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三招培育客户忠诚度

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摘要 1．扮演客户发现应该如何对待客户的最好办法就是自己去当客户。当你下次逛沃尔玛或者家得宝（HomeDepot）时，留意你的消费体验。如果你是一个服务提供商，可以试着在竞争对手的网站上当一回客户，或者拨打对方的客服电话。哪些体验让你感觉很好，哪些增加了你的不快，都一一记录下来。

DOI 7j6e2wm740/1502142

作者

机构地区不详

出处《复印报刊资料：市场营销》 2012年2期

关键词客户忠诚度培育服务提供商消费体验竞争对手沃尔玛

分类 [经济管理][市场营销]

出版日期 2012年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）