首页 > 《电信决策研究动态》 > 2004年6期 > 客户满意度测评方法及应用

客户满意度测评方法及应用

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要近年来，为了监督和敦促运营商们不断提高客户服务水平，信产部每年都要定期对所有运营商进行客户满意度调查，并将结果张榜公布。经过几年的发展，这些调查已深入人心，几乎成为各运营商服务水平高低的风向标。

DOI 16jre1z545/193739

作者屈雪莲

机构地区不详

出处《电信决策研究动态》 2004年6期

关键词客户满意度电信服务服务质量 ACSI

分类 [电子电信][通信与信息系统]

出版日期 2004年06月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1徐建国. 驾校客户满意度测评及提升策略.建筑技术科学,2022-10.
2董毓贵崔新莉（通讯作者）. 浅谈患者满意度测评.医学心理学,2017-12.
3谷晓双,卓艳芳,齐文杰. 地铁票务服务满意度测评方法及应用研究.建筑技术科学,2023-12.
4崔逍1,,,宋长平. 患者满意度测评研究综述.航空、航天与航海医学,2020-06.
5邹晔. 网络课程学生满意度测评.教育学,2004-04.
6李霞;光在伟;王鸣鸣. 基于客户满意度论供电公司营销方法.市场营销,2017-05.
7仪瑞. 如何减少客户诉求，提高客户满意度.产业经济,2020-06.
8谢琳琳陈许苹. 提高客户服务中心客户满意度.电力系统及自动化,2016-01.
9刘冬荣，杨晋. 湖南移动客户满意度研究.企业管理,2009-08.
10周赵宏;熊曙初. CRM中客户满意度分析.管理学,2007-12.

来源期刊

电信决策研究动态

电信决策研究动态

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

客户满意度电信服务服务质量 ACSI

返回顶部