强化服务理念提升计生工作能力

强化服务理念提升计生工作能力

黄文英

黄文英（廉江市电影公司广东湛江524400）

摘要：计生干部要不断强化服务理念，提升计生工作能力。要注重加强学习，增强理论政策水平；要注重加强培训，增强群众工作能力；要注重加强实践，增强沟通交流技能；要注重加强创新，增强与时俱进的本领。

关键词：服务计生能力

计划生育干部是人口计生工作的主力军，直接承担着贯彻执行党的计划生育政策的重任，直接与育龄群众面对面接触，计划生育干部做好计划生育思想政治工作能力的高低十分重要，决定着稳定低生育水平、控制人口数量、提高人口素质、实现人口计生工作目标任务的完成。计生干部要不断强化服务理念，提升计生工作能力。

一、强化服务理念

要坚持“以人为本”，深入开展优质服务。新时期计划生育工作要求我们在适应形势要求和满足育龄群众需求上下功夫。一方面，要保证计生法规、政策及生殖保健知识真正进村入户，通过各种渠道和形式，向育龄群众宣传优生优育、避孕节育、生殖保健知识；全面开展婚前、孕前、孕期和围产期保健系列服务，为生育一胎的育龄夫妇送生育证上门；对持二胎生育证的育龄妇女实行全程跟踪服务，做到底子清、情况明，为育龄群众提供高质量的保健服务。要坚持送政策进家、送知识进家、送药具进家、送温暖进家，为育龄群众提供基本生殖保健服务。同时为进一步提高育龄妇女的健康水平，还必须坚持做好为育龄妇女体检的工作，有针对性地组织生殖保健知识讲座，提高群众自我保健的意识。另一方面，为进一步体现科学发展观重要思想，计生工作者在计划生育优质服务活动中，要特别注意到服务困难群体，关注弱势人群，对贫困家庭的生育状况、生活状况、收入水平进行全面摸底登记，制定具体的帮扶计划。

二、注重加强学习，增强理论政策水平

一是要学理论。要做好育龄群众的思想政治工作，计生干部必须有一定的理论水平，要提高理论水平必须加强理论知识的学习，要认真学习马克思主义人口理论，学习邓小平建设有中国特色社会主义的理论和“三个代表”重要思想，学习和领会科学发展的深刻内涵，学习时事政治等政治理论。通过学习，使计生干部的理论素养得到明显加强，满足做好人口计生工作的需要。二是要学政策。三是要学业务。四是要学技能。

三、注重加强培训，增强群众工作能力

一是办班培训。可以利用人口学校等途径办好培训班，请上级或专家讲课，进行系统培训。二是以会代训。平时工作中，利用各种会议结合搞好培训也是一种有效途径，计生主管部门可以以会代训，持之以恒地不断加强培训，不断提升计生干部做好育龄群众思想政治工作的能力，推进计生工作的开展。三是派出参训。应有计划、有目的、有组织地派出计生工作者到上级部门接受培训，汲取知识，提升能力。四是上级进修。每年应派出一定名额的计生干部到站、所、院校进行专业技术的进修，提高专业技术的操作技能，进行传、帮、带，一人受训大家受益，共同学习，共同促进，共同提高。

四、注重加强实践，增强沟通交流技能

一是动之以情。计生干部做好育龄群众的思想政治工作要以情感人，要注重工作方法，主动与他（她）们沟通交流，用感情来打动他（她）们的心，为他（她）们办实事、办好事，帮助他（她）们解决实际困难，使计生工作对象与计生干部同心，这样，计生工作就能方便开展，工作问题就能妥善解决。二是晓之以理。以理服人是常人之理，做计生工作靠的就是说服教育和思想政治工作。计生干部做计生工作时，要把计生政策、法律法规、执行计划生育的好处和道理讲给群众，要算政治账、经济负担账、社会负担账、家庭负担账、个人负担账，使育龄群众从思想上认识到只生一个好。三是以法治育。计划生育工作离不开法制途径，要发挥法律法规的威慑力、震慑力，通过对个别政策外生育对象依法征收社会抚养费，处理一个人教育一大片，以法律手段加思想政治工作，推进人口计生工作走法制化道路，依法整顿婚育秩序，依法规范婚育行为，建立法制计生。四是以人为本。计生干部在做育龄群众思想政治工作的同时，要坚持以人为本的科学方法，一手抓思想工作，一手抓服务管理，建立和谐计生、诚信计生。

五、注重加强创新，增强与时俱进的本领

一是适应形势发展。计划生育思想政治工作也要与时俱进，不能满足于过去的老方法、老路子，要与形势的发展相适应，要用新的思想教育人，用新的理念灌输人，用新的思维启发人，顺应时代的潮流，正确引导群众少生优生和自觉执行基本国策。二是创新工作方法。计划生育思想政治工作的方法要不断总结、不断提高、不断更新，老的方法已不能用，也不准用，新的工作方法靠我们去实践、去总结，要针对新时期人口计生工作的新特点，理论联系实际地创新工作方法，着力在服务方法上创新，带动管理工作到位，推动整体水平提升，形成新的特色和亮点。三是改进工作作风。计生干部要深入群众、贴近实际、务实开展工作，做思想政治工作一定不能飘浮，要做到深、细、实，改进服务态度，扩大服务领域，丰富服务内容，提高服务质量，既行之有效又满足群众需求，以良好的工作作风赢得群众的支持与配合。四是体现工作效率。计生干部做思想政治工作也要提高效率，切忌说空话、不办事或办事慢，与群众说话、办事要雷厉风行，要高效率、快节奏，让群众感受到我们计生干部是真心服务、诚心服务，推动工作效能的提高。