浅谈护士长管理艺术

浅谈护士长管理艺术

赵淑杰

赵淑杰(内蒙古包头市中心医院神经外科014040)

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2010）09-040-02

护理学是医学领域一项专门学科，是一项由许多护理人员共同参与的群体性、连续性的特殊工作，近年来，护理模式发生了转变，使得护理人员资源显得不足，科主任负责制的出现，新的《医疗事故条例》的出台，以及医患关系的商业化、人性化、法律化趋向等护理管理者需要认真研究和探讨新形势下的护理管理工作。要想搞好护理工作，关键在于护士长的行政管理和质量管理，这就要求护士长对护理专业有深刻的认识，热爱护理专业有献身于护理事业的精神，护士长要不断加强自身修养，不断更新护理专业知识，要有科学的观察、分析判断能力，组织护理人员以护士应具备的思想情感和良好的行为，以最佳的护理效应解决临床实际问题。

一、加强业务学习，提高自身素质，重视基础护理，提高护理水平

护士长作为护理学科的带头人，应具备丰富的专科知识，及时了解国内外护理学发展动态，指导科室护理人员开展新业务、新技术、深入科学护理第一线，及时有效地解决急、危重症患者的疑难护理问题，对危重患者加强基础护理，要求扎实到位，班班床头交接，重点患者重点检查，遇到棘手问题不能凭空想象，要通过检索资料这一循证得过程，收集解决问题的方法，帮助患者解决疾苦，同时，要注意不断提高自己的护理技术水平，我院每年组织全院护士进行护理理论，技术操作比赛，给护士创造一个提高和锻炼的机会，增强了护士之间比学、赶帮得意识，促进了护理技术水平的提高。

二、以科学发展观合理调配人力资源，科学排班

作为一名护士长要以科学发展观合理调配人力资源了解本科护理人员的基本情况，如年龄、学历等，掌握平时科内的护理质量，及时了解科内危重患者的病情，针对临床护理的实际问题，实行量才用人的原则，以人为本，合理调配人力资源，计划排班、弹性排班，一定范围内岗位轮换，让护士自己找差距，同时发现自己的真正优势，充分挖掘护士的潜能，提高工作效率。

三、以人为本，调动和发挥护理人员的积极性

注重以人为本，调动护士工作的积极性，作为一名管理者，护士长应尊重了解，关心爱护并帮助每位护士，要认真、细致地抓护理人员的思想工作，家庭、婚姻等情况，经常主动找她们谈心，相互交流各方面情况，积极了解其心理状态，及时解决所存在问题，根据每个人的特点，发挥其特长，充分调动潜在的积极性，同时为他们创造一个和谐、宽松的人际环境以及良好的工作氛围，最大限度地满足她们合理的心理需求，调动她们工作的积极性、主动性、创造性，例如：工作超负荷时，护士容易产生倦怠感，护士长应及时给予调班或休息，避免安全隐患。

四、加强法律意识，提高护理质量

护士长组织护理人员认真学习《医疗事故处理条例》，指导护理人员为患者提供护理服务时，要时刻从法律的角度牢记自己的言行，善于发现护理工作中存在的或潜在的法律问题，最大限度地减少护理纠纷在护理质量方面，严格管理，增强医疗安全意识，护理管理“严”字当头，着眼于各要素的质量，以统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量。进行质量反馈、控制，对肯定的成绩提出表扬，不足的提出整改方案，达到改进护理工作，避免医疗差错，事故纠纷等，提高护理质量。

护理管理是艺术，也是技巧，护士长充分应用管理艺术，善于表达，把自己的管理目的畅通的传达给下属，让她们乐于接受，并能在工作中贯彻执行；善于交往，能够与各种不同意见的人沟通思想等；善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题作出正确的决策。总之，为了更好的适应医疗卫生改革的不断深化，各级行政部门和医疗机构应注意加强新时期护士长的培训，护士长自身要不断的学习，积累知识，最终提高护理队伍的整体素质，促进医院的管理和发展。