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优质护理服务对门诊输液室患者满意度的影响

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摘要摘要目的探讨优质护理服务对门诊输液室患者满意度的影响。方法２０１4年1～5月在门诊输液室实施优质护理服务，与２０１3年１～5月未实施优质护理服务进行比较，评价对比实施优质护理服务前后患者的满意度及护理投诉事件发生率。结果实施优质护理服务后，患者对输液环境、护士技术水平、护理管理、服务态度及健康教育等５个方面的满意度较２０１3年均有所提高。患者对护理的投诉事件有所下降。

DOI rj8qo097j0/3701058

作者李静珍

机构地区广西平南县第二人民医院

出处《中国医学人文》 2016年13期

关键词优质护理服务门诊输液室满意度

分类 [医药卫生][卫生事业管理]

出版日期 2016年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医学人文

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