摘要
摘要目的通过在急诊输液室开展优质护理服务新举措，提高整体护理质量及患者满意度。方法将2014年9月—2015年8月在我院急诊进行输液的患者44255人次设为对照组，将2015年9月—2016年8月在我院急诊科实施优质护理服务新举措时的输液患者37805人次设为观察组，观察和比较两组患者满意度、护患纠纷发生率及护理差错发生率。结果与对照组相比，观察组患者满意度明显提高，患者对急诊输液室护理服务满意度明显改善(P＜0.05)；与对照组相比，观察组护患纠纷发生率、护理差错发生率明显降低(P＜0.05)。结论在急诊输液室开展优质护理服务新举措，能够提升患者满意度，有效降低护患纠纷发生率及护理差错发生率。
出版日期
2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
