浅论临床护理风险事件的解决措施

浅论临床护理风险事件的解决措施

杨琴

（兰州市第一人民医院；甘肃兰州市730000）

【摘要】临床护理是医院工作的重要组成部分，良好的临床护理提高了患者的满意度，有助于患者身体康复，但是在实际护理中，不可避免出现护理风险事件，因此加强护理风险事件的发生与应对研究工作至关重要。本文就针对临床护理风险事件进行分析，并提出相应的解决措施，以供参考。

【关键词】临床护理；风险事件；解决措施

【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）08-0119-01

临床护理风险事件可以解释为在医疗机构接受护理的环节中出现的所有风险事件。由于在所有的医疗行为中，护理工作是十分重要的内容，它涉及医疗的所有阶段，所以护理工作中一定具有潜在的护理风险。为强化对于临床护理风险事件的预防力度，应当对临床护理风险事件产生的因素和特征研究透彻。

1护理风险事件的概述

护理风险是指从事护理工作所具有的并由护士承担的风险，通常包括经济风险、政治风险、法律风险及人身风险等。护理风险事件主要分为三个方面：①护理过失风险事件，临床护理工作较为复杂，因此容易出现护理差错、药剂量失误、用药名称差错等，从而导致护理风险事件；②投诉事件，患者和医护人员在护理过程中接触较多，因为护士人员的沟通不当引发的患者不满，或者是因为护士的工作失误造成隐患矛盾等都属于投诉事件；③意外事件，在临床护理中出现的患者意外坠床、自杀行为等都属于意外事件的范畴。

2临床护理风险事件原因分析

临床护理风险事件即为护理人员在对患者进行护理过程中可能会出现的一切具备不安全因素的事件，临床护理风险事件的种类较多，最主要发生在外科、妇产科等相关科室，是由于在这类科室就诊患者的疾病大多具备病情变化快的特点。我们将在现代医院里护理风险事件发生的原因归纳为以下几个方面。

2.1护理人员的数量少

我国是一个拥有十四亿人口的国家，看病难是现在医院常在的现象之一，就诊患者数量的增多，护理人员的缺乏都导致着每位护理人员需要加大工作量，在繁忙的护理工作中难免会出现些许差错；此外，介于护理人员的流动性较大，不能够及时全面了解患者的症状与需求也使得护理人员的工作出差错。

2.2护理人员的专业素质低

当今，国内医疗质量有了一定的提升，然而护理质量的发展却是不容乐观。护理人员专业素质不高是引发护理风险事件的主要因素，部分资历不够、经验匮乏的护理人员由于技能的缺失，对护理程序不够清楚，这样就增加了他们护理不当的几率。同时，护理人员法律知识欠缺，极易导致护理风险事件的发生，一些护理人员对病患的隐私不够尊重，故而侵犯病患的隐私权，使病患出现不良情绪，继而引发投诉甚至控告事件。

2.3我国现代护理制度缺失

众所周知，护理体制是医疗机构提升护理水平的基础，然而当前医疗护理体制存在一定的缺失。在医疗改革的环节中，医院将大部分的精力投入到了疾病的防治与诊断中，对于制度的改善投入的精力过少，因此导致制度存在缺失。一些护理程序没有伴随医疗水平的提升进行实时的优化。一些医疗机构的护理体制缺少人性化关怀，病患极易出现消极情绪，继而引发投诉事件。

2.4临床护理设备陈旧

在临床护理环节内，护理设备问题也成为了引发风险事件的主要原因。当前大多数医疗机构的护理硬件设备不足，质量低下，更换率较低，不能及时保养，将这部分设备投入到护理环节中，并不会获得预想的结果，相反会引发护理风险事件的出现。

3临床护理风险的应对措施

3.1优化薪资配置，促进良好发展

医院需要优化护理人员的工作环境，适当调整护理人员的工作时间与工作薪资，根据医院的规模以及科室患者的流动量增加护理人员的数目，适当增加高端护理工作人员，保证每一位护理人员都能够有时间将护理工作进程做到更好，全心全意为医院内护理工作人员着想，不断提升患者的护理满意度。

3.2完善监管机制，塑造科学制度

完善护理制度，一个完善的护理制度是应当将大型护理工作细分规划的，尽量减少护理人员的流动性，严格将护理人员的工作专项化、规范化执行，设定有专门的监管人员，密切巡查可能会出现的护理风险事件并给予及时的消灭。

3.3增强技能培训，提高服务水平

良好的综合素质是护理人员能否独立自主地完成护理措施的必要软性条件，而良好的专业技能是护理人员能否准确无误地完成护理流程的必要硬性条件，在科学技术日益发达的现代社会，人们对于服务人员的标准与要求也是日益提升的，这就对护理人员的综合素质提出了巨大的挑战，能否在繁杂的工作中巧妙化解与患者之间的摩擦与纠纷，为患者提供亲切感与信任感都是护理工作不可缺失的一部分；而强化护理人员的专业技能是降低临床护理风险事件发生率十分必要的前提，护理人员也需要定期定时的充电，以确保能够跟得上这个急速发展的社会。

3.4树立风险意识，提高自我保护

提升护理人员的风险防范意识，护理人员应当具备一定的风险防范意识，仅仅做好基础护理工作是远远不够的，医院应当对护理人员进行定期的风险防范意识相关培训，讲解可能会出现的各类风险事件以及可能出现的后果、针对性处理方法，时刻为护理人员敲响警钟，提高护理人员在工作中的认真态度与警惕性。

3.5配置先进的护理设施

医院应当就自身的情况，尽量满足病患对护理设施的要求。对于这一点，护理人员应当和管理层有一个较好的沟通，实时回馈设备老旧等问题，如此就可以提升设备的使用率，也能够降低临床护理风险事件的产生几率。

结语

总而言之，临床护理风险事件与多方面有着紧密联系。我们不仅需要在护理人员的工作中下功夫，优化护理人员的工作环境、完善护理制度、提升护理人员的综合素质与专业技能、提升护理人员的风险防范意识、完善护理风险管理机制；同时也需要在医院其他工作人员身上找原因，使各科室各类工作人员之间能够相互协调配合，共同完善护理工作，降低临床护理风险事件潜在的发生率。虽说护理人员是临床护理风险事件中联系最大的群体，医院应当完善科室之间的协调体系，使之能够相互协调配合，避免由于系统工作失误而引发的不必要的护理风险事件。

参考文献

[1]杨耀丽.临床护理风险事件分析与防范对策[J].赤峰学院学报(自然科学版)，2014，30(01):20-22.

[2]石丕芝.对临床护理风险事件的分析及预防此类事件发生的对策[J].当代医药论丛，2014.

作者简介

杨琴（1981.02.10），性别：女；籍贯:甘肃省兰州市；民族：汉；学历：本科、学士；职称：主管护师；职务：护士；研究方向：临床护理