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开展预约诊疗服务对提高门诊患者满意度的调查与分析

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摘要摘要目的探讨开展预约诊疗服务对提高门诊患者满意度的调查与分析。方法选取本院2017年4月至2018年5月共604例门诊患者。对照组未实施预约诊疗服务；观察组实施预约诊疗服务。结果观察组患者的候诊时间、排队挂号时间与排队检查时间均短于对照组，两组实施比较，差异大（P＜0.05）。观察组患者对此次诊疗中候诊环境、分诊情况以及医护人员服务态度评分高于对照组，相比较，差距大（P＜0.05）。结论开展预约诊疗服务可提高门诊服务质量，缩短患者候诊时间，从而提升其护理满意度，确保护患关系和谐发展。

DOI 34g9wg20d9/3255707

作者夏旭峰

机构地区内蒙古呼伦贝尔市人民医院门诊办公室021008

出处《健康世界》 2018年21期

关键词门诊患者开展预约诊疗服务满意度调查与分析

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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