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优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意度及焦虑心理的影响

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摘要摘要：目的：分析在门诊护理管理中应用优质服务模式的实际效果以及对患者满意度、焦虑心理的影响。方法：将以提升门诊护理管理质量为任务导向，将于2021年1月至2022年1月期间随机选取84例门诊患者作为研究对象，在正式开展研究前，对其进行分组，分组方法选择摸球法，对于单数球患者命名为对照组，继续使用常规护理管理模式，双数球则命名为观察组，使用优质服务模式，分析不同护理管理模式下的应用效果。结果：评估比较了两组门诊患者的满意度、焦虑情绪评分，结果显示观察组更优，（P＜0.05）。结论：在门诊护理管理中加强对优质服务模式的应用有助于提高患者满意度，并可以改善其焦虑情绪。

DOI ojnr2v05dr/6366485

作者林晓茵

机构地区崇左市人民医院广西壮族自治区崇左

出处《护理前沿》 2022年16期

关键词门诊护理管理优质服务模式焦虑心理满意度

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2022年08月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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护理前沿

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