医院被服洗涤中存在的问题分析及对策

医院被服洗涤中存在的问题分析及对策

邓兴华谭燕（通讯作者）

邓兴华谭燕（通讯作者）

（重庆市石柱县人民医院重庆409100）

【摘要】医院被服洗涤工作对整个医院的工作有重要影响，这一环节出现问题会影响整个医院的正常运行及形象。本文对医院被服洗涤工作中存在的问题做了分析，根据这些问题产生的原因提出了有针对性的解决措施，通过这些措施可以使医院被服洗涤工作的质量得到充分保障。

【关键词】被服洗涤；问题；对策

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2016）12-0354-02

由于医院接收人群的特殊性，医院被服在洗涤过程中有较高要求，保持被服的洁净可以有效避免交叉感染情况的发生。医院中洗浆房一般承担着被服的洗涤、消毒和供应工作，在医院中是一个非常重要的科室。医院的洗浆房的核心任务是为医院提供合格的洗涤产品。目前，医院被服洗涤中存在着一些问题，这些问题的存在给医院以及患者带来很多隐性安全隐患，下面是对医院被服洗涤过程中存在的问题和对策的分析。

1.医院被服洗涤中存在的问题

1.1服务观念滞后

医院被服洗涤工作人员需要有较高的服务意识，医院作为医疗单位，为患者提供周到的服务是对其内在要求。被服洗涤工作人员由于服务观念滞后，其在被服洗涤工作中对对待工作不够认真，导致被服质量不能完全满足实际需求。这不仅会使医院形象受损，也会对患者健康形成潜在威胁。

1.2医院领导不重视

医院被服洗涤工作对整个医院的服务质量有着至关重要的影响，需要医院领导给予充分的重视，但是实际中，医院领导的主要关注点在医疗和护理水平上，对于被服洗涤工作则未给予充分重视[1]。由于医院领导的不重视导致被服洗涤工作人员对该工作也疏忽大意，影响被服洗涤质量。另外医院对被服洗涤投入较少，建设与运作不成比例，严重影响被服洗涤质量的提高。

1.3被服损伤较大

由于各方面的条件的限制以及被服洗涤人员洗涤知识的欠缺，被服损伤情况较为严重。被服洗涤工作人员在洗涤的过程中对洗涤剂量掌握不好，洗涤剂加入的方法不对，从而对被服造成了化学损坏。另外临床工人在撤换被服时未将系带完全解开，被服被强行撤出，从而认为造成了被服的损坏。被服在洗涤过程中和撤换过程中造成的损伤不仅造成了浪费，同时也不能完全满足患者的要求，影响患者对护理工作的总体满意度。

1.4被服洗涤后污染

被服在洗涤前由于洗涤人员未对被服进行事先清理，导致一些杂物在洗涤过程中对全部被服造成污染。另外被服洗涤过程中洗涤人员未严格执行分类洗涤，从而造成衣服搭色、脱色等情况。此外被服洗涤完成后，未按要求摆放，使被服在洗涤完成之后收到的污染，需要再次洗涤，影响被服的正常使用。

1.5洗涤及维修专门人才缺乏

医院洗浆房中的人员多是聘用的人员(非专业人员)，这些人员缺乏专业知识，被服洗涤过程中存在诸多不规范的情况，影响了被服总体洗涤质量。另外洗涤设备在洗涤过程中会出现一定程度的磨损，造成机器设备的损伤。机械设备出现损伤之后，需要及时进行维修，如果维修不及时会直接影响到被服的洗涤质量。而目前医院中一般缺少专门的维修人员，进行维修需从设备供应方调动维修人员，维修人员往返的过程中会耽误大量时间，这会给医院的洗涤工作造成极大的不便，给临床工作带来不便。

2.医院被服洗涤中存在问题的应对措施

2.1改善医院服务观念

为有效提高医院被服洗涤质量，需要提高被服洗涤人员服务观念，增强服务意识。首先需要建立起严格的管理制度，管理制度建立起之后可以对洗涤工作人员产生普遍的约束，洗涤工作人员在工作的过程中会更认真对待工作，提高服务观念。可以定期对洗浆房工作人员进行定期培训，加强对这些工作人员的教育，改变以往的服务观念，以临床为中心，保证被服洗涤的质量[2]。对被服洗涤工作人员进行有效的分组，进行分组管理，这样不仅使工作职责更加明确，也可以有效增强工作人员的责任性。对工作人员管理的过程中应进行人性化管理，关心员工的工作和生活。

2.2医院领导增加对被服洗涤工作的重视

医院领导应对被服洗涤工作加强重视，对被服浆洗工作增加投入，加强医院洗浆房的建设。在硬件和软件方面均加大投入，使被服洗涤质量得到有效提高。医院领导相关领导需定期对被服洗涤工作查看，检查被服洗涤工作中存在的问题并责令整改。对在工作中表现优秀的工作人员应进行奖励，调动工作人员的工作积极性，使其服务观念得到提高。

2.3预防洗涤后被服污染

医院被服洗涤过程中和洗涤完成后要防止被服被污染。工作人员在洗涤的过程中应严格按照洗涤规范来进行，强调个人卫生，被服洗涤之前对口袋等进行清理，防止杂物混入被服中。被服洗涤中应进行分类，不同颜色、不同材质的被服应分开洗涤，防止混色。为防止被服洗涤后再造成污染，洗涤后应按规定摆放，接送被服均采用推车，推车接衣后和送医前均需对推车进行清洗，可以用1%的洗涤剂溶液进行擦拭。对于特殊病房的被服（传染病房、烧伤病房等）用推车接送后应（严格执行如）用0.5%的过氧乙酸（等）进行擦拭消毒，避免发生交叉感染。

2.4洗浆房引进专业人才

为保证被服洗涤的质量，医院应引进专业人才，负责被服洗涤的应有专业人才对整个洗涤工作展开指导，确保整个洗涤过程的规范。（院方后勤或）洗浆房也应该（培训）配置一名设备维修人员，洗浆房洗涤设备一旦出现问题会严重影响整个医院的运转。洗浆房配置专门的设备维修人员可以对设备出现的问题及时进行处理，使被服洗涤质量得到充分保证，也能够保证医院整个工作的顺利开展。

结束语：医院的洗浆房是医院必不可少的部门，其工作质量的好坏跟医院与广大患者有密切联系，因此需确保被服的洗涤质量。对于被服洗涤工作中存在的问题要有正确的认识，对存在的问题进行认真分析，找出解决办法，使被服洗涤质量得到充分保障。

【参考文献】

[1]王开珍，罗义云，胡红霞.医院被服洗涤存在问题分析及对策[J].当代护士，2011，(12):102-103.

[2]李增荣.医院被服卫生管理存在的问题与对策[J].2009，7(10):27-29.