自3月份始，本刊记者在连续的跟踪在线调查发现，针对七日无理由退货，各电商平台存在的问题大多具有共性——仅就知情权而言，未尽到充分告知义务。前不久，本刊媒体中心记者再次就七日无理由退货做了一次退货体验，发现相对于日常网购中，各地消协及工商部门接受的七日无理由退货投诉3C数码类产品退货难、占比高不同，服装类商品退货障碍相对少得多，但退货流程繁简不一。
中国消费者
2014年9期
