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民营快递公司顾客忠诚度提升策略研究

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摘要民营快递企业在提升顾客忠诚度中存在着诸多问题。要提升顾客忠诚度,民营快递公司可采取措施强化营销意识,树立公司良好市场形象;创新快递服务产品,努力提升服务质量;建立CRM(客户关系管理)平台,加强与顾客间的情感沟通,通过提高营销和管理能力获得发展。

DOI lj1q3kmgdv/2173820

作者梅洁

机构地区不详

出处《新余学院学报》 2016年2期

关键词顾客忠诚度民营快递公司提升策略

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2016年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）