门诊突发事件的应急处理

门诊突发事件的应急处理

成果李艳芳何洪丽王力平

成果1李艳芳2何洪丽1王力平1

(1四川省宜宾市第二人民医院门诊部644000;2辽宁省新宾满族自治县第二人民医院院办113206)

【中图分类号】R459.7【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）15-0366-01

【摘要】为确保能够及时、有序、高效地应对门诊部可能发生的突发事件，提高医务人员对突发事的快速反应和处理能力，降低突发事件对患者生命安全的影响，维护门诊良好的工作秩序，对门诊突发事件的应急处理就显得尤为重要。

【关键词】门诊突发事件应急处理

【Abstract】Inordertoassurein-timeorderlyhigheffectivemanagementwithaccidentinouroutj-patientclinic.raisethequickresponsivenessandabilityofourclinicalstaff.improvetheinfluenceuponthesecurityofpatients’lives.maintaingoodorderinourwork,,howtomanagetheurgentaccidentsinourclinicwillbecomeveryimportant.

【Keywords】Outj-patientclinicAccidentUrgentmanagement

我院有120多年历史，门诊由原来仅开设的内科、外科、妇产科、儿科、中医科、口腔科六个一般诊疗发展到今天拥有41个专科的门诊诊疗区域，每天的人流量达4000人次，门诊就诊患者多、病种多、人流量大，突发事件时有发生。

1正确认识急救

门诊部是窗口，是患者进入医院的第一站，是集中就诊的场所。门诊病人多、病种复杂、多病种、老年性疾病、呼吸、心血管内病较多，大多数内科门诊患者可择期就诊,但有部分患者家属不了解危重病人应该到急诊救治,而选择门诊就诊,从而也增加了门诊医疗和护理的风险。这就要求我们各楼层的工作人员，医生、护士、导医都必须具备高度的责任心、敏锐的观察能力、随机应变的能力、随时能够积极的配合抢救突发危重症患者。

2门诊突发性事件发生的预防

这就要求门诊各楼层诊断区域医护人员提高警惕，经常巡视病区，观察候诊病人的病情变化。遇到年老体弱、抱小孩子、孕妇，导医要主动上前询问是否需要帮助，使患者尽快得到诊治。总之，要求工作人员提高服务意识，注意病人病情变化，保证安全。

3做好常见病的相关知识的培训，提高突发事件应急处理水平

除了定期对门诊医生、护士、导医进行门诊常见突发性疾病的理论讲座，还定期开展门诊患者在就诊过程中突然跌倒、猝死、药物过敏性休克、消防疏散等项目的应急培训及演练，通过实地培训演练，加强了门诊医务人员处理突发事件的密切合作以及熟练程度，进一步明确了各自的岗位职责，提高了整体应急反应能力。

总之，只有通过不断地理论学习和按照医院急救措施进行规范科学地培养急救意识，训练急救能力，从而才能提高门诊各个科室医护人员的急救水平能力，保证就诊患者的安全。

参考文献

[1]高晶，王玉玲，周红伟.分诊护士在内科门诊应急事件处理中的作用．《中国校医》，2012年第一期.