新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究探索

新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究探索

徐强

（国网吉林省电力有限公司柳河县供电公司）

摘要：随着社会经济的快速发展，在电力企业中，传统的电力营销系统运维管理体系已经无法适应新形势的要求，对电力企业的发展产生了一定的影响。因此，为了实现电力企业的可持续发展，我们必须建立新形势下的电力企业营销系统运维管理体系，使其向着信息化、科学化以及高效化的方向发展，不断提高相关工作的质量与效率。本文将对电力企业营销系统运维管理体系的特点进行分析，探讨如何建立新形势下电力企业营销系统运维管理体系。

关键词：新形势；电力企业；营销系统；运维管理体系

1引言

随着科学技术的不断进步，对社会经济的发展产生了良好的促进作用，并且在我国电力行业的发展过程中发挥的积极的作用，有效的提高了电力系统的信息化水平。营销系统运维管理体系是电力企业运行过程中的重要组成部分，随着时代的发展，原有的营销系统运维管理体系已经无法满足当前的要求。因此，在电力企业的进一步发展的过程中，必须借鉴国外先进经验，不断提升信息化水平，建立新形势下电力企业营销系统运维管理体系，实现电力企业的可持续发展。

2电力企业营销系统运维管理体系特点分析

2.1营销范围广

在电力企业的运行过程中，营销工作具有广泛的服务与应用范围。在人们的日常生活与工作中电能是最重要的能源，是维持社会发展与经济建设的主要动力，所以，电力企业的营销工作贯穿于社会生产与服务的所有环节。作为电力企业的主要盈利业务，营销工作中的运维管理会对电力企业的发展产生一定的制约作用，如果营销工作中存在问题，会严重影响电力企业的生产过程，为企业带来巨大的经济损失。

2.2管理难度大

在电力企业的营销工作中，相较于其他类型的企业，其营销系统的构成更加复杂，因此，电力企业营销系统的管理难度更大。为了保证电力企业营销系统的正常运行，必须应用大量的客户终端设备，在这种情况下，系统出现故障的概率就会有所提高，增加了系统管理难度。与此同时，电力企业营销系统的客户终端不仅有大型企业，而且有大量的个人用户，如果在这些个人用户中出现问题，就会影响系统的正常运行。

2.3工作强度高

在电力企业营销系统的运行过程中，具有较高的工作强度。由于数量众多的用户是电力企业营销系统的服务对象，所以，在用户提出需求时，我们必须及时的与用户沟通，提供相关的信息与材料。电力企业营销系统的用户数量巨大，工作人员必须及时的检查营销系统，确保其能够保持24小时不间断运行的状态，同时保证系统管理的质量与信息提供的时效性。

3新形势下电力企业营销系统运维管理要求

3.1明确运维管理的核心思想

在电力企业的运行过程中，营销工作的开展与企业自身的经营模式之间存在紧密的联系，是影响企业经济效益的重要因素。电力企业可以从管理部门与销售部门入手，将业务价值作为运维管理工作的核心，实现企业的最终目标。

3.2实现层次化管理

随着我国电力行业的快速发展，自然电的覆盖面积更加广泛。因此，电力企业内部的不同机构的位置存在不集中的现象，在出现问题时，可能存在无法及时反馈的现象，在一定程度上影响办事效率，实现层次化管理可以有效的解决这一问题。层次化管理的实现能够使企业对系统进行实时监控，及时的发现系统中存在的故障，有效的提升办事效率，实现资源配置的优化。

3.3着手企业中心业务

在电力企业的营销业务中，中心业务必须准确辨别出来，为核心业务提供相应的服务，建立与以往不同的业务模式，满足电力企业的发展需求。在电力企业中心业务的发展过程中，不但要明确运维管理与营销业务的关系，而且需要将二者之间的关系理顺，达到企业运维管理的目的。

3.4实现集中管理

在大部分的电力企业中，已经建立了监控系统，这一系统的作用在于其能够在系统运行出现故障时及时的发现问题，在故障出现之前发出提示。但是，目前企业结构与系统的集中程度不足，数据共享存在较多问题，所以，需要实现集中管理。

4建立新形势下电力企业营销系统运维管理体系

4.1做好关系的理清工作

在关系理清工作中，必须做好以下几方面工作：第一，理清营销系统与外部服务商之间的关系。外部服务商支持系统运维管理，而运维管理提供者的价值在于其能够提高运维管理的专业化水平，实现对运维管理对象的整合，为哟农户提供更加专业的服务。在运维管理工作中，需要应用多种设备，这些设备的管理与技术不应由运维人员单独负责，运维管理需要与开发商以及外部服务商形成战略合作关系。第二，理清各级电力企业的关系。在运维体系中，需要理清国家电网、省级电力企业、地市级电力企业以及基层组织之间的关系。其中国家电网需要对省级电力企业运行管理部门上报的要求进行审核，并协助落实相关管理规范。省级运行维护部门负责接受国家电网的运行管理与技术指导，并严格按照相关要求执行。地市级企业以及基层组织需要在省级电力企业的领导下完成自己负责的工作。第三，理清业务部门与技术部门之间的关系。在电力企业中，业务部门与技术部门在工作内容以及工作性质方面存在较大的差异，工作的角度也有所不同，两个部门之间的沟通存在较多问题，因此，必须理清业务部门与技术部门之间的关系，避免在工作中发生错误，明确每个部门的职责，共同实现运维系统建设的信息化。

4.2建立专业的运维团队

在营销系统实现集中后，为了妥善解决系统缺乏运维力量的问题，需要从市级电力企业抽调专业人员建立专业的运维团队。从长远的角度来看，这种方式不利于系统运行的安全性与稳定性，因此，为了保证系统运行效率与质量，需要采取先引进、再培训、后激励的方式对团队进行管理，提高运维团队的素质。

4.3提高运维管理的安全性

在运维管理工作中，为了提高运维管理的安全性，需要做好以下工作：第一，运维系统保护，通过排除、防护、定位等行为避免发生黑客攻击、病毒人侵等危险事件，提高系统的安全性。第二，对运维系统进行全面的风险评估，评估内容包括可以接受的风险程度、风险识别、安全控制措施。定期做好评估工作，对系统运行状态进行及时的跟踪，不断提高系统运行的安全性，在具体的工作中，需要完成控制目标、评估对象、结果处理、定量分析等内容，确定系统安全状态，提出针对性的改善方案。

5结束语

总而言之，为了提高电力企业营销系统运维管理水平，我们必须明确电力企业运维新要求，制定新形势下建立电力企业营销系统运维管理体系的基本要求，通过做好关系的理清工作、建立专业的运维团队以及提高运维管理的安全性等工作，提高电力企业经济效益。

参考文献：

[1]唐向前,冯森贤,侯伟洲.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].科技风.2013(13)

[2]张弘.研究新形势下电力企业营销系统的运维管理体系[J].中小企业管理与科技(上旬刊).2012(12)

[3]蒋浩然.对新形势下电力营销系统运维管理体系的探析[J].电子世界.2018(01)

[4]戈丹,李永臣,李婷婷,曾鸣,许文秀.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].水电能源科学.2011(10)