简介：摘要社会的发展，人民生活水平提高，人们的各种需求越来越高，对于医疗的要求更加苛刻，因此优质护理服务已经成为一个不可回避的话题。本文主要是讨论了关于优质服务的各种模式，以及各种模式下带给医院服务质量的变化。通过各种模式的实践与应用研究，优质护理服务模式的探索和实践，提高了护理服务质量，提升了满意度，实现了病人满意、员工满意、铡导满意三满意工程，促进了护患关系的和谐，提高护理质量。有助于医疗护理服务质量的全面提高和持续改进，使人的生活质量得到提高，健康知识不断丰富，健康意识不断增强，促进人与社会的和谐发展。

简介：最近,民政局胡局长亲自下基层,督查干部午间饮酒的情况。几天下来,没发现问题,大家正想松口气,不料胡局长叫住了办公室王主任:"走,中午到殡仪馆转转,看看是不是有漏网之鱼。"王主任惊讶地说:"去殡仪馆干吗?再说了,县里就是查也不会到那地方查的。"

简介：摘要网格化管理是近年来积极探索和大力推广的一种新型社区管理模式。其基本思路是在不变的街道和社区格局基础上，将城市社区划分为若干个网格，以网格化的方式整合社区资源，强化社区功能，增强社区服务，实现科学、精细、长效的社区管理。随着城市化进程的加快，90%的低压用户为供电企业服务的社区用户。做好社区客户服务工作，符合为供电企业提供“普遍服务”的义务，对提高供电企业客户满意度具有重要意义。

简介：7月26日，南岸房屋产权产籍监理所会同区国土资源分局土地登记中心，在南岸洋世达房地产开发公司为阳光华庭的购房者现场发放80余件《房地产权证》，把便民服务送到了住户的家门口，受到了开发企业和购房群众的好评。

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简介：威海电业局担负着威海3市3区的供电任务,该局初村供电站首批进入"国家级农电示范窗口"行列.4年来,"国家级示范窗口"供电站已由1个增至7个,"省级农电示范窗口"达17个,农电示范窗口已占全部供电站的55.8%.

简介：福建长泰供电公司以服务“三农”为出发点，积极行动起来，不断提升服务，加大投入，全力做好春耕期间的用电工作，确保农民春耕生产用电万无一失。该公司加大对春季电力设施保护力度，号召广大员工向农民宣传电力设施保护法规政策和安全用电常识，义务为农民检修各类机电排灌设施，千方百计解决农民的用电难题；结合“新农村电气化建设”工作，

简介：摘要医院实施优质护理服务，重在改革临床护理模式，实行责任制整体护理。护理服务模式的改革拉近了护患之间的距离，强化了护士的责任意识，有利于护士贴近患者提供临床护理服务，有利于护士密切观察患者病情，保障患者安全和医疗护理质量，有利于护士加强与患者的沟通，促进医患和谐。

简介：摘要：随着人民生活水平的提高，对于供电优质服务水平的要求也越来越高，要想使供电服务符合社会要求和当前新时代的背景，就要从供电优质服务的思路入手，提出提升供电优质服务水平的相应措施。并且要对市场进行走访调研，查缺补漏，弥补现有服务不足，征求民众意见，以达到提升供电优质服务水平的目的。

简介：究竟什么是供电企业的优质服务？国家电网公司秉承“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观,以“你用电,我用心”的服务承诺,确定了“优质、方便、规范、真诚”供电服务的8字方针。其实早在几年前,由中电联牵头,全国数十家供电企业共同参与编制的《供电企业优质服务约规》,把服务理念、服务质量、服务手段、服务纪律、服务形象、服务信誉等6个方面,用“客户至上,需求为先;安全可靠、优质供电;科技先导、快捷方便;依法经营,三公兑现;文明礼貌、真诚奉献;社会监督、诺出必践”这48个字,

简介：目的围绕使患者受益的公立医院改革目标，探索医护一体的多学科合作优质服务工作模式，持续提升服务品质。方法以卫生部优质护理服务、专科护理建设要求为指导，结合医院服务特点及定位，立足多学科合作与资源整合，围绕提高质量提高效率，实践医护一体多学科合作临床服务模式。结果模式改革效果明显，在减少并发症、缩短平均住院日、降低医疗费用方面成效显著。医院在手术台次增加22．27％的情况下，红细胞悬液、血浆使用量分别下降了20．32％和26．17％；合理使用抗生素由90％上升到96％，抗生素使用率下降23％；患者平均住院日及费用不同程度降低。模式改革先后获得2011年度亚洲医院管理金奖（临床服务改善类）和中国医院协会管理创新奖。结论医护一体多学科合作服务模式改革能有效提高医院整体服务质量及效率。

简介：客户投诉量及满意率是供电服务的＂坐标尺＂,电网企业投诉数量的多少、满意率的高低及工单处理质量的优劣,一定程度反映出企业的营销服务质量和管理水平。推行＂管理到位、协同到位、奖惩到位、管控到位、动员到位、支撑到位＂等＂六到位＂的管理模式,使江西公司投诉总量实现大幅下降,95598业务处理满意率同比提高1.83个百分点。

简介：摘要：电力行业在提高人们生活品质的同时，也为各行各业的发展提供了强有力的电力资源，加快了他们发展的步伐。但随着我国经济的飞速发展，电力行业也随之面临着更大的挑战。电力企业要想在日益激烈的市场竞争中保持自身的核心竞争力，维持企业的平稳发展，就必须不断提高电力营销的服务水平和服务质量。

简介：微笑是世界通用的语言，在任何与服务相关的行业显得尤为重要，做为一名空中乘务员，微笑是每天的必修课，但是如何在日复一日的飞行时间里保持微笑却是相当困难的，假定一名空中乘务员一年飞行1300小时，怎么能让这1300小时都在微笑着面对旅客呢？因为这1300小时里必然会出现自身的许多状况，例如生病、心情欠佳、家里有事等等影响心情的因素，如何克服？这不是简单的一句职业素质或敬业精神可以解决掉的。

简介：(徐州市儿童医院江苏徐州221000)摘要我院开展优质服务以来，得到社会的认可，患儿家长的好评，满意度不断提高。

简介：是啊,优质服务,换来一场感动,然而无论对商家还是客户来说,似乎都没有带来实质性的经济利益。前段时间我清理家中的银行卡,其中有一张是2003年办的,当时为什么要办它我已经记不清了,反正在此后的十多年里,这张卡片一直处于半睡眠状态。现在决定去销号了,我反倒有点不舍起来。老实说,在我的个人体验中。

简介：摘要随着我国电力市场改革的不断深入和推进，影响电力企业长期发展的两大因素--电力经营着力提升经营业绩和服务质量工作，日益显得重要。在电力行业发展过程中，电力营销是非常重要的一个环节,它有一项十分基础的工作是负责对客户服务中心的运行管理。

简介：案例重现推销员承接订单以后的目标就是如期交货。有时，会因为停工待料等原因而无法如期交货，此时，推销员的当务之急就是，立即打电话给顾客，诚实说明不能如期交货的原因。