关规定所实施，这就导致了相关工作人员对于电力营销的意识的薄弱。而电力营销作为整个供电系统的核心业务，其营销效率的高低，直接关系着供电企业的自身发展与生存。但是由于工作人员对于电力营销意识的薄弱，这就导致了很多供电企业机制的不完善，使得部门之间不能有效的协调，从而不能使企业员工的积极性最大化。综上所述，供电企业需要加强相关人员的电力营销意识，完善供电部门机制。

2.2电力销售渠道受阻，供电服务不能满足用户的用电需求

电力不仅可以作为保证我国人民正常生活的保障，同时也是一中商品。在我国建设初期，由于技术落后，发展慢，电能的提供多为几个单位。而在社会发展的今天，电能的供应已经打破了之前市场垄断的情况，供电企业之间存在着相互竞争的关系。所以电力市场与我们平时买东西一样，哪家的服务态度好，哪家的产品质量好，客户就会选择哪一家。然而由于以前传统的运营模式，是我国电力市场一直处于“卖方市场”，这就导致了供电企业缺少对于客户的研究，存在“你不买我的电你就没电用”的心理，所以就导致了故障处理不及时，售前体制不完善的情况的发生。而正是这些情况，制约了电力市场的正常发展，另外，由于部分老式居民楼的供电设施标准低，进户线径细小，电路老化等情况，使得部分居民无法满足用电，并不适应用电需求，这也是电力市场的客户造成了部分丢失。

2.3电网设施设备落后，存在无法满足和不能满足客户需求现象，影响电力供应

由于电力的提供是一个保证我国人民稳定生活，国家财产安全的基础，所以在部分供电企业中会存在一些老式的电源建设。又由于电源建设不是一个小工程，其中要想拆除重修修建所存在的问题十分复杂，并且还可能会影响正常的社会秩序，所以就会使一些长期滞后的电源建设出现有电送不出，有电用不了的现象。而长此以往，城市的电网老化，供电设备落后，农网又简陋不能满足相关要求，这就使得电能不能畅通的送到任何一个需要电能的地方，不能满足客户的需求，并且还会造成社会秩序的混乱，自身的竞争力下降。

2.4电价过高，导致用户不敢用电，抑制了客户用电需求

无论从哪一种市场上来看，除了质量，价格的高低决定了自身发展的走向。作为电能，其自身价格的高低，不仅会影响电力的供应，甚至会影响电力的销售。虽然，我国对于电力的价格做出了相关的政策，但是由于地方因素等原因，这就使得相同质量的电，在不同的地区会产生高低不一的电价。这其中，以农村电价为代表：许多农村电价高的出奇，很多老百姓天黑不敢开灯，早早就睡了，省着用电。这样不仅制约了电力的推广，还阻碍了电力市场的销售，影响了家电在农村的普及率。所以对此现象，应该坚决打击，净化电力市场。

3、改进建议

3.1完善用人机制

在电力营销工作人员的聘用上，应当加强对人才的甄选标准，在对其要求营销经验的同时，还应当对其服务理念、创新意识、技术水平等方面进行全面考察，对人员的各项素质和能力设定要求标准，使其具有足够爱岗意识和敬业能力，真能担任起营销创新和发展的重担。

3.2完善育人机制

电力营销过程中，除了要选择可胜任岗位的人才，还应当加强对人才的培育工作。通过业务培训，加强人员的技术水平，注重营销人员的相互配合和协调的意识和能力，发挥团体协作的最大优势。

3.3建立完备的信息收集和分析管理系统

对于收集到的客户信息和市场需求信息进行分类整合和有效处理分析，确保更科学地了解客户需求内容，掌握市场竞争的优势和电力行业发展的基本情况，设计制作适合符合市场需求的，比较系统的服务营销计划，为客户提供更优质的，被客户信赖的服务，打造企业良好服务的金字招牌。

3.4提高营销人员服务理念

营销人员销售服务理念的良好转变是电力营销技术发展的关键。首先，营销人员要有“客户至上”“客户就是上帝”的服务理念，将为客户提供优质服务作为营销工作的中心环节。其次，营销人员要有对电力需求信息的掌握和分析能力，以客户需求为导向，注重营销产品的质量，为客户服务质量和企业经济效益提供保护。这就要求营销人员要平衡好个人、企业与客户之间的关系，实现“销售和服务并重”工作状态。

4、发展前景

电力营销技术在今后有着重要的发展前景，尽管在当前的电力企业应用过程之中还存在有诸多问题，难以切实的满足客户需求，但是这一点也可以从另外一个层面体现出电力营销技术的巨大发展潜力。在今后随着经济的不断发展和科学技术的不断改良，电力营销技术在实践管理之中的应用将更加广泛，为企业切实的提升自身经营水准奠定坚实基础，很大程度之上提升电力企业在实践运营过程之中的绩效水准。总的来讲，在今后电力营销技术的发展历程之中，计算机网络技术、通讯设备等将会有着进一步的整合，在传统的电力营销技术数据分析和信息处理基础之上，通过信技术手段的引入必将全面的是吸纳技术的创新发展。另外还需要注意的是，在实践的营销过程之中手段的发展也将实现全面的突破，其不仅仅局限在人对人之间的传统经营模式，而将通过网络以及电子计算机，实现信息获取和传输上的巨大优势，真正意义上实现业务信息化以及工作流程化的发展局面，进而使得相关工作人员可以以更快的速度和更高的质量，将信息传递至相关客户。最后，通过技术的发展在电力营销技术之中还可以实现对用户信息反馈的及时处理，切实的提升服务的绩效和工作的效益。

5、结语

总之，当前电力营销技术在运用过程中仍旧存在着诸多问题，这是电力部门在今后的营销工作过程过程中所需要极力克服的。应对不断变化的市场，电力企业也要摸索出电力营销的发展方向，调整好自己的营销策略，以适应适应当前市场经济发展的需要。

参考文献：

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