新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果

新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果

米那瓦尔 . 托合提

新疆医科大学第一附属医院眼科 新疆 乌鲁木齐 830054

摘 要：目的 研究新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果。方法 累计在2018年6月到2019年6月期间抽取眼科疾病患者100例，我院于2019年初开展新形势下持续质量改进模式，在此之前接受治疗的50例患者划分为对照组，余下50例患者则作为观察组，统计两组患者的所需住院治疗时间、护理质量评分以及对护理工作满意情况。结果 对比两组患者所需住院治疗时间观察组明显较少，对比两组患者的护理质量评分以及对护理工作的满意情况观察组明显较高（P<0.05）。结论 眼科护理管理期间开展持续质量改进模式能够有效提升护理质量，从而促进患者病情改善，缩短住院时间，患者及其家属对护理工作的满意情况也显著提升，综合应用价值显著。

关键词：持续质量改进模式；眼科护理管理；应用效果

眼科是医院的一个重要科室，由于眼部构造较为复杂，因此眼科对治疗以及护理均提出了较高的要求，近些年，受到生活水平不断提升的影响，眼科疾病患者对眼科护理质量提出了更高的要求^【1】，现抽取100例眼科疾病患者作为研究对象，对比持续质量改进模式在眼科护理管理落实前后患者的护理质量评分以及满意度，综合分析其应用效果，结果如下。

资料与方法

1.1一般资料

累计在2018年6月到2019年6月期间抽取眼科疾病患者100例，我院于2019年初开展新形势下持续质量改进模式，在此之前接受治疗的50例患者划分为对照组，组内男女之比为27:23，患者的年龄在20岁到78岁之间，平均值为（32.3±4.8）岁；余下50例患者则作为观察组，组内男女之比为26:24，患者的年龄在21岁到80岁之间，平均值为（31.8±4.7）岁，对比无显著差异（P>0.05），可以开展对比研究。

1.2方法

开展持续质量改进模式前对患者进行各项常规护理，包括用药指导、病情监测等多个方面护理，持续质量改进模式开展后护理内容如下：（1）成立眼科护理小组 眼科护理小组有护士长以及多名护理人员组成，眼科护理小组内成员应当具备丰富的理论知识，能够熟练对患者进行各项护理。组建眼科护理小组的过程中需要对相关人员进行技术考核，符合相应考核标准的护理人员才可具备眼科护理小组准入资格。（2）操作流程规范化 患者入院接受治疗后护理人员需要严格按照相应操作流程对患者进行护理，首先查阅患者的相关资料，掌握患者的病情，并咨询患者陪同家属，进一步核实患者的病情，避免发生纰漏从而引发护患纠纷事件^【2】。（3）做好安全评估 考虑到眼科的特殊性，在开展眼科护理工作时应当做好准备工作，包括除患眼外眼睛的情况，对患者进行健康教育，帮助其稳定情绪，从而更好的配合治疗工作。护理期间需要及时将操作风险告知患者，让患者做好心理准备，同时给予患者足够的鼓励与支持，讲解一些在我院接受治疗顺利恢复健康的实例，帮助其增强信心。（4）分级管理 眼科护理的难度较高，要求护理人员具备较高的专业素质，因此需要重视护理人员的专业技能培训，全面提升其综合素质，能够在眼科护理期间为患者提供全方位多角度的护理。眼科护理期间泪道冲洗属于高难度操作，这类护理操作需要工作经验在五年以上的护理人员来操作，避免不良事件的出现。

1.3观察指标

统计选取患者所需住院治疗时间、护理质量评分以及对护理工作的满意情况，护理满意度借助我院自制的调查问卷来完成，根据患者及其家属共同完成调查问卷的审核得分进行评估，包含非常满意、满意、不满意三个评分标准。

1.4统计学方法

SPSS 17.0为本次研究所得数据的处理软件，均值±标准差表示计量数据，t检测，P<0.05差异具备统计学意义。

结果

2.1研究选取两组患者所需住院治疗时间以及护理质量评分比较

观察组内患者所需住院治疗时间为（9.5±1.3）天，对照组内患者所需住院治疗时间为（18.0±1.8）天，对比两组患者所需住院治疗时间观察组明显较少（t=27.070，P=0.000）；观察组内患者护理质量评分为（90.5±3.5）分，对照组内患者护理质量评分为（77.5±3.8）分，对比两组患者的护理质量评分观察组明显较高（t=17.793，P=0.000）。

2.2研究选取两组患者对不同护理方法的满意情况比较

观察组内没有患者对护理工作表示不满意，所有患者完成调查问卷的审核得分均大于60分，占据总选取患者的100.00%，对照组内5例患者对护理工作表示不满意，其余患者完成调查问卷的审核得分均大于60分，占据总选取患者的90.00%，对比两组患者的护理满意度观察组明显较高（X²=10.526，P=0.001）。

讨论

健康问题一直是人们关注的重点，随着人们生活水平高的提升，其在接受治疗时已经不仅仅局限于改善自身病情，舒适度更高的护理服务逐渐成为护理目标。眼科作为一个特殊的科室，对治疗以及护理的要求较高，一旦在护理期间发生操作失误等情况，将会造成严重的意外事件，引发护理纠纷，因此眼科护理管理应当得到重视，在护理期间为患者提供安全有效的护理服务，降低护理期间的危险系数，减少各类护患纠纷事件的出现。

新形势下持续质量改进模式强调了护理期间安全评估、规范管理以及分级护理的重要性，在护理开展前对各项危险因素进行有效评估，提升了护理人员的专业水平，由经验丰富的护理人员来完成高危护理操作，有效避开了护理期间各类危险因素，降低了眼科护理管理的危险系数^【3】。

研究结果显示，开展持续质量改进模式后患者的护理质量评分显著提升，所需住院治疗时间有效缩短，表明持续质量改进模式的应用提升了护理质量，有助于患者的身体恢复，综合应用价值显著，值得广泛应用。

参考文献：

董扬, 肖芬. 新形势下持续质量改进模式在眼科护理管理中应用效果及提升分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2017,6(41):12.

杨欢力. 眼科护理管理中应用持续质量改进模式的价值探讨[J]. 临床医药文献电子杂志, 2018, 5(A3):116+126.

张小英. 眼科护理管理中应用持续质量改进模式的效果[J]. 世界最新医学信息文摘（电子版）, 2017,7(28):245.