简介：本文简要介绍2002年实施的国务院颁发的《医疗事故处理条例》相关的概念和医疗事故的分级，分析麻醉专业常见医疗失误的原因以及预防措施，提出处理医疗事故的方法及相关注意事项。

简介：新旧“医疗事故概念”的区别新的医疗事故定义是:医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。旧的医疗事故定义是:在医疗护理工作中,因医务人员诊疗护理过失,直接造成病员死亡、残疾、组织器官损伤导致功能障碍的。

简介：摘要自2002年《医疗事故处理条例》及配套文件颁布实施以来，医疗纠纷数量呈日益上升趋势，对于纠纷的处理便成为医院医政部门的重点和难点工作，为进一步加强医疗危机预防、应对及处理工作，我院于2006年底成立医患关系协调办公室，专职具体负责医院有关医疗质量投诉的接待、全程组织、参与各类医疗纠纷的处理工作，5年来本人以处理纠纷工作实践，浅谈防范和处理医疗纠纷的几点体会。

简介：摘要当前护理纠纷日趋增多，而且处理的难度越来越大，成为临床护理人员和护理管理人员工作难点之一，为此，我们分析了多年来工作中的护理纠纷案例，总结出护理纠纷常见的原因，由医疗纠纷转至对护理工作不满，护理人员自身素质较差所致的纠纷，病人及家属对医疗知识缺乏所致的误会，提出护理纠纷的防范及处理措施,强化护理人员的服务观念，提高护理人员业务水平，加强规章制度落实，把握护理纠纷处理有关技巧。

简介：摘要医疗锐器伤是医务人员、特别是护理人员工作中最常见的职业性伤害。我科参阅国内外有关资料，引用北京协和医院《医疗锐器伤登记表》，结合我院实际及特点编制了《医疗锐器伤或粘膜受血液或体液沾染之后处理流程》、《医疗锐器伤或粘膜受血液或体液沾染之后血液监测流程》、《被艾滋病病人用过的针头刺伤后预防用药》。

简介：摘要PDCA循环作为管理的一种手段，运用到医院投诉处理中，可以有效控制医疗投诉发生，提高医疗的质量和效益，构建和谐医患环境。

简介：摘要：医院的医疗设备保持着较高的使用频率，在频繁使用的情况下容易出现各种故障问题。设备科工作人员需要在故障问题提报之后快速进行分析和处理，保障医疗设备尽快恢复到正常运作状态，满足各个科室的使用要求。目前在常见的故障中，电气故障和软件故障等问题频繁出现，导致设备无法满足正常诊疗服务的使用需求，需要根据常见问题进行判断分析，提升问题处理速度。

简介：摘要：目的：探究正确处理医疗纠纷事故的方法。方法：以我院2021年6月~2022年5月间的时间段来作为样本分析，将其按照时间顺序划分成A、B两组，其中：A组为2021年12月~2022年5月间，此时间段内组建专门的医疗纠纷事故强化处理小组来加强管理，B组研究时间段在2021年6月~2022年11月间，未成立强化处理小组。此外，在A、B组对应的时间段内，分别选出100例患者来进行调查。最终从A、B组发生医疗纠纷事故的概率上对比，以总结有效处理方法。结果：统计两组发生医疗纠纷事故的概率，结果显示A组1.0%（1/100），B组5.0%（5/100），前者优势突出（P＜0.05；²＝4.550）。结论：通过成立医疗纠纷事故处理强化小组，明确小组成员职责，能有效减少发生纠纷事故的风险，提高医院医务人员及医疗质量，并进一步提升医院社会效益。

简介：摘要：本文首先提出医疗设备异常的应急处置，然后对医疗设备管理中存在的不足之处进行介绍，最后详细论述和总结医疗设备异常的处理方式与方法，主要包括构建医疗设备维修管理制度、完善医疗设备报废程序、提高维修人员的专业技术水平、加强定期保养与定期巡查，如此来顺利解决医疗设备的异常问题，取得良好的处理效果，从而将医疗设备的应用优势充分展现出来。

