摘要
【摘要】目的：探索运用PDCA循环法（计划、实施、检查、处理）在提高出院患者电话随访成功率的效果观察。方法：随机选取2020年1月至2021年1月郴州市第一人民医院普外科出院的患者1000例，根据电话随访成功率低的问题运用PDCA循环法进行管理，分析其主要的原因并加以持续质量改进。结果：通过实施PDCA循环法管理后电话随访成功率由2020年的62.8%升高到2021年的96.7%，差异具有统计学意义（2=24.672, p＜0.001）。2020年的出院满意度由原来的89.3%上升到2021年的97.1%，差异具有统计学意义（2=26.246, p＜0.001）。结论：PDCA循环法能不断完善和有效提高出院患者电话随访成功率，提高患者的出院满意度，能持续改进电话随访工作质量，因此值得临床推广。
出版日期
2022年11月23日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
