细节管理在儿科护理管理中的应用研究

细节管理在儿科护理管理中的应用研究

关维莉

白银市第二人民医院胸外泌尿科 730900

摘要：目的：分析常规管理和细节管理对儿科的应用价值。方法：选取我科2017年5月~2018年5月收60例儿童患者作为参考研究，根据随机分组原则分为对照组与观察组各30例，对照组按照常规护理管理，观察组在常规护理的基础上细节护理管理。进行患者家属投诉率，护理差错率及患儿疗效对比。结果：不同护理后，观察组的患儿家属投诉率和护理差错率低于观察组、患儿疗效上明显优于对照组，且组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在儿科护理管理中细节护理不仅能提高护理质量，还能减少患儿家属的投诉率，改善患儿疗效，减少患儿的复发率。因此在临床上值得推广。

关键词：细节管理；儿科护理管理；患儿家属投诉率；患儿疗效；

儿科是针对儿童和青少年的一种临床医学。避免儿科的安全隐患已经成为护理工作中最重要任务。在儿科，护理管理是一种繁琐复杂的工作。表现在患儿的认知能力低下，不具备表达能力等，因此护理难度增加^[1]。要重视护理工作对患儿病情的影响，同时也影响着护患关系。因此本文对常规管理和细节管理在儿科护理管理中的护理效果的分析研究，现有如下报道。

资料与方法

1.1一般资料

选取我院2017年5月~2018年5月收治60例患者进行实验研究。采用随机分配法分为对照组与观察组各30例，对照组患儿平均年龄在（6.15±3.09）岁，观察组患儿平均年龄在（6.57±2.46）岁，患儿两组数据无组间差异，且无统计学意义（P>0.05）

纳入标准：患儿家属均签署知情同意书。

排除标准：①存在精神疾病患儿②患有严重传染性疾病患儿。

1.2方法

对照组采用常规护理方法。观察组在对照组基础上采用细节护理方法，具体方法如下：①维护护患关系。护士需对患儿有耐心责任心，要保持积极乐观的态度，不可把自己的负面情绪带入到工作中。多与患儿家属进行沟通，不仅可以了解患儿的基本情况，还可以与家属保持良好的关系。适当的讲解一下患儿的注意事项，减少护患之间存在的问题^[2]。②患儿的安全隐患。因为患儿的不稳定性，因为患儿的年龄较小，没有分辨能力，所以安全问题得不到保障。应加强防护患儿的床位，防止患儿掉落，患儿可以触及到的地方，切勿有其他物品的摆放。护理工作中，要监管好对患儿的用药情况，确保用药的准确性。因患儿免疫力低下，严格进行细菌消毒和隔离，提高医护人员与患儿家属洗手次数^[3]。③细化护理过程。即护士对自身有严格要求，有专业的知识，熟练的操作技能，良好的心理素质。不论在哪一细节流程，都能熟练掌握操控。分析出有哪些发生性的错误，及相应的措施。④增强护士的综合素质。增强护理的专业素养能大大提高对儿科护理的质量，组织护士参加专业培训和素质培训。做到对患儿的关怀与对患儿家属的积极帮助。

1.3观察指标

对比两组患儿家属投诉率（采用自问卷调查，分别为不满意，满意，非常满意），护理差错率以及患儿疗效。

1.4统计学处理

采用统计学软件SPSS 22.0进行数据处理。卡方用以n检验计数资料，S经P值判定组间差异， 以P＜0.05具有统计学意义。

结果

2.1两组患儿家属投诉率比较

观察组患儿家属投诉率显著低于对照组，（P<0.05），详见表1.

表1.两组患儿家属投诉比较（%）

组别 n 不满意 满意 非常满意 投诉率（%）

观察组 30 3 11 16 (3/30)10.00%

对照组 30 10 15 5 (10/30)33.33%

P <0.05

2.2两组患儿的护理差错率比较

观察组患儿的护理差错率显著低于对照组，（P<0.05），详见表2.

表2.两组患儿的护理差错率比较（%）

组别 n 严重差错 可解决差错 无差错 差错率（%）

观察组 30 3 8 19 （11/30）36.67%

对照组 30 8 14 8 （22/30）73.33%

P <0.05

2.3两组患儿疗效的比较

观察组患儿疗效明显优于对照组，（P<0.05），详见表3.

表3.两组患儿疗效比较（%）

组别 n 恢复好 恢复正常 恢复一般 患儿疗效比（%）

观察组 30 10 15 5 （25/30）83.33%

对照组 30 4 15 11 （19/30）63.33%

P <0.05

讨论

近几年，我国医患、护患关系严重性在呈上升趋势。在各个方面，产生很多事故。为了保证患儿的健康等问题，护理方面应该进行提高，减少护患发生的意外。因为生活质量的提高，生活中对临床护理的要求增加。护士除了基本护理操作之外，还应具备更好的责任心与耐心，多方面的关心患儿理解患儿家属。在传统护理上，细节护理应是儿科护理管理中一种兼备护理。

本次研究结果显示，细节管理的实施，可以促进护患关系减少患儿家属的投诉率，减轻患儿护理的差错率，提升患儿疗效。

综上所述，细节管理在儿科护理管理的应用非常显著。有效的促进护患关系减少患儿家属的投诉率，减轻患儿护理的差错率，提升患儿疗效。具有一定临床价值，值得推广应用。

参考文献：

[1]梁雪梅.探讨细节管理在儿科临床护理管理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(20):9-10.

[2]汪桂香.细节管理在儿科护理安全管理中的应用分析[J].中国卫生产业,2019,16(07):60-61.

[3]马庆花.细节管理在儿科临床护理管理中的应用效果探讨[J].中国卫生标准管理,2018,9(06):183-184.