目的：探讨行为科学管理法在胸外科护理风险管控中的应用价值。方法：随机选取于2012年3月-2013年5月在浙江医院胸外科接受治疗的236例患者。其中118例患者采取常规护理管理方式,设为对照组;另外118例患者采取行为科学管理法,设为观察组。对比两组经过治疗后的医疗质量以及患者满意度。结果：观察组的医疗质量和患者满意率明显要高于对照组。结论：将行为科学融入在风险管理中,对护理风险进行管控,不仅能建立良好的医患关系,还提高了治疗质量和患者满意度。
中医药管理杂志
2015年23期
