门诊是患者到医院就诊的第一站。我院日门诊量平均3000人次，大多数就诊患者均为初次就诊，故在门诊就诊时往往因程序的复杂，环境的生疏，加上疾病的痛苦等原因产生一系列负性情绪，如恐惧、焦虑、愤怒等。所以，作为医院门诊护理人员应准确把握患者的心理活动，开展以患者为中心的护理，以便于更好地完成护理工作。本文就门诊患者在就诊过程中产生负性情绪的特点及采取相应的心理护理，报告如下。
沈阳部队医药
2011年5期
