医院保洁工作问题与对策的探讨

医院保洁工作问题与对策的探讨

郭文霞王红宇

郭文霞王红宇(黑龙江省医院150001)

【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）3-0420-02

【摘要】目的通过加强保洁人员及保洁工作的管理，使保洁人员加强自我防护意识，保护好自己的同时，给医院创造一个良好的环境，减少医院交叉感染的发生。方法对保洁人员进行专业性的指导及培训，不断完善和探索对物业公司的考核机制，科学的对保洁人员手卫生，保洁用具及清洁后的环境等进行监测。结果调查发现保洁人员意识到不洁工作对患者的危害性，不当工作对自己的危害性。我院的保洁工作有条有序的进行，取得很大成效。结论医院必须重视保洁工作，尊重保洁人员，加大对保洁工作的投入，为患者创造良好的就医环境，为医护人员创造良好的工作环境。

良好的就医环境是医院无形却又宝贵的财富，对医院的发展建设具有极为重要和广泛的作用，良好的环境取决于医院的硬件设施，也取决于医院对保洁工作的管理，但是现实工作中往往存在医院对保洁工作不重视，没有专门的部门进行管理，使保洁工作处于无序状态。招收的保洁人员文化素质低，没有专业性的培训，员工队伍不稳定，使得保洁员自我防护意识差，院内交叉感染意识薄弱，造成医院环境不洁，发生交叉感染。

1医院保洁工作中存在的问题

1.1医院保洁难度大：医院是一个特殊的服务行业，人员流量非常大，存在陪护多、探视多、物品多，卫生习惯不一等问题，给保洁工作带来很大难度。

1．2医院领导对保洁工作重视不够，医院领导往往重视临床医疗，忽略了保洁工作，事实上保洁工作涉及护理，医院感染控制，医疗废物的管理等多方面问题。再高超的技术，医院环境一片混乱，也难以让患者放心。

1.3医院对保洁工作的资金投入少：虽然保洁工作牵涉面广，影响大，但医院在资金上往往以最小的投入获得最大的效益。造成保洁员配置不足，保洁力度不够，由于保洁员工资待遇低，劳动保障差，人员流动频繁，缺乏专业的保洁器具及保洁经验，管理人员意识差，监督力度不到位，大大影响保洁工作的质量。

1.4保洁人员整体素质不一，工作成效不同。

1.4.1一些保洁人员文化水平低，接受能力差，接受新知识能力慢，或招收的保洁员不接受专业培训就上岗，保洁员不理解此项工作的目的、要求、方法和工作中的注意事项，不知道消毒剂的使用方法，配置浓度，缺乏相关医学知识及医院感染知识，清洁消毒隔离观念淡薄，不了解清洁区、污染区、半污染区三区划分的意义，无防止交叉感染的意识，保洁工具混放混用，抹布不能做到一桌一用一清洗，为尽快完成工作任务工作内容交叉进行，工作不到位。防止交叉感染的观念极其薄弱。

1.4.2缺乏自我保护意识，保洁员工作时不戴帽子，不戴口罩，不戴手套，皮肤被血液体液污染后，被锐器损伤后不能及时正确处理，个人物品与保洁用具混放，增加自身感染的机会。医疗废物与生活垃圾不能分类防置，密闭运送，存在垃圾袋重复使用，垃圾桶不及时清洁消毒等。

1.4.3一些保洁人员为增加额外收入甚至倒卖医疗垃圾。

2管理对策探讨

2.1引进专业的保洁公司实行规范化管理，首先保洁人员统一着装，挂牌上岗，所需保洁物品由保洁管理员送货上门，保证保洁员的上岗时间，其次具有专业的保洁设备，保洁公司对员工进行岗前培训，并进行每月持续规范化培训。使员工对伍训练有素，整体素质提高。

2.2加大对保洁工作的资金投入，医院领导要充分认识保洁工作质量对医疗质量、服务满意度和医院形象带来的影响，认识到对保洁工作的投入关系到招聘人员的素质高低，加强对保洁员的管理力度及对保洁员队伍的整体管理，故在资金上加大对保洁工作的投入，医院在选择保洁公司时充分考虑公司的规模实力和管理能力。

2.3加强对保洁人员的工作程序及工作要求等相关知识培训。使其了解医学预防，医院感染的基础知识如清洁卫生，洗手方法，消毒隔离概念；区域划分的意义；卫生工具标记的使用及意义；感染性疾病预防知识等。拖布应贴好标识分区使用，消毒剂应根据污染的不同程度配置浓度及使用方法，特别注意门把手、地面、墙面的清洁及消毒。对保洁员的培训要持续进行，以保证掌握知识的牢固性。加强保洁员自身防护，认识到保洁工作和自身防护的重要性及规范性，认真执行各项规章制度。感染性疾病传播大多数是外源感染所至，要求保洁公司必须配备口罩，帽子，橡胶手套等防护用品，对收集运送感染性垃圾的保洁员注射乙肝疫苗。

2.4实行医院与保洁公司双重式管理，鉴于保洁工作的负责性，繁琐性医院不能一推了之，应该相互配合，共同管理，指定专人负责管理保洁部门的工作，做好监督及沟通工作，不让保洁员为医务人员干私活，对院方布置的指令性工作及突击性工作不折不扣的完成。

2.5完善考核制度，落实奖惩措施，院方建立对保洁质量的完善考核制度，在每月的支付的保洁费用中提取部分考核基金，测评满意度达到规定要求全额发放，不足的处以扣除相应款项，每月做出综合考评得出综合分每目监督每月评比，做到机制完善，制度健全，措施有力，奖惩分明。3小结：医院保洁具有特殊性，将医院保洁工作予以物业化管理，有助于医院保洁工作专业化及系统化，对提高医院管理质量有着重要的意义，也同时良好的就医环境为医院避免医院感染的发生首要条件，得到患者的满意及好评可为医院带来深远意义。

参考文献

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[3]王怡．保洁工作存在的问题与对策．上海护理，2007，19(2)：80.