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提升铁路客运服务质量的探讨
提升铁路客运服务质量的探讨
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摘要
摘要:随着经济社会的不断发展,人们生活水平的不断提高,人们的出行需求也随之增加,而随着中国高铁的快速崛起,中国铁路也面临着前所未有的机遇与挑战,一方面,大规模的客流能否与现有的铁路设备设施相匹配,另一方面,客流的增加也使得客运部门的工作量和工作难度加大。所以,现有的技术、人员、设备、设施的条件下如何服务好旅客,使旅客对铁路的满意度不断增加是本文的研究的重点。
DOI
7j6v1k6ord/8122666
作者
胡柏坤
机构地区
中国铁路哈尔滨局集团有限公司齐齐哈尔客运段
出处
《工程建设标准化》
2024年2期
关键词
铁路客运
服务质量
满意度
分类
[建筑科学][建筑理论]
出版日期
2024年04月02日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
工程建设标准化
2024年2期
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