简介：摘要：我国现行的医疗纠纷处理途径主要是《医疗纠纷预防和处理条例》中提出的双方自愿协商、申请人民调解、申请行政调解、向人民法院提起诉讼、法律、法规规定的其他途径。虽然处理途径很多，但因为医患关系复杂性，目前尚缺乏标准化的处理程序，为更好地维护医患双方的合法权益，切实解决医疗纠纷，探索并建立一个医疗纠纷标准化处理程序对于目前来说具有重要的实际意义。

简介：摘要社区护理对策对于社区医疗废弃物的处理所起到的作用

简介：摘要目前我国正面临严峻的环境生态问题，社会大众更加关心环境污染的治理，更加注重环境保护，我国政府对于环境污染治理以及环境保护方面所投入的资金也越来越大。在环境保护措施中，固体废物处理处置是一项重要的内容，它不但能够有效减少固体废物对于周边环境的破坏，还能够变废为宝，推动经济与环境实现可持续良性发展。本文主要对我国固体废物处理处置产业的发展现状进行分析，并且研判未来固体废物处理处置产业的发展趋势，希望相关研究人员以借鉴和参考。

简介：

简介：摘要医院处理医疗纠纷必须讲究调节方法的技巧和做思想工作的艺术，认为医院处理医疗纠纷坚持“十要十不要”一是处理要早，不要迟疑，二是二是解决要快，不要拖延。三是三是态度要好，不要冷漠四是工作要细，不要大意。五是“底牌”要扣，不要早出。六是信息要灵，不要闭塞。七是关系要清，不要舍弃。八是方法要活，不要死板。九是遇事要冷静，不要惊慌。十是依靠要明，不要忘记。只有这样才能不激化医患矛盾，降低医院处理医疗纠纷的经济成本和社会成本。

简介：摘要近年来，医患矛盾的凸显，使促进医患和谐成为医院工作重点。本文通过工作实践分析及结合发达国家和地区医院的成功经验研究，提出医院投诉部门在促进医患和谐中应强化人文关怀，发挥其“柔和剂”、“桥梁”等作用，并探索其可运用的有效工作方法。

简介：《医疗事故处理条例》已经于2002年9月1日起施行。《条例》明确了医疗事故的过错原则，并根据对患者人身造成的损害程度，将医疗事故分为四级，对医疗事故的等级界定更严，并取消了责任事故，技术事故，一级医疗事故中还包括重度残疾；患者有权复印病历，复印过程还应有患者在场；医疗事故鉴定改由医学会主持，并设置专家回避制度，法医将参加医疗事故鉴定等。

简介：摘要急诊护理工作的服务对象是重症病人，病种不仅多而杂，而且工作比较繁重，其是所有急诊病人必经的场所；因此，急诊科护理工作水平的高低，对于医院的管理水平与护理质量有着直接的影响，然而，当前在护理工作中潜在着许多的不安全因素常导致医疗纠纷的发生。本文主要提出了防范医疗纠纷的措施以及处理技巧。

简介：目的提高护士学法、守法、用法的意识，减少医疗纠纷，提高护理质量。方法采用集体和个人相结合的形式轮流组织护士参与处理医疗纠纷。结果医疗纠纷减少，护理质量得到提高。结论护士参与医疗纠纷的处理可减少医疗纠纷，提高护理质量，达到事半功倍的效果。

简介：摘要现在医疗纠纷的数量越来越多，已经引起了人们的重视。医疗纠纷存在解决困难、突发情况较多等特点，严重影响了医院的正常运行。为了更好地解决医疗纠纷，我们要对医疗纠纷的预防及处理措施进行研究，找出有效处理医疗纠纷的方法，促进医患关系的和谐。

简介：摘要医院是一个复杂的整体运作系统，医院应当体现“以人为本，以病人为中心”的服务理念，提高医务人员的道德水平，增强服务意识和法律意识。患者法律意识不断提高，对服务的需求又越来越高，即使是服务一流的医院，都不可能百分之百地让患者满意，患者投诉也是不可能完全避免的。投诉，就是就诊者对医院提供的服务设施、态度、项目及结果表示不满而采取的批评行为，其表现途径有电话、来信和来访的投诉。医院投诉管理的目的和宗旨在于如何减少投诉，如何使因就诊者投诉造成的危害减少到最低程度，最终使就诊者对投诉的处理感到满意。