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顾客满意度模型

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摘要本文运用层次分析法建立数学模型，对顾客在消费过程中对企业满意程度的问题进行科学的测量，该模型可推广到一般满意度的测量问题中。

DOI 9rj86x3kd0/268158

作者周斌

机构地区不详

出处《数学理论与应用》 2004年4期

关键词顾客满意度消费过程企业满意层次分析法模型测量问题

分类 [理学][基础数学]

出版日期 2004年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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数学理论与应用

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