复盘模式在消毒供应中心管理中的应用

复盘模式在消毒供应中心管理中的应用

吕筱霞

山东中医药大学附属医院250000

摘要：目的：探讨消毒供应中心应用复盘模式的效果，分析实际的管理作用有哪些？方法：选取我院消毒供应中心的护理人员为主要的研究对象，将2017年全年以来实施复盘模式管理前后的问题以调查问卷的形式发放下去，之后回收调查问卷，整理相关的内容。结果：经过复盘模式的开展后，消毒供应中心器械物品的清洗合格率、包装合格率以及灭菌合格率均显著高于应用复盘模式之前，组间数据经过对比之后，呈现了临床不均衡性，即P＜0.05。结论：消毒供应中心的管理工作中使用复盘模式极大的提高了器械物品清洗、灭菌等的合格率，且提高了整体服务质量，可推广应用到各个科室。

关键词：复盘模式；消毒供应中心；管理工作

对于医院而言，医院消毒供应中心是非常中重要的一个部门，其将医院内各种无菌物品的提供给各个科室，其中的根本职责为医疗器材的清洗、包装、消毒和供给工作。同时消毒供应中心不仅仅为医院各临床科室带来了无菌器械和物品，也是控制医院内感染途径过程中不可或缺的一部分，若是相关管理工作出现纰漏，则有可能增加医院感染的发生率，并和医疗安全及护理质量密切相关[1-2]。基于此，本文选取我院消毒供应中心的护理人员为主要的研究对象，应用复盘模式展开管理工作的情况加以分析，现将相关内容报道如下：

1.临床资料与方法

1.1临床资料

将2017年本院消毒供应中心的护理人员作为本次研究的对象，复盘模式管理的研究对象，相关护理人员共计有10人，4人均为主管护士，能级为N4级，、N2护士有3人，N1护士有2人。全部的护理人员中本科有3人、大专有7人，工作年限在2年至31年间，平均年限在（16.88±1.7）年，护理人员的年龄中位数为（35.3±2.5）岁。给予参与研究的供应中心实施复盘模式管理前后接受相关的问卷调查，内容包括供应中心清洗、包装、灭菌、发放的合格率及满意度比较。

1.2方法

1.2.1组织科室学习

消毒供应中心应该积极组织科室的护理人员进行学习，包括学习复盘的含义、复盘的作用以及复盘包括哪些步骤等，具体分析如下：所谓复盘便是在大脑中将做过的事情进行回想，总结、反思等；实施复盘主要是避免在以后的工作中出现相同的问题，找出存在的问题，并探寻新的管理思路等；复盘步骤为：提出问题→情景再现→得失分析→规律总结。

1.2.2分析复盘模式的步骤

第一，提出问题，主要是将清洗、包装以及灭菌和发放质量等小点制成提问式的表格，同时将每天对发生的事情进行提问，可以利用5WHY问法提高问题的针对性，包括：器械清洗进入检查包装区后是不是出现锈渍，清洗负责人是谁?以及有没有按照流程进行分类、核查等，以及遇到此类情况是否做好妥善的处理等。

第二，情景重现，此内容是复盘模式中最重要的环节，在消毒供应中心出现的问题借助信息思维与情绪开展情景重现，将没有发生的管理问题进行虚拟演绎，包括安全隐患以及不良事件等，通过演练找出更加优异的管理方法，并且将演练过的内容均详细的记录下来，借助这些个案例找出有效的解决方法，以进一步提升服务质量。

第三，得失分析，当护理人员在临床服务中发现问题的时，应该先查找事实，再找责任人，这样能够显著提高管理工作的效率。而规律总结则为：根据医院科室的要求进行操作，逐步的细化流程、强化科室和临床间的沟通、设计并制定满意度调查表等、强化业务学习能力、仔细认真落实查对的制度。

1.3统计学分析

借助SPSS21.0统计学软件实施数据的整理和分析，其符合正态分布，对于计数资料的表示则是以率，检验方式为X2，对于计量资料的表示则以（均数±标准差）为准，检验方式为t，当P<0.05时存在统计学意义。

2.结果

2.1在实施复盘模式前后消毒供应中心管理情况对比

经过复盘模式的开展后，消毒供应中心器械物品的清洗合格率、包装合格率以及灭菌合格率均显著高于应用复盘模式之前，组间数据经过对比之后，呈现了临床不均衡性，即P＜0.05。

表1在实施复盘模式前后消毒供应中心管理情况对比[%]

3.讨论

所谓的“复盘”是出自于围棋中，去属于一种围棋的学习方法，主要内容为：下棋双方在下完一盘棋之后，会将之前的棋局重新摆放一遍，之后观察棋局中哪里下得恰到好处、哪里下得还有待于提高，而且不论是下的好与下得不好，均需要对棋局实施分析和演练，特别是遇到比自己厉害的对手，其在下棋后能够与你共同尽心复盘，研究棋局的优势与缺点，可以看到自己的不足并看到他人的长处，从而“取长补短”，提高自身的棋艺[3-4]。而本文则是将复盘模式应用到了医院的消毒管理中心中，在一定程度上符合了当前卫生部门的要求，之后再依据消毒供应中心平时科室人员的整体素质，结合科内的实际情况加以分析，进而更好的做好相应的管理工作，以提高其整体服务质量[5]。本文经过研究可知：消毒供应中心器械物品的清洗合格率、包装合格率以及灭菌合格率均显著高于应用复盘模式之前，组间数据经过对比之后，呈现了临床不均衡性，即P＜0.05。

综上所述，消毒供应中心的管理工作中使用复盘模式极大的提高了器械物品清洗、、包装、灭菌等的合格率，提高了整体服务质量，可推广应用到各个科室。

参考文献：

[1]张裕娴.护理安全管理模式在消毒供应室管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2016，22（3）：112-114.

[2]倪红梅.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].中国卫生产业，2016，13（19）：182-184.

[3]杨妍婷，段小兰，黄琼辉，等.PDCA模式在消毒供应中心管理中的应用价值[J].中国医药导报，2014，11（31）：145-148.

[4]李惠玲，王红.扁平化管理模式在消毒供应中心的应用[J].四川医学，2013，34（5）：761-763.

[5]李丽珍.PCDA管理模式在消毒供应中心外来器械管理中的应用[J].护理研究，2017，31（10）：1277-1278